擺脫價格競爭，極大化直接預訂：強化「脫離 OTA 依賴」的綜合行銷支援

致力於地方觀光與住宿設施行銷支援的株式會社 Hinotori（總部：東京都澀谷區，代表取締役社長：大﨑庸平）將強化旨在擺脫價格競爭與 OTA 依賴、極大化直接預訂的「住宿設施綜合行銷支援」服務。

本服務提供從戰略設計到 SNS 運營、銷售方案規劃的一條龍支援，將以往容易分開處理的各項措施進行整合。透過數據驅動，高速循環 PDCA（計畫、執行、檢核、行動），建構出可持續創造業績的集客基礎。藉由重新設計設施理念，並以 SNS 為起點重新審視預訂動線，進而實現直接預訂比例的提升與整體收益結構的改善。

背景｜擺脫 OTA 依賴的惡性循環

現今住宿設施的行銷活動中，有許多處於各項措施各自為政、僅進行「局部最佳化」的狀態。

對「臨時抱佛腳式改善」的依賴與戰略的缺失

利用 OTA 進行促銷或進行價格控制等「技巧」確實能改善短期營收。然而，若僅止步於這些應急措施，就會導致重新定義旅宿自身優勢的「戰略」與「理念梳理」被擱置。結果導致直接預訂無法增加，陷入無法脫離對高佣金 OTA 依賴的惡性循環結構中。

「銷售戰略」與「SNS 運營」的斷層

原本，SNS 是傳遞旅宿理念、連接直接預訂的強力接觸點。然而在現實中，許多設施僅停留於與銷售戰略脫節的「為了發文而發文」，或是僅追逐粉絲數增長的運營模式。未能將 SNS 的熱度連結到「直接預訂」這一實質數據上，是目前面臨的最大課題。

這種「措施零散化」以及「不斷堆疊應急措施」的現狀，使得住宿設施難以掌握集客的主導權。

Hinotori 透過「一致性的支援體制」來解決這一結構性課題。我們基於數據分析制定動搖不了的戰略，並將其即時反映到 SNS 發布、住宿方案製作等現場執行層面。透過讓戰略與現場高速循環，我們致力於建立一個不被一時數據所左右、具備可持續性的集客基礎。

從戰略設計到現場執行。極大化直接預訂的「綜合支援菜單」

Hinotori 的支援涵蓋了住宿設施行銷所需的所有領域，並將其整合在同一個戰略指導下進行一條龍的執行。

＜支援菜單＞

＜執行意象＞

1. 戰略與理念的重新定義（地基構建）
   從數據分析與現場取材中重新發掘「旅宿真正的強項是什麼」。明確目標客群，建立作為所有措施指導方針的核心理念。為從 SNS 發布到銷售方案、公關戰略帶來「一致性」，清晰表達客戶選擇該設施的理由。

2. 銷售管道的最佳化（OTA 與官網改善）
   基於所構建的戰略，展開從照片與影片拍攝到具體促銷方案、住宿計畫銷售的一系列活動。除提供官網改善建議外，還實現了 MEO 對策等非臨時性的戰略性管道運營。

3. 集客加速（SNS 運營與廣告投放）
   將 Instagram 等 SNS 與銷售戰略連結，針對潛在客群與準潛在客群進行接觸。透過結合邀請網紅與 Meta 等廣告投放，構築粗壯的「預訂入口」動線。此外，也推進如利用 LINE 官方帳號獲取回頭客等多角化的集客措施。

4. 專業團隊伴走與自走化支援
   由數據分析、創意設計、廣告行銷各領域的專家組成團隊負責您的設施。深入到具體的運營層面進行伴走，透過高速循環 PDCA 來追求切實的成果。最終將累積的 Know-how 轉移給現場人員，提供直到完全內製化的支援。

支援案例

別邸 花水晶（山梨縣 石和溫泉）

透過重新設計理念與 SNS 聯動，將直接預訂比例提升至最高 45%

在山梨縣石和溫泉的「別邸 花水晶」，我們執行了理念重新設計與以 SNS 為起點的預訂動線優化。結果顯示，直接預訂比例從 10% 提升至最高 45%，成功轉換為不依賴 OTA 或區域趨勢的集客結構。

課題

• 依賴 OTA 渠道集客，容易陷入價格或條件上的競爭

• 受區域整體價格動向與需求影響，自身無法控制營收與住房率

結果導致獲利結構不穩定，處於無法掌握集客主導權的狀態。

支援內容

• 將 SNS 定位為「預訂動線的入口」，以外部連結點擊率為指標進行運營設計

• 透過每週兩次以上的持續性 SNS 發布，強化與準潛在客群及潛在客群的接觸

• 與理念聯動，重新設計住宿方案與訴求內容

• 透過更新官網首頁影片與視覺設計，達成訴求的統一

成果

• 直接預訂比例：10% → 提升至最高 45%

• SNS 粉絲：約 1,000 人 → 約 8,800 人

• 營收：維持在去年同期比 130〜150% 的水準

透過將 SNS 設計為非單純的認知擴散措施，而是「預訂動線的入口」，成功建立了一套不被價格競爭或 OTA 左右、以指定預訂為主的集客結構。

※本案例詳情請見此處

https://note.com/hinotori_ryokan/n/ndf990c106721

公司概要

株式會社 Hinotori

以「創造一個能回報地方真心的世界」為使命，是一家專門支援地方觀光與當地住宿設施的新創公司。在品牌化、行銷與創意領域具備強大實力，提供以下服務：①開發並運營針對入境旅客、直接取材地方魅力與體驗並以照片與影片進行介紹的預訂網站「Ryokanbook」 ②提供支援地方住宿設施行銷的顧問諮詢服務。

企業官網：https://corp.hinotori-trip.com/

支援案例介紹：https://note.com/hinotori_ryokan

運營服務與媒體

Hinotori 運營著針對入境旅客的地域特化型 OTA「Ryokanbook」，以及介紹充滿「真心」的地方旅館及其周邊觀光景點與推薦行程的媒體。

公司內部運營的針對入境旅客之 SNS「Japan of Japan」，在開通後 7 個月內達成總粉絲數 40 萬人。我們積極發布「雖尚未知名但充滿魅力」的地方資產，將尚未為人所見的日本魅力，傳遞給所有追求特別體驗的旅客。

■ 運營服務

Ryokanbook：https://ryokan-book.com/en/

■ 運營媒體

Ryokanbook 官方 SNS (台灣繁體中文)：

https://www.instagram.com/stories/ryokanbook_tw/

Japan of Japan（針對入境旅客之 SNS）：

https://www.youtube.com/@japan_of_japan

Hinotori～感受真心的旅遊媒體～：

https://hinotori-trip.com/media/

大﨑庸平 / 株式會社 Hinotori 代表

慶應義塾大學商學部畢業。曾在新加坡實習後，以新畢業生身份加入 PwC Consulting。隨後參與了疫情期間創立的主題樂園「SMALL WORLDS」及「Art Aquarium」的行銷部工作。之後於某家不動產開發商擔任事業部長暨公關室長，該公司業務涉及在熊野古道建立住宿設施並進行集客與推動地方創生事業。愛好是露營、三溫暖與巡遊地方旅館。曾於 NHK「早安日本」及「日經 XTREND」等媒體接受關於熊野古道的採訪與報導。
2024 年 3 月創立地方觀光新創公司 Hinotori。