日立升級家事支援應用程式診斷功能，推出全新「My家電診斷」

日立全球生活解決方案股份有限公司（以下簡稱日立GLS）宣布，針對讓日立品牌家電更便利、安心使用的家事支援應用程式「Happiness Up」(*2)，推出新增診斷功能的升級版本，並將原有「[透過手機診斷異常症狀]」功能更名為「My家電診斷」(*3)，現已開放下載。此次升級旨在進一步強化售後服務，讓用戶能長期安心使用日立品牌家電。

「My家電診斷」服務對象為使用日立智慧家電中冰箱與洗衣機(*4)的用戶。本服務依據用戶家電的運轉資料(*5)，免費且便捷地診斷設備可能出現的異常狀況。

新增功能方面，部分冰箱機型可透過分析過往運轉資料，判斷狀態為「正常／注意／異常」，並顯示診斷結果與建議(*6)。必要時，用戶亦可直接從診斷結果畫面申請維修服務(*7)。透過擴大可診斷的症狀範圍，並結合歷史資料分析，協助掌握異常原因，減輕用戶擔憂，並支援快速應對。

(*1) 「智慧家電」為日立註冊商標，指可連接網際網路的智慧型家電。

(*2) 使用「Happiness Up」需先註冊日立家電會員俱樂部。

(*3) 功能名稱自2026年6月起，由「[透過手機診斷異常症狀]」更改為「My家電診斷」。

(*4) 適用機型包含日立智慧冰箱（R-KC11R、R-KX57K除外）及智慧洗衣機（BD-NX120C除外）。

(*5) 診斷所用之運轉資料不含近期（如當日）資料，因此診斷結果可能與設備當下狀態不同。

(*6) 「My家電診斷」需於智慧冰箱完成配對連接後使用，可診斷項目依機型而異。僅適用機型可顯示「正常／注意／異常」判斷；不適用機型則依運轉資料提供建議。配對初期若資料不足，可能無法立即診斷。

(*7) 無論診斷結果為何，若應用程式出現「家電緊急警報」或設備有損壞情況，建議進行檢修或維修。

關於「My家電診斷」

「My家電診斷」使用方法

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/hapiness_app/q_a/a17.html

適用「My家電診斷」之機型

・智慧家電 冰箱（R-KC11R、R-KX57K除外）

・智慧家電 洗衣機（BD-NX120C除外）

可判斷狀態之冰箱適用機型（截至2026年6月）

【2021年機型】

・R-HXCC62S、R-HXCC54S、R-HWSCC47S、R-HWSCC47SL

【2022年機型】

・R-GXCC67T、R-HXCC62T、R-HXCC54T、R-HXC62T、R-HXC54T、R-HWC62T、

R-HWC54T、R-HWC49T

【2023年機型】

・R-GXCC67V、R-HXCC62V、R-HXCC54V、R-HXC62V、R-HXC54V

【2024年機型】

・R-GXCC67W、R-GXCC67X、R-GZC67X、R-HXCC62X、R-HXCC54X、R-HXC62X、

R-HXC54X、R-HWC62X、R-HWC54X、R-HWC49X、R-VWC57X、R-VWC50X、

【2025年機型】

R-HZC62Y、R-HZC54Y、R-HWC62Y、R-HWC54Y、R-HWC49Y

※ 上述以外之智慧冰箱，功能與原「[透過手機診斷異常症狀]」相同（R-KC11R、R-KX57K除外）

※ 智慧洗衣機功能與原「[透過手機診斷異常症狀]」相同（BD-NX120C除外）

狀態判斷

※ 診斷所用運轉資料不含近期資料，因此結果可能與設備當下狀態不同。

※ 無論診斷結果為何，若應用程式出現「家電緊急警報」或設備有損壞，建議進行檢修或維修。

關於日立品牌家電售後服務

日立製作所股份有限公司與日立GLS於2026年4月21日宣布，為進一步推動日立品牌家電事業成長，將與株式會社Nojima建立策略合作夥伴關係，共同設立新公司。

https://www.hitachi.com/ja-jp/press/articles/2026/04/0421b/

日立品牌家電的維修、保養等售後服務將持續提供，維持不變。股權轉讓完成前由日立GLS繼續負責，股權轉讓完成後則由新公司承接。未來亦將持續透過數位技術支援，協助用戶長久安心使用日立品牌家電。

關於「Happiness Up」

① 名稱由來

「Happiness Up」名稱融合「幸福」與「提升」兩大概念，體現日立GLS提升用戶生活品質的願景。本應用程式致力於提升用戶居家時光的品質與家事管理能力，實現多面向的「提升」。

② 應用程式概要

「Happiness Up」旨在為用戶提供超越便利的豐富體驗，透過家事相關提示，支援日常舒適生活。本服務適用於所有擁有日立品牌家電的用戶。用戶可一覽管理已註冊的日立家電，輕鬆查找所需資訊，並便捷地進行諮詢或維修申請。同時，本服務亦與「日立家電線上商店」串連，方便用戶更換家電、購買耗材與零件。

※ 需具備網路連線環境。與智慧家電配對連接需使用無線LAN路由器。應用程式免費使用，但下載與使用過程將產生通訊費用。「Google Play」為Google LLC之商標。使用前請務必同意使用條款與隱私權政策。本服務內容、介面設計與功能可能未經通知變更，亦可能無預警終止。不保證所有智慧型手機皆可正常運作。

③ 應用程式常見問題

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/h