「ITANDI 賃貸管理」推出 AI 租戶支援功能
Itandi 株式会社宣布，自 2026 年 3 月起，其「ITANDI 賃貸管理」租戶系統將提供 AI 租戶支援功能，透過 AI 快速回應支援，實現高租戶滿意度的物業管理。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年3月31日 19:00
Itandi 株式会社（以下簡稱「本公司」），以科技讓房地產交易更順暢為使命，宣布自 2026 年 3 月起，在物業管理業務支援服務「ITANDI 賃貸管理」租戶系統中，開始提供 AI 租戶支援功能。
◆ 背景
本公司以「讓人們能專注於重要事務」為宗旨，作為房地產業務的基礎設施，支援複雜的交易流程。
在房地產租賃管理現場，確認設備故障等，需要目視判斷現場狀況並與租戶面對面了解情況的流程是不可或缺的。這些涉及實體移動和實地確認的業務，無法僅透過數位方式完成。另一方面，管理公司在人手不足的情況下，各物業的細微知識容易偏向於個別負責人，實際情況是將大量時間花費在資訊確認和事務作業上。本功能旨在提高這些作業的效率，並支援現場應對的順暢。透過運用 AI 縮短繁瑣的業務流程，實現負責人能專注於本應處理事務的環境。
◆ AI 租戶支援功能 概要
本公司自 2026 年 3 月起，在物業管理業務支援服務「ITANDI 賃貸管理」租戶系統中，開始提供 AI 租戶支援功能。
本功能針對租戶的查詢，參照物業資訊和過往的溝通內容，提供回答方案。AI 事先明確查詢內容所需的確認重點，並收集整理過往的經過等資訊，從而減輕事務負擔。這為負責人創造了一個能更順暢地進行現場判斷和對租戶做出準確回應的環境。即使是需要個別情況判斷的非例行查詢，例如設備故障諮詢或合約內容問題，也能即時提供回答方案，縮短租戶的等待時間。透過負責人流程的縮減來節省時間，並同時提供高水準的服務，實現高租戶滿意度的客戶體驗。
◆ 未來展望
未來，我們旨在實現管理公司和租戶透過 AI 合作，迅速解決問題的環境。在租戶方面，AI 將透過對話仔細聆聽忙碌租戶的狀況和感受，整理所需資訊。在管理公司方面，AI 將學習過往最佳的應對模式，支援無論負責人熟練程度如何都能提供適當的服務。透過 AI 居中協調，建立在相互理解對方情況基礎上的順暢合作關係。
以本次 AI 租戶支援功能為開端，我們將利用本公司在產品設計上的優勢，即精通通用 AI 無法替代的行業特有複雜法規和商業習慣，進一步擴大 AI 支援領域。
本公司未來將繼續透過科技支援房地產行業及其周邊領域，成為基礎設施企業，為所有與房地產業務相關的人士和租戶提供安全便捷的服務。
◆ 關於安全性
本功能作為安全措施，徹底實施資訊隔離。AI 在不儲存資訊的「無狀態」環境中運行，處理完成後立即銷毀數據。輸入數據也不會被 AI 重複用於學習，安全保護高度機密的數據資產。
◆ 房地產公司關於本服務的查詢
網址：https://service.itandi.co.jp/contacts/kanri
◆ 「ITANDI 賃貸管理」租戶系統 概要
這是一個透過我的頁面功能和聊天等方式，實現與租戶順暢溝通的租賃住宅入住中業務管理系統。
透過解約申請功能和帳票製作功能，可以在線上完成入住中、續約、退租相關手續。此外，續約和退租時產生的電子合約也可以在線上進行，並且可以即時將手續進度分享給物業所有者、施工公司、保證公司和房屋清潔公司等相關方。
◆ ITANDI 服務介紹
https://service.itandi.co.jp/
我們提供透過 DX 處理房地產租賃和買賣交易一系列業務的服務。在房地產租賃領域，我們提供即時房地產業者間網站「ITANDI BB」，以及與「ITANDI BB」連結的租賃管理業務支援服務「ITANDI 賃貸管理」，以及租賃仲介營業支援服務「ITANDI 賃貸仲介」（舊稱「ノマドクラウド」）。在房地產買賣領域，我們提供面向房地產買賣仲介公司的營業支援服務「ITANDI 売買 PropoCloud」，在各領域實現順暢的業務體驗和交易體驗。
◆ Itandi 概要
Itandi 株式会社以「透過科技讓房地產交易更順暢」為使命，是一家提供解決房地產行業問題服務的房地產科技公司。其主要業務透過服務提供，每年電子入住申請數超過 100 萬件、電子合約數超過 34 萬件（*1），並透過入住申請、租賃合約相關文件等無紙化，每年減少約 1,151 萬張紙（*2），從而推動房地產行業的 DX。
（*1）對象期間：2024 年 4 月 1 日～2025 年 3 月 31 日
（*2）本公司標準。對象期間：2024 年 4 月 1 日～2025 年 3 月 31 日。根據導入本公司提供的「ITANDI 賃貸管理」服務的企業估計減少張數計算。
公司名稱：Itandi 株式会社
代表者：代表取締役 社長執行役員 CEO 永嶋 章弘
網址：https://corp.itandi.co.jp/
總公司：東京都港區六本木 3-2-1 住友不動產六本木 Grand Tower 42F
設立：2012 年 6 月
業務內容：
・即時房地產業者間網站的開發、營運
・房地產租賃・買賣業務 DX 服務的開發、營運
・房地產數據服務的開發、營運
◆ 背景
本公司以「讓人們能專注於重要事務」為宗旨，作為房地產業務的基礎設施，支援複雜的交易流程。
在房地產租賃管理現場，確認設備故障等，需要目視判斷現場狀況並與租戶面對面了解情況的流程是不可或缺的。這些涉及實體移動和實地確認的業務，無法僅透過數位方式完成。另一方面，管理公司在人手不足的情況下，各物業的細微知識容易偏向於個別負責人，實際情況是將大量時間花費在資訊確認和事務作業上。本功能旨在提高這些作業的效率，並支援現場應對的順暢。透過運用 AI 縮短繁瑣的業務流程，實現負責人能專注於本應處理事務的環境。
◆ AI 租戶支援功能 概要
本公司自 2026 年 3 月起，在物業管理業務支援服務「ITANDI 賃貸管理」租戶系統中，開始提供 AI 租戶支援功能。
本功能針對租戶的查詢，參照物業資訊和過往的溝通內容，提供回答方案。AI 事先明確查詢內容所需的確認重點，並收集整理過往的經過等資訊，從而減輕事務負擔。這為負責人創造了一個能更順暢地進行現場判斷和對租戶做出準確回應的環境。即使是需要個別情況判斷的非例行查詢，例如設備故障諮詢或合約內容問題，也能即時提供回答方案，縮短租戶的等待時間。透過負責人流程的縮減來節省時間，並同時提供高水準的服務，實現高租戶滿意度的客戶體驗。
◆ 未來展望
未來，我們旨在實現管理公司和租戶透過 AI 合作，迅速解決問題的環境。在租戶方面，AI 將透過對話仔細聆聽忙碌租戶的狀況和感受，整理所需資訊。在管理公司方面，AI 將學習過往最佳的應對模式，支援無論負責人熟練程度如何都能提供適當的服務。透過 AI 居中協調，建立在相互理解對方情況基礎上的順暢合作關係。
以本次 AI 租戶支援功能為開端，我們將利用本公司在產品設計上的優勢，即精通通用 AI 無法替代的行業特有複雜法規和商業習慣，進一步擴大 AI 支援領域。
本公司未來將繼續透過科技支援房地產行業及其周邊領域，成為基礎設施企業，為所有與房地產業務相關的人士和租戶提供安全便捷的服務。
◆ 關於安全性
本功能作為安全措施，徹底實施資訊隔離。AI 在不儲存資訊的「無狀態」環境中運行，處理完成後立即銷毀數據。輸入數據也不會被 AI 重複用於學習，安全保護高度機密的數據資產。
◆ 房地產公司關於本服務的查詢
網址：https://service.itandi.co.jp/contacts/kanri
◆ 「ITANDI 賃貸管理」租戶系統 概要
這是一個透過我的頁面功能和聊天等方式，實現與租戶順暢溝通的租賃住宅入住中業務管理系統。
透過解約申請功能和帳票製作功能，可以在線上完成入住中、續約、退租相關手續。此外，續約和退租時產生的電子合約也可以在線上進行，並且可以即時將手續進度分享給物業所有者、施工公司、保證公司和房屋清潔公司等相關方。
◆ ITANDI 服務介紹
https://service.itandi.co.jp/
我們提供透過 DX 處理房地產租賃和買賣交易一系列業務的服務。在房地產租賃領域，我們提供即時房地產業者間網站「ITANDI BB」，以及與「ITANDI BB」連結的租賃管理業務支援服務「ITANDI 賃貸管理」，以及租賃仲介營業支援服務「ITANDI 賃貸仲介」（舊稱「ノマドクラウド」）。在房地產買賣領域，我們提供面向房地產買賣仲介公司的營業支援服務「ITANDI 売買 PropoCloud」，在各領域實現順暢的業務體驗和交易體驗。
◆ Itandi 概要
Itandi 株式会社以「透過科技讓房地產交易更順暢」為使命，是一家提供解決房地產行業問題服務的房地產科技公司。其主要業務透過服務提供，每年電子入住申請數超過 100 萬件、電子合約數超過 34 萬件（*1），並透過入住申請、租賃合約相關文件等無紙化，每年減少約 1,151 萬張紙（*2），從而推動房地產行業的 DX。
（*1）對象期間：2024 年 4 月 1 日～2025 年 3 月 31 日
（*2）本公司標準。對象期間：2024 年 4 月 1 日～2025 年 3 月 31 日。根據導入本公司提供的「ITANDI 賃貸管理」服務的企業估計減少張數計算。
公司名稱：Itandi 株式会社
代表者：代表取締役 社長執行役員 CEO 永嶋 章弘
網址：https://corp.itandi.co.jp/
總公司：東京都港區六本木 3-2-1 住友不動產六本木 Grand Tower 42F
設立：2012 年 6 月
業務內容：
・即時房地產業者間網站的開發、營運
・房地產租賃・買賣業務 DX 服務的開發、營運
・房地產數據服務的開發、營運
常見問題
「ITANDI 賃貸管理」的 AI 租戶支援功能是什麼？
這是一項功能，AI 透過參考物業資訊和過往互動，迅速為租戶查詢提供建議答案，從而減輕管理公司的負擔並縮短租戶等待時間。
這項新功能何時開始提供？
該服務已於 2026 年 3 月開始提供此功能。
AI 的安全措施如何？
AI 在「無狀態」環境中運行，這表示它不儲存資訊。數據在處理後立即丟棄，輸入數據不會重複用於 AI 學習。