【導入實績突破900個網站】Helpfeel 作為 AI 代理時代的「知識庫」加速成長
Helpfeel Inc. 宣布，截至 2026 年 4 月 1 日，其 AI 搜尋型 FAQ 系統「Helpfeel」的導入實績已突破 900 個網站。迎來服務推出 7 週年，該系統已進化為「AI 知識數據平台」。
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- 📰 發表: 2026年4月23日 19:00
- 🔍 收集: 2026年4月23日 10:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月23日 11:30（收集後59分鐘）
以知識的力量加速 AI 社會化應用的 Helpfeel Inc.（總部：京都府京都市，代表取締役 CEO：洛西 一周，以下簡稱「Helpfeel」），很高興地宣布，截至 2026 年 4 月 1 日，AI 搜尋型 FAQ「Helpfeel」的導入實績已突破 900 個網站。
在軟體市場中，現有 SaaS 的競爭優勢正受到重新審視，而以 AI 為前提來設計價值提供的「AI 原生」企業正受到越來越多的關注。在此背景下，於 2019 年作為搜尋型 FAQ 系統誕生的「Helpfeel」迎來了服務推出的 7 週年。現在，它以支援 AI 應用的知識庫為核心，已進化為包含 AI 代理、內部知識搜尋及 VoC 分析等在內的綜合性「AI 知識數據平台」。
【本新聞稿摘要】
最新實績：截至 2026 年 4 月 1 日，「Helpfeel」的導入實績突破 900 個網站。
實績推移：服務推出 7 週年。從累計 800 個網站進一步擴大（截至 2026 年 4 月 1 日的最新數據）。
導入行業：在要求高準確性的金融、基礎設施、製造和零售等大型企業中導入正在加速。
提供價值：作為 AI 參考的「知識庫」廣泛被採用，進化為 AI 原生平台。
Helpfeel，發布 7 週年＆導入實績突破 900 個網站
■ 背景：AI 代理時代所要求的「AI 原生」價值提供
隨著生成式 AI 的發展，軟體市場中「傳統型 SaaS」、「具備 AI 功能的 SaaS」以及提供以 AI 為前提設計產品的「AI 原生」企業之間的差異變得日益明顯。在 AI 時代所需要的，不僅僅是功能的增加，而是在業務和客戶接觸點上能產生實際成果的有效解決方案。要實現這一點，AI 能夠正確參考並應用的知識庫是不可或缺的。
自 2019 年開始提供服務以來，「Helpfeel」一直致力於將企業內部分散的資訊（如 FAQ、手冊和各類文件）結構化為科技易於應用的形式。這 7 年來的努力塑造了為 AI 應用最佳化的知識庫。
Helpfeel 以此基礎為起點，除了 FAQ 和 AI 代理等客戶服務領域外，還將服務範圍擴展至內部知識搜尋及 VoC 分析等領域。它實現了由 AI 提供的高準確度回答，支撐著業務效率化和客戶滿意度的提升。
■ 突破 900 個網站：從 FAQ 邁向支撐 AI 應用的基礎設施
「Helpfeel」在要求高準確性和可靠性的金融、基礎設施等領域導入進展迅速，截至 2026 年 4 月 1 日，導入實績已突破 900 個網站。
在此背景下，越來越多企業超越了 FAQ 的框架，將「Helpfeel」作為 AI 應用的共通基礎設施來導入。它不限於「客戶服務」，更能根據需求將知識擴展至「內部知識」或「行銷」等多種用途的靈活設計，獲得了許多企業的青睞。
■ 未來展望：致力成為源自日本的全球 AI 企業
迎來突破 900 個網站的里程碑，Helpfeel 將進一步加強在國內外的業務推廣。在國內，我們將持續打磨作為「AI 知識數據平台」的提供價值；在全球市場，我們也將活用在日本累積的知識建構及營運支援經驗，加速業務發展。
未來，Helpfeel 將繼續作為「企業的 AI 合作夥伴」，透過知識的力量支持企業提升生產力和決策高度化，引領 AI 的社會化應用。
■ 加速企業 AI 應用的「AI 知識數據平台」
發揮 AI 真正價值的關鍵在於其參考的「知識數據」的品質和結構。
「Helpfeel」是一個 AI 知識數據平台，它整理並結構化企業內部分散的資訊（如 FAQ、手冊、各種文檔），將其轉化為 AI 可應用的「知識資產」。
以知識庫為核心，它提供從 FAQ 和 AI 代理的客戶服務，到操作員支援、VoC 分析的一貫化支援。以知識為起點，提升企業決策及顧客體驗的高度，從而提高競爭力。以金融、基礎設施、製造和零售等大型企業為主，已在 900 多個網站中被導入（截至 2026 年 4 月）。
「Helpfeel」服務網站：https://www.helpfeel.com
■ 株式会社Helpfeel 簡介
創立：2007 年 12 月 21 日（2020 年 12 月 4 日設立日本法人）
代表人：代表取締役 CEO 洛西 一周
在軟體市場中，現有 SaaS 的競爭優勢正受到重新審視，而以 AI 為前提來設計價值提供的「AI 原生」企業正受到越來越多的關注。在此背景下，於 2019 年作為搜尋型 FAQ 系統誕生的「Helpfeel」迎來了服務推出的 7 週年。現在，它以支援 AI 應用的知識庫為核心，已進化為包含 AI 代理、內部知識搜尋及 VoC 分析等在內的綜合性「AI 知識數據平台」。
【本新聞稿摘要】
最新實績：截至 2026 年 4 月 1 日，「Helpfeel」的導入實績突破 900 個網站。
實績推移：服務推出 7 週年。從累計 800 個網站進一步擴大（截至 2026 年 4 月 1 日的最新數據）。
導入行業：在要求高準確性的金融、基礎設施、製造和零售等大型企業中導入正在加速。
提供價值：作為 AI 參考的「知識庫」廣泛被採用，進化為 AI 原生平台。
Helpfeel，發布 7 週年＆導入實績突破 900 個網站
■ 背景：AI 代理時代所要求的「AI 原生」價值提供
隨著生成式 AI 的發展，軟體市場中「傳統型 SaaS」、「具備 AI 功能的 SaaS」以及提供以 AI 為前提設計產品的「AI 原生」企業之間的差異變得日益明顯。在 AI 時代所需要的，不僅僅是功能的增加，而是在業務和客戶接觸點上能產生實際成果的有效解決方案。要實現這一點，AI 能夠正確參考並應用的知識庫是不可或缺的。
自 2019 年開始提供服務以來，「Helpfeel」一直致力於將企業內部分散的資訊（如 FAQ、手冊和各類文件）結構化為科技易於應用的形式。這 7 年來的努力塑造了為 AI 應用最佳化的知識庫。
Helpfeel 以此基礎為起點，除了 FAQ 和 AI 代理等客戶服務領域外，還將服務範圍擴展至內部知識搜尋及 VoC 分析等領域。它實現了由 AI 提供的高準確度回答，支撐著業務效率化和客戶滿意度的提升。
■ 突破 900 個網站：從 FAQ 邁向支撐 AI 應用的基礎設施
「Helpfeel」在要求高準確性和可靠性的金融、基礎設施等領域導入進展迅速，截至 2026 年 4 月 1 日，導入實績已突破 900 個網站。
在此背景下，越來越多企業超越了 FAQ 的框架，將「Helpfeel」作為 AI 應用的共通基礎設施來導入。它不限於「客戶服務」，更能根據需求將知識擴展至「內部知識」或「行銷」等多種用途的靈活設計，獲得了許多企業的青睞。
■ 未來展望：致力成為源自日本的全球 AI 企業
迎來突破 900 個網站的里程碑，Helpfeel 將進一步加強在國內外的業務推廣。在國內，我們將持續打磨作為「AI 知識數據平台」的提供價值；在全球市場，我們也將活用在日本累積的知識建構及營運支援經驗，加速業務發展。
未來，Helpfeel 將繼續作為「企業的 AI 合作夥伴」，透過知識的力量支持企業提升生產力和決策高度化，引領 AI 的社會化應用。
■ 加速企業 AI 應用的「AI 知識數據平台」
發揮 AI 真正價值的關鍵在於其參考的「知識數據」的品質和結構。
「Helpfeel」是一個 AI 知識數據平台，它整理並結構化企業內部分散的資訊（如 FAQ、手冊、各種文檔），將其轉化為 AI 可應用的「知識資產」。
以知識庫為核心，它提供從 FAQ 和 AI 代理的客戶服務，到操作員支援、VoC 分析的一貫化支援。以知識為起點，提升企業決策及顧客體驗的高度，從而提高競爭力。以金融、基礎設施、製造和零售等大型企業為主，已在 900 多個網站中被導入（截至 2026 年 4 月）。
「Helpfeel」服務網站：https://www.helpfeel.com
■ 株式会社Helpfeel 簡介
創立：2007 年 12 月 21 日（2020 年 12 月 4 日設立日本法人）
代表人：代表取締役 CEO 洛西 一周