針對1500名派遣員工的「就業前後落差」調查：73%經歷「不好的落差」，46%經歷「好的落差」。主要原因均為「工作內容」與「職場氛圍」。

en-japan股份有限公司（總公司：東京都新宿區，代表取締役會長兼社長：越智通勝）在其營運的日本最大級派遣資訊網站「en haken」（https://haken.en-japan.com/）上，針對「就業前後的落差」進行了問卷調查，並獲得了1,531名的回覆。以下為概要報告。

結果概要

73%的受訪者回答在就業前後「曾感受到『不好的落差』」。感到落差的要點前三名為「工作內容」、「職場氛圍」、「入職後的支援」。

46%的受訪者回答在就業前後「曾感受到『好的落差』」。感到落差的要點前三名為「職場氛圍」、「工作內容」、「時薪・薪資」。

多數人認為，為了實現無落差的就業，「在入職前務必確認疑問・不清楚的地方」至關重要。

調查結果詳細

1：73%的受訪者回答在就業前後「曾感受到『不好的落差』」。感到落差的要點前三名為「工作內容」、「職場氛圍」、「入職後的支援」。（圖1、2）

當被問及是否在就業前後感受過「不好的落差」時，回答「有」的佔73%。對於有此經驗的人，詢問他們在哪方面感到落差，前三名分別是「工作內容」（54%）、「職場氛圍」（41%）、「入職後的支援」（27%）。以下將一併介紹具體案例。

【圖1】您是否曾經歷過，面談或面試時聽到的、或從求才資訊想像的情況與實際不符等，在就業前後感受到「不好的落差」的經驗？

【圖2】請問回答在就業前後「曾有」感受到「不好的落差」經驗的人。您在哪方面感到落差？（可複選）

Q.關於「不好的落差」的內容，請具體說明。

▼回答「工作內容」的人

・關於記載的工作內容，在職場參觀時詢問實際工作的人後，發現被要求做超出記載範圍的工作。（20多歲女性）

・求才資訊上寫著是誰都能做的簡單工作，但實際上是個充滿專業術語、需要學習的工作。（40多歲女性）

・雖然對業務內容有一定程度的明確說明，但實際上其他業務的比例比預想的多，對工作內容感到落差。（40多歲男性）

▼回答「職場氛圍」的人

・說好聽是和樂融融，說難聽是如果無法融入小圈圈就會感到被排擠的氛圍。在確定錄取後才被告知服裝規定（禁止美甲、耳環等）。（20多歲男性）

・職場參觀時氣氛和樂融融，但實際入職後卻是個肅殺的氛圍。（30多歲女性）

・公司內部氣氛不好，連談論公事都沒辦法的環境。（40多歲女性）

▼回答「入職後的支援」的人

・負責教導業務的職員因為自己的工作很忙，經常離開座位，即使有想問的事情也常常問不到。（30多歲女性）

・聽說有新人研修和教育，但進去後卻是「請自己看著學」的氛圍。另外，工作量也比當初說的要多。（30多歲女性）

・沒有人教我業務交接的內容，工作就直接丟給我了。我立刻誠實地告訴派遣公司的負責人，換了另一份工作。我體會到，在合約內容與技能完全不符的情況下忍耐下去，對雙方都不會有好結果，因此及早聯絡、下決斷是必要的。（40多歲女性）

2：46%的受訪者回答在就業前後「曾感受到『好的落差』」。感到落差的要點前三名為「職場氛圍」、「工作內容」、「時薪・薪資」。（圖3、4）

當被問及是否在就業前後感受過「好的落差」時，回答「有」的佔46%。對於有此經驗的人，詢問他們在哪方面感到落差，前三名分別是「職場氛圍」（48%）、「工作內容」（25%）、「時薪・薪資」（16%）。以下將一併介紹具體案例。

【圖3】您是否曾經歷過，實際情況比就業前想像的要好等，在就業前後感受到「好的落差」的經驗？

【圖4】請問回答在就業前後「曾有」感受到「好的落差」經驗的人。您在哪方面感到落差？（可複選）

Q.關於「好的落差」的內容，請具體說明。

▼回答「職場氛圍」的人

・職場參觀時氣氛很安靜，讓我有點緊張，但實際工作後發現可以適度地交談，人際關係非常穩定的職場。（30多歲女性）

・與面試時聽到的不同，實際開始工作後，大家的表情都變得柔和，我的緊張感也逐漸消退。公司也很體諒，不讓業務量過重，讓我可以安心工作。另外，因為孩子身體不適而需要早退或請假時，雖然感到很抱歉，但大家都能理解我的情況，沒有在精神上責備我，讓我可以安心休息。隔天之後也能毫無隔閡地繼續工作。（40多歲女性）

・原本以為是個氣氛嚴肅的職場，但開始工作後，前輩們都很親切，工作起來非常愉快。業務指示也很清楚，工作效率也提高了。此外，公司還會慰勞我的工作成果，讓我覺得很有成就感。（40多歲女性）

▼回答「工作內容」的人

・雖然是以一般行政事務的內容招募，但實際上能參與到更深入的部分，是份很有挑戰性的工作。（20多歲女性）

・公司逐漸將工作交給我，也讓我負責相關業務的責任。即使因為突然的方向轉變需要製作資料而工作到很晚，周圍的同事們都抱持著團隊合作解決問題的態度，和他們一起工作非常愉快。（40多歲女性）

・裁量權比想像中大，有很多活用過往經驗的機會，每天都能感受到成就感和成長。即使是派遣員工，大家也都一視同仁，讓我不用多餘的顧慮，可以專心工作。（40多歲女性）

▼回答「時薪・薪資」的人

・有獎金和加薪。（20多歲女性）

・公司好幾次都願意協商加薪，加薪的時候真的非常開心。因為部門裡有很多外國人，所以休假和在家工作都很方便，也沒有加班。（30多歲女性）

・不到一年就加薪了。除了忙碌時期，都能準時下班。（40多歲男性）

3：多數人認為，為了實現無落差的就業，「在入職前務必確認疑問・不清楚的地方」至關重要。（圖5）

當被問及認為什麼方法對實現無落差的就業有效時，回答最多的是「在入職前務必確認疑問・不清楚的地方」（60%）。其次是「準確傳達自己期望的工作內容與方式」（55%）、「參觀職場或觀察工作人員的樣子」（54%）。

此外，也一併介紹為了防止就業前後的落差，希望在求才資訊中得知的內容。

【圖5】您認為什麼方法對實現無落差的就業有效？（可複選）

Q.為了防止就業前後的落差，您希望在求才資訊中得知哪些具體內容？

▼關於「工作內容」的回答

・業務量（月業務量、日業務量、一日行程表）・徵才理由（業務增加、找接替人選）・是否需要為訪客奉茶。（30多歲女性）

・如果能具體記載工作內容的難易度等負面資訊，會更容易想像。（40多歲女性）

▼關於「職場氛圍」的回答

・職場的年齡結構和男女比例、有無置物櫃、建築物的屋齡和設備的新舊程度。（40多歲男性）

・如果能事先知道團隊成員的性格或對業務的態度等，實際可能接觸到的人的特徵，或許有助於做選擇。（40多歲女性）

▼關於「工作方式・條件」的回答

・實際的年休天數、工作內容的詳細資訊、大概的工作時間表。（30多歲男性）

・休假的方便性、派遣員工的離職率、整體待遇、指導體制。（40多歲女性）

▼關於「實際工作者的心聲」的回答

・像是刊登實際入職者的真實意見的東西。（40多歲女性）

・希望公司能誠實地、不隱瞞地傳達優點和缺點。如果能知道在那裡工作的人的心聲，也會很有參考價值。（40多歲女性）

【調查概要】
■調查方法：網路問卷
■調查對象：使用「en haken」（https://haken.en-japan.com/）的用戶
■有效回覆數：1,531名
■調查期間：2026年4月1日～4月30日

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