應對醫療現場的人手不足問題 透過LINE實現業務最佳化的「Lコミュニケーション」正式開始提供業界特化服務
株式會社CONNEXT宣布推出專為醫療業界量身打造的LINE半客製化服務「Lコミュニケーション」。該服務旨在透過整合LINE線上預約、自動提醒通知與全面數位化的電子會員證等功能，徹底解決醫療現場面臨的人力短缺與繁瑣行政問題。此舉不僅能大幅提升病患就醫的整體便利性，更可有效降低醫療機構的營運成本，進一步強化醫患之間長期且穩定的信任關係。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月15日 22:00
- 🔍 收集: 2026年4月15日 13:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月15日 19:53（收集後6小時21分鐘）
在此鄭重宣布，株式會社CONNEXT（企業總部所在地：日本東京都葛飾區，公司代表取締役社長：狩野敏秋，以下在本文中將一律簡稱為CONNEXT），針對旗下所開發設計、能夠完全配合每一間不同企業各自專屬的業務處理流程，進而對LINE官方帳號進行極具彈性且靈活擴充的半客製化（Semi-order）型態服務「Lコミュニケーション」（L Communication），我們已經決定將於4月15日起，正式開始為廣大市場提供專門針對醫療產業界所特別優化、量身打造的特化型專屬服務內容。
眾所周知，通訊軟體LINE在現今的日本國內市場中，已經成為擁有大約9,900萬名龐大用戶群體在使用、並且深深扎根於大眾日常之中不可或缺的重要生活基礎設施，然而與此同時，在針對企業端的實際應用與導入方面，卻也日益明顯地浮現出了諸多難以忽視的挑戰與課題，例如許多企業紛紛表示「僅憑藉LINE目前所提供的現有標準功能，實在是無法完美契合我們公司內部的實際業務需求」，又或者是「為了解決系統限制，我們反而必須勉強改變自身的業務流程，以迎合與配合軟體工具的設計」等諸如此類的問題。「Lコミュニケーション」（L Communication），正是一款完全秉持著「必須讓軟體工具來完全配合並適應企業實際業務流程」這樣一種核心理念與發想，所精心策劃並開發出來的半客製化（Semi-order）型態解決方案服務。而這一次，我們特別針對上述這些系統應用痛點與管理課題表現得最為顯著、且面臨嚴峻考驗的醫療產業界，量身打造並正式提供能夠直接與醫療現場實際業務工作緊密連結、發揮高度實用價值的專屬客製化服務方案。
■ 專門針對醫療產業界所設計的專屬服務內容
這是一套能夠將「就診患者的體驗便利性」以及「醫療現場的實際業務運作效率」這兩大關鍵目標，進行同時改善與全面提升的LINE深度應用解決方案。
在當今為數眾多的中小型醫院以及基層醫療診所之中，除了長期以來一直面臨著慢性且難以解決的醫護人員與行政人力嚴重短缺問題之外，還伴隨著患者未經事先通知便擅自爽約（無故取消預約），以及醫療院所必須耗費大量時間進行電話接聽與撥打應對等業務量急劇增加的情況，這些直接對醫療院所每一天的日常營運造成巨大衝擊與負面影響的嚴峻課題，目前已經變得越來越加明顯且不容忽視。特別是在醫療院所的櫃台掛號與接待業務方面，由於現場服務人員往往必須同時處理親自前來院所就診患者的接待工作，以及接聽來自四面八方源源不絕的詢問電話，這種多頭馬車同時發生的狀況，導致第一線醫療現場工作人員的心理與生理負擔變得極為沉重，長此以往，甚至極有可能會對整體醫療服務的提供品質造成極度不良的影響與損害。
為了解決這些難題，我們的「Lコミュニケーション」（L Communication）服務，充分活用了對於所有廣大患者來說都感到極為熟悉且操作親切的通訊軟體LINE，致力於建構出一套能夠同時大幅度削減「患者在就醫過程中所耗費的繁瑣手續與時間」，並且同步降低「醫療機構在行政作業上所需要投入的龐大人工處理時數與成本」的創新運作機制與數位化系統架構。我們透過將包含醫療看診的預約登記、各項醫療資訊的發送與指引，以及看診結束後的後續關懷與追蹤等一連串不可或缺的醫患雙向溝通交流環節，全部都完美地集中並整合在LINE這個單一通訊平台之上來進行處理，藉由這樣的數位化轉型，我們不僅能夠幫助醫療機構實現業務流程的高度效率化，更能夠同時兼顧並大幅提升每一位就診患者的整體服務滿意度，達成創造醫患雙贏局面的理想目標。
① 能夠提供24小時全天候、一年365天全年無休不間斷服務的「LINE線上預約系統」
透過這套系統，每一位有就診需求的患者，都能夠隨時隨地直接從自己的LINE應用程式介面上，輕鬆且直觀地查看醫療院所目前的門診空檔狀況，並且迅速完成正式預約或是暫時性的初步假預約；與此同時，醫療院所端也能夠完全依照自家醫院或診所的實際看診班表與營運時間，對系統內部的行事曆設定進行高度自由且靈活的客製化調整與專屬配置。這種全天候的運作模式，不僅能夠有效地防止醫療機構在正常診療時間以外的時段流失任何潛在的預約機會，同時還能夠透過在非營業的櫃台受理時間之外啟動的自動回覆系統功能，大幅度地減輕醫療院所櫃台負責人員在處理繁瑣預約業務上的沉重工作負擔，而且更重要的是，這還能徹底消除患者因為在半夜或假日無法順利取得聯繫與完成預約所產生的焦慮與壓力。此外，本系統在系統整合方面也展現出了極高的相容性，無論是需要與醫療機構目前已經正在使用中的既有傳統預約系統進行無縫數據串接，或者是需要針對不同種類的診療項目、醫療服務選單去進行各自獨立且精細的預約時間長度設定，我們的系統都能夠提供極度靈活且游刃有餘的完美應對方案。
② 提供精準目標客群的細分化區隔推播發送功能（根據不同屬性條件發送專屬客製化訊息）
醫療機構可以根據患者系統資料庫當中所紀錄的最後一次來院就診日期、過去曾經接受過的具體醫療治療內容，以及患者的實際年齡層分布等各式各樣的多元化篩選條件，進行極度精細的資料比對，進而準確無誤地將最合適、最具針對性的醫療衛教或提醒訊息，精準地推播發送給符合特定條件的目標患者群體。舉一個具體的應用實例來說，醫療機構可以設定系統，專門只針對那些「距離上一次完成健康檢查之後，時間已經正好經過了半年之久」的特定患者族群，單獨發送提醒他們是時候該回來進行定期健康檢查的貼心引導通知，透過這種方式，不僅能夠大幅度減少對其他不需要該資訊的患者發送無關緊要的垃圾推播訊息，更能夠以最高效且溫和的方式，成功促進並吸引患者願意再次回診接受檢查。與過去傳統醫療機構經常使用、需要耗費大量印刷與郵寄費用的實體明信片DM（直接郵件）行銷手法相比較起來，這種透過LINE進行精準推播的數位化模式，不僅能夠為醫療機構實現極度顯著且大幅度的營運成本削減，同時更能夠因為訊息的即時性與精準度，成功創造出遠遠超越以往的極高患者互動反應率與實際回診率。
③ 系統自動化的就診時間提醒與通知功能
藉由系統設定在患者預約看診日期的前一天，透過LINE平台自動且準時地發送貼心的就診提醒通知訊息給患者，我們將能夠極為有效地防止患者因為「一時疏忽不小心忘記了預約時間」而導致的無故爽約與無事先告知取消的狀況發生，同時也能順便在訊息中提醒患者，有效避免他們在月份交替之際，前往醫療院所就診時忘記攜帶最新的實體健康保險證（或是結合了健保卡功能的日本個人編號卡 My Number Card）的窘境。此外，有了這項自動化提醒功能之後，醫療院所的工作人員就再也不需要像過去傳統做法那樣，耗費大量寶貴的時間與精力，一一打電話給每一位預約的患者進行人工口頭確認，這種數位化的轉變不僅消除了繁瑣的手工作業流程，更直接且有效地促成了現場全體醫護與行政工作人員勞動負擔的顯著減輕。
④ 提供完全客製化設計的LINE圖文選單（Rich Menu）介面功能
我們的系統具備了高度的智慧化判別能力，能夠讓醫療機構針對那些已經來院接受過診療的現有患者（系統會員），以及那些目前尚未有任何就診紀錄、對院所還不熟悉的潛在新患者（非會員），分別提供並展示截然不同、經過特別規劃與區分設計的專屬LINE圖文選單（Rich Menu）操作介面。我們將醫療機構最為關鍵的幾項核心資訊，包含詳細的各科別門診診療時間表、前往醫院或診所的詳細交通指引與地圖路線（Access）、線上掛號預約系統的快捷入口，以及針對患者最常提出的常見問題解答專區（FAQ）等重要內容，全部都完美地整合並集中顯示在患者手機LINE對話聊天視窗最下方的圖文選單區域之中。正因為已經有就醫紀錄的現有患者，可以透過這個直觀的介面，極為迅速且毫不費力地直接點擊並獲取他們當下所迫切需要的各項醫療與服務資訊，這樣的便利性將能夠極大化地減少患者因為找不到資訊而必須直接打電話向診所詢問的頻率與次數，並且更進一步地成功促進患者透過系統介面自行尋找答案、達成問題自我解決的良好習慣。而另一方面，針對那些目前正處於觀望階段、正在認真考慮未來是否要前往該醫療機構進行受診的尚未就醫民眾而言，醫療機構也可以透過這個專門為非會員設計的介面，以最淺顯易懂、最具吸引力的方式，向他們清楚傳遞並展示自家醫療院所獨特的核心競爭優勢、專業的醫療團隊陣容，以及所能提供的詳細診療服務內容，透過這種深度的資訊傳遞，將能夠對醫療機構成功吸引並獲得全新初診患者的目標產生極大的實質貢獻與幫助。
⑤ 實現全面數位化的電子會員證（數位虛擬看診券）功能
就連傳統上實體的塑膠或紙本看診券，現在也都能夠完全整合並獨立在LINE應用程式的生態系統之中順利完成所有運作。也就是說，從今以後患者只要隨身攜帶自己日常使用的智慧型手機出門，就再也不需要額外攜帶任何容易遺失或忘記的實體看診券了。當患者抵達醫療院所時，只需要輕鬆打開手機LINE出示專屬的數位條碼，透過掃描QR碼（QR Code）的方式進行快速的櫃台掛號受理，或者是利用系統內建的自動報到（Check-in）機制，這些數位化的流程將能夠讓醫療機構第一線的櫃台接待與應對作業獲得前所未有的大幅度簡化與效率提升。除此之外，這套數位看診券系統更能夠進一步與線上掛號預約系統、醫療費用結帳與會計批價系統，以及看診前的電子化病歷問診表單等各項重要功能進行深度的資料連動與無縫整合，使得醫療機構內部的所有繁雜業務都能夠順利實現高度的一元化集中管理。與此同時，由於數位看診券已經直接綁定在患者隨身攜帶的手機之中，這也將能夠極其有效地從根本上防止患者出門就醫時不小心忘記攜帶看診券的常見困擾與問題。
＜為醫療機構實際導入本系統後所能帶來的核心優勢與具體效益＞
首先，透過提供極致便利的LINE線上預約功能，以及搭配系統自動化準時發送的就診時間提醒通知，我們能夠最有效地從源頭開始遏止並大幅降低患者未經事先通知便擅自無故爽約的惡劣情況發生，進而確保醫療機構每一天的門診排程都能夠順利推進，成功引導並維持一個極度穩定且可預期的患者來院就診客流。再者，藉由系統強大的目標客群細分化區隔推播發送功能（Segment Delivery），醫療機構不僅能夠以極高的精準度有效地提升患者定期回診與後續追蹤的成功召回率（Recall Rate），在達成這個目標的同時，更能夠完美地實現徹底省去過去印製與寄送實體明信片DM等龐大傳統行銷費用的成本削減目標。更進一步來說，由於系統賦予了患者高度的資訊獲取自主性，這將直接帶來醫療院所日常需要接聽與處理的電話詢問數量呈現雪崩式的銳減，如此一來，便能夠極大地減輕所有醫療現場工作人員在繁雜行政業務上的沉重壓力與負擔，並且在提升內部效率的同時，完美且同步地實現了就診患者在就醫體驗上的便利性大幅度攀升，以及整體醫療服務滿意度躍進的卓越雙贏成果。
我們必須強調，這套精心設計的醫療專屬解決方案套件，絕對不僅僅只是單純用來提升醫院內部日常作業流程速度的「業務效率化軟體工具」而已，它更是被賦予了極高的期望，旨在成為一個能夠實質上「深度強化並鞏固醫療機構與每一位就診患者之間緊密信任關係的強大溝通基礎平台」而發揮其不可取代的關鍵機能。藉由透過LINE平台與患者之間所建立起來的無縫隙且持續不斷的日常接觸與良好互動連結，我們將能夠穩步提升患者對於醫療院所的信賴感與整體滿意度，進而自然而然地增加他們選擇來院就診的頻率與意願，並在最終階段，成功地促進並實現讓這些一般患者轉變為對該醫療機構具有極高忠誠度與黏著度的長期「鐵粉化（Fan化）」宏偉目標。而在達成上述所有目標所帶來的最終結果，便是能夠幫助導入本系統的醫療機構，在當今競爭日益激烈的醫療市場環境當中，成功地與其他周邊地區的競爭對手醫院或診所之間，拉開難以跨越的差距並實現極具優勢的市場差異化（Differentiation），進而為醫療機構建立起一個極度堅若磐石、不受外界風雨動搖的穩定醫院永續經營與長遠發展的堅實基礎架構，並對此做出最卓越且深遠的實質貢獻。
■ 關於「Lコミュニケーション」（L Communication）服務平台的詳細介紹與核心概念
「Lコミュニケーション」（L Communication）這一套服務系統，除了在系統出廠預設狀態下就已經非常完整且豐富地標準搭載了涵蓋各種常見業務需求的強大基礎核心功能之外，它更具備了極高彈性的擴充潛力，允許企業客戶根據自身特殊需求，自由自在地選購並導入各種豐富的進階追加功能模組，或是進行更深度的系統介面與流程客製化（Customize）專案開發。不僅如此，為了確保客戶能夠真正發揮系統的最大價值，我們更進一步允許客戶將專業的系統後續營運指導與日常維護支援服務完美地結合在一起進行搭配使用，這正是一款集結了標準化優勢與客製化彈性於一身，能夠全方位滿足企業嚴苛要求的最頂級半客製化（Semi-order）型態全方位解決方案服務。
■ 關於株式會社CONNEXT（コネクス）的企業背景與詳細營運資訊
株式會社CONNEXT始終秉持著一個崇高且堅定的企業核心理念與願景，那就是致力於將這個世界上無數的「人與人」、「企業與企業」、「尖端技術與尖端技術」，乃至於「國家與國家」之間，進行最完美且緊密的連結與媒合，並期許自己能夠成為一座將這一切寶貴價值傳遞並延續至下一個全新世代的重要橋樑。在這樣的偉大理念指引之下，我們公司目前主要將所有的專業資源與核心能量，全面集中並聚焦於尖端資訊科技的系統開發工程、確保專案順利推進與完美交付的高階專案管理（Project Management）服務，以及協助企業發掘與培育頂尖專業人才的深度人力資源顧問諮詢（Consulting）等多個核心領域，以此作為我們積極拓展商業版圖與推動企業穩健發展的業務主軸。
＜株式會社CONNEXT企業基本概況與詳細公司營運資料＞
企業正式註冊名稱：株式會社CONNEXT（株式会社コネクス）
公司實際營業據點與辦公室所在地：日本東京都千代田區（公司旗下之秋葉原事業所）
公司最高經營負責人與法定代表者：代表取締役社長（企業最高執行長） 狩野敏秋 先生
公司主要從事之核心事業服務與具體營業項目內容：
專業的資訊科技（IT）軟硬體系統架構設計與程式編寫開發工程、國內外各類優質電腦應用軟體產品之官方授權銷售與經銷代理業務
企業品牌公共關係建立與維護（PR）、以及各類線上與線下媒體之廣告企劃投放與專業代理行銷顧問服務
專門針對中小型企業所量身打造、與企業共同成長並肩作戰的伴走型（陪伴式）全方位深度輔導與支援服務（具體服務涵蓋範圍包含了：協助企業申請各項政府機關所提供之營運補助金與獎勵金的專業顧問支援、協助企業進行優秀員工招募與人才錄用流程優化的專業支援、協助企業順利導入各項現代化資訊科技與軟硬體設備的IT導入諮詢支援、以及協助企業徹底推動並落實數位轉型（DX化，Digital Transformation）的整體戰略規劃與執行支援）
公司官方全球資訊網官方網站位址（URL連結）：https://connext.co.jp
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■ 關於本篇新聞稿內容以及上述各項服務詳細資訊之官方專屬聯絡與諮詢窗口
負責企業實體名稱：株式會社CONNEXT
專責處理單位與負責聯絡人：公司內部直屬公共關係室（廣報室） かわい幸（Kawai Yuki） 女士/先生
官方指定電子郵件聯絡信箱（E-mail Address）：pr@connext.co.jp
官方指定聯絡與客服專線電話號碼（TEL）：03-5829-6398
眾所周知，通訊軟體LINE在現今的日本國內市場中，已經成為擁有大約9,900萬名龐大用戶群體在使用、並且深深扎根於大眾日常之中不可或缺的重要生活基礎設施，然而與此同時，在針對企業端的實際應用與導入方面，卻也日益明顯地浮現出了諸多難以忽視的挑戰與課題，例如許多企業紛紛表示「僅憑藉LINE目前所提供的現有標準功能，實在是無法完美契合我們公司內部的實際業務需求」，又或者是「為了解決系統限制，我們反而必須勉強改變自身的業務流程，以迎合與配合軟體工具的設計」等諸如此類的問題。「Lコミュニケーション」（L Communication），正是一款完全秉持著「必須讓軟體工具來完全配合並適應企業實際業務流程」這樣一種核心理念與發想，所精心策劃並開發出來的半客製化（Semi-order）型態解決方案服務。而這一次，我們特別針對上述這些系統應用痛點與管理課題表現得最為顯著、且面臨嚴峻考驗的醫療產業界，量身打造並正式提供能夠直接與醫療現場實際業務工作緊密連結、發揮高度實用價值的專屬客製化服務方案。
■ 專門針對醫療產業界所設計的專屬服務內容
這是一套能夠將「就診患者的體驗便利性」以及「醫療現場的實際業務運作效率」這兩大關鍵目標，進行同時改善與全面提升的LINE深度應用解決方案。
在當今為數眾多的中小型醫院以及基層醫療診所之中，除了長期以來一直面臨著慢性且難以解決的醫護人員與行政人力嚴重短缺問題之外，還伴隨著患者未經事先通知便擅自爽約（無故取消預約），以及醫療院所必須耗費大量時間進行電話接聽與撥打應對等業務量急劇增加的情況，這些直接對醫療院所每一天的日常營運造成巨大衝擊與負面影響的嚴峻課題，目前已經變得越來越加明顯且不容忽視。特別是在醫療院所的櫃台掛號與接待業務方面，由於現場服務人員往往必須同時處理親自前來院所就診患者的接待工作，以及接聽來自四面八方源源不絕的詢問電話，這種多頭馬車同時發生的狀況，導致第一線醫療現場工作人員的心理與生理負擔變得極為沉重，長此以往，甚至極有可能會對整體醫療服務的提供品質造成極度不良的影響與損害。
為了解決這些難題，我們的「Lコミュニケーション」（L Communication）服務，充分活用了對於所有廣大患者來說都感到極為熟悉且操作親切的通訊軟體LINE，致力於建構出一套能夠同時大幅度削減「患者在就醫過程中所耗費的繁瑣手續與時間」，並且同步降低「醫療機構在行政作業上所需要投入的龐大人工處理時數與成本」的創新運作機制與數位化系統架構。我們透過將包含醫療看診的預約登記、各項醫療資訊的發送與指引，以及看診結束後的後續關懷與追蹤等一連串不可或缺的醫患雙向溝通交流環節，全部都完美地集中並整合在LINE這個單一通訊平台之上來進行處理，藉由這樣的數位化轉型，我們不僅能夠幫助醫療機構實現業務流程的高度效率化，更能夠同時兼顧並大幅提升每一位就診患者的整體服務滿意度，達成創造醫患雙贏局面的理想目標。
① 能夠提供24小時全天候、一年365天全年無休不間斷服務的「LINE線上預約系統」
透過這套系統，每一位有就診需求的患者，都能夠隨時隨地直接從自己的LINE應用程式介面上，輕鬆且直觀地查看醫療院所目前的門診空檔狀況，並且迅速完成正式預約或是暫時性的初步假預約；與此同時，醫療院所端也能夠完全依照自家醫院或診所的實際看診班表與營運時間，對系統內部的行事曆設定進行高度自由且靈活的客製化調整與專屬配置。這種全天候的運作模式，不僅能夠有效地防止醫療機構在正常診療時間以外的時段流失任何潛在的預約機會，同時還能夠透過在非營業的櫃台受理時間之外啟動的自動回覆系統功能，大幅度地減輕醫療院所櫃台負責人員在處理繁瑣預約業務上的沉重工作負擔，而且更重要的是，這還能徹底消除患者因為在半夜或假日無法順利取得聯繫與完成預約所產生的焦慮與壓力。此外，本系統在系統整合方面也展現出了極高的相容性，無論是需要與醫療機構目前已經正在使用中的既有傳統預約系統進行無縫數據串接，或者是需要針對不同種類的診療項目、醫療服務選單去進行各自獨立且精細的預約時間長度設定，我們的系統都能夠提供極度靈活且游刃有餘的完美應對方案。
② 提供精準目標客群的細分化區隔推播發送功能（根據不同屬性條件發送專屬客製化訊息）
醫療機構可以根據患者系統資料庫當中所紀錄的最後一次來院就診日期、過去曾經接受過的具體醫療治療內容，以及患者的實際年齡層分布等各式各樣的多元化篩選條件，進行極度精細的資料比對，進而準確無誤地將最合適、最具針對性的醫療衛教或提醒訊息，精準地推播發送給符合特定條件的目標患者群體。舉一個具體的應用實例來說，醫療機構可以設定系統，專門只針對那些「距離上一次完成健康檢查之後，時間已經正好經過了半年之久」的特定患者族群，單獨發送提醒他們是時候該回來進行定期健康檢查的貼心引導通知，透過這種方式，不僅能夠大幅度減少對其他不需要該資訊的患者發送無關緊要的垃圾推播訊息，更能夠以最高效且溫和的方式，成功促進並吸引患者願意再次回診接受檢查。與過去傳統醫療機構經常使用、需要耗費大量印刷與郵寄費用的實體明信片DM（直接郵件）行銷手法相比較起來，這種透過LINE進行精準推播的數位化模式，不僅能夠為醫療機構實現極度顯著且大幅度的營運成本削減，同時更能夠因為訊息的即時性與精準度，成功創造出遠遠超越以往的極高患者互動反應率與實際回診率。
③ 系統自動化的就診時間提醒與通知功能
藉由系統設定在患者預約看診日期的前一天，透過LINE平台自動且準時地發送貼心的就診提醒通知訊息給患者，我們將能夠極為有效地防止患者因為「一時疏忽不小心忘記了預約時間」而導致的無故爽約與無事先告知取消的狀況發生，同時也能順便在訊息中提醒患者，有效避免他們在月份交替之際，前往醫療院所就診時忘記攜帶最新的實體健康保險證（或是結合了健保卡功能的日本個人編號卡 My Number Card）的窘境。此外，有了這項自動化提醒功能之後，醫療院所的工作人員就再也不需要像過去傳統做法那樣，耗費大量寶貴的時間與精力，一一打電話給每一位預約的患者進行人工口頭確認，這種數位化的轉變不僅消除了繁瑣的手工作業流程，更直接且有效地促成了現場全體醫護與行政工作人員勞動負擔的顯著減輕。
④ 提供完全客製化設計的LINE圖文選單（Rich Menu）介面功能
我們的系統具備了高度的智慧化判別能力，能夠讓醫療機構針對那些已經來院接受過診療的現有患者（系統會員），以及那些目前尚未有任何就診紀錄、對院所還不熟悉的潛在新患者（非會員），分別提供並展示截然不同、經過特別規劃與區分設計的專屬LINE圖文選單（Rich Menu）操作介面。我們將醫療機構最為關鍵的幾項核心資訊，包含詳細的各科別門診診療時間表、前往醫院或診所的詳細交通指引與地圖路線（Access）、線上掛號預約系統的快捷入口，以及針對患者最常提出的常見問題解答專區（FAQ）等重要內容，全部都完美地整合並集中顯示在患者手機LINE對話聊天視窗最下方的圖文選單區域之中。正因為已經有就醫紀錄的現有患者，可以透過這個直觀的介面，極為迅速且毫不費力地直接點擊並獲取他們當下所迫切需要的各項醫療與服務資訊，這樣的便利性將能夠極大化地減少患者因為找不到資訊而必須直接打電話向診所詢問的頻率與次數，並且更進一步地成功促進患者透過系統介面自行尋找答案、達成問題自我解決的良好習慣。而另一方面，針對那些目前正處於觀望階段、正在認真考慮未來是否要前往該醫療機構進行受診的尚未就醫民眾而言，醫療機構也可以透過這個專門為非會員設計的介面，以最淺顯易懂、最具吸引力的方式，向他們清楚傳遞並展示自家醫療院所獨特的核心競爭優勢、專業的醫療團隊陣容，以及所能提供的詳細診療服務內容，透過這種深度的資訊傳遞，將能夠對醫療機構成功吸引並獲得全新初診患者的目標產生極大的實質貢獻與幫助。
⑤ 實現全面數位化的電子會員證（數位虛擬看診券）功能
就連傳統上實體的塑膠或紙本看診券，現在也都能夠完全整合並獨立在LINE應用程式的生態系統之中順利完成所有運作。也就是說，從今以後患者只要隨身攜帶自己日常使用的智慧型手機出門，就再也不需要額外攜帶任何容易遺失或忘記的實體看診券了。當患者抵達醫療院所時，只需要輕鬆打開手機LINE出示專屬的數位條碼，透過掃描QR碼（QR Code）的方式進行快速的櫃台掛號受理，或者是利用系統內建的自動報到（Check-in）機制，這些數位化的流程將能夠讓醫療機構第一線的櫃台接待與應對作業獲得前所未有的大幅度簡化與效率提升。除此之外，這套數位看診券系統更能夠進一步與線上掛號預約系統、醫療費用結帳與會計批價系統，以及看診前的電子化病歷問診表單等各項重要功能進行深度的資料連動與無縫整合，使得醫療機構內部的所有繁雜業務都能夠順利實現高度的一元化集中管理。與此同時，由於數位看診券已經直接綁定在患者隨身攜帶的手機之中，這也將能夠極其有效地從根本上防止患者出門就醫時不小心忘記攜帶看診券的常見困擾與問題。
＜為醫療機構實際導入本系統後所能帶來的核心優勢與具體效益＞
首先，透過提供極致便利的LINE線上預約功能，以及搭配系統自動化準時發送的就診時間提醒通知，我們能夠最有效地從源頭開始遏止並大幅降低患者未經事先通知便擅自無故爽約的惡劣情況發生，進而確保醫療機構每一天的門診排程都能夠順利推進，成功引導並維持一個極度穩定且可預期的患者來院就診客流。再者，藉由系統強大的目標客群細分化區隔推播發送功能（Segment Delivery），醫療機構不僅能夠以極高的精準度有效地提升患者定期回診與後續追蹤的成功召回率（Recall Rate），在達成這個目標的同時，更能夠完美地實現徹底省去過去印製與寄送實體明信片DM等龐大傳統行銷費用的成本削減目標。更進一步來說，由於系統賦予了患者高度的資訊獲取自主性，這將直接帶來醫療院所日常需要接聽與處理的電話詢問數量呈現雪崩式的銳減，如此一來，便能夠極大地減輕所有醫療現場工作人員在繁雜行政業務上的沉重壓力與負擔，並且在提升內部效率的同時，完美且同步地實現了就診患者在就醫體驗上的便利性大幅度攀升，以及整體醫療服務滿意度躍進的卓越雙贏成果。
我們必須強調，這套精心設計的醫療專屬解決方案套件，絕對不僅僅只是單純用來提升醫院內部日常作業流程速度的「業務效率化軟體工具」而已，它更是被賦予了極高的期望，旨在成為一個能夠實質上「深度強化並鞏固醫療機構與每一位就診患者之間緊密信任關係的強大溝通基礎平台」而發揮其不可取代的關鍵機能。藉由透過LINE平台與患者之間所建立起來的無縫隙且持續不斷的日常接觸與良好互動連結，我們將能夠穩步提升患者對於醫療院所的信賴感與整體滿意度，進而自然而然地增加他們選擇來院就診的頻率與意願，並在最終階段，成功地促進並實現讓這些一般患者轉變為對該醫療機構具有極高忠誠度與黏著度的長期「鐵粉化（Fan化）」宏偉目標。而在達成上述所有目標所帶來的最終結果，便是能夠幫助導入本系統的醫療機構，在當今競爭日益激烈的醫療市場環境當中，成功地與其他周邊地區的競爭對手醫院或診所之間，拉開難以跨越的差距並實現極具優勢的市場差異化（Differentiation），進而為醫療機構建立起一個極度堅若磐石、不受外界風雨動搖的穩定醫院永續經營與長遠發展的堅實基礎架構，並對此做出最卓越且深遠的實質貢獻。
■ 關於「Lコミュニケーション」（L Communication）服務平台的詳細介紹與核心概念
「Lコミュニケーション」（L Communication）這一套服務系統，除了在系統出廠預設狀態下就已經非常完整且豐富地標準搭載了涵蓋各種常見業務需求的強大基礎核心功能之外，它更具備了極高彈性的擴充潛力，允許企業客戶根據自身特殊需求，自由自在地選購並導入各種豐富的進階追加功能模組，或是進行更深度的系統介面與流程客製化（Customize）專案開發。不僅如此，為了確保客戶能夠真正發揮系統的最大價值，我們更進一步允許客戶將專業的系統後續營運指導與日常維護支援服務完美地結合在一起進行搭配使用，這正是一款集結了標準化優勢與客製化彈性於一身，能夠全方位滿足企業嚴苛要求的最頂級半客製化（Semi-order）型態全方位解決方案服務。
■ 關於株式會社CONNEXT（コネクス）的企業背景與詳細營運資訊
株式會社CONNEXT始終秉持著一個崇高且堅定的企業核心理念與願景，那就是致力於將這個世界上無數的「人與人」、「企業與企業」、「尖端技術與尖端技術」，乃至於「國家與國家」之間，進行最完美且緊密的連結與媒合，並期許自己能夠成為一座將這一切寶貴價值傳遞並延續至下一個全新世代的重要橋樑。在這樣的偉大理念指引之下，我們公司目前主要將所有的專業資源與核心能量，全面集中並聚焦於尖端資訊科技的系統開發工程、確保專案順利推進與完美交付的高階專案管理（Project Management）服務，以及協助企業發掘與培育頂尖專業人才的深度人力資源顧問諮詢（Consulting）等多個核心領域，以此作為我們積極拓展商業版圖與推動企業穩健發展的業務主軸。
＜株式會社CONNEXT企業基本概況與詳細公司營運資料＞
企業正式註冊名稱：株式會社CONNEXT（株式会社コネクス）
公司實際營業據點與辦公室所在地：日本東京都千代田區（公司旗下之秋葉原事業所）
公司最高經營負責人與法定代表者：代表取締役社長（企業最高執行長） 狩野敏秋 先生
公司主要從事之核心事業服務與具體營業項目內容：
專業的資訊科技（IT）軟硬體系統架構設計與程式編寫開發工程、國內外各類優質電腦應用軟體產品之官方授權銷售與經銷代理業務
企業品牌公共關係建立與維護（PR）、以及各類線上與線下媒體之廣告企劃投放與專業代理行銷顧問服務
專門針對中小型企業所量身打造、與企業共同成長並肩作戰的伴走型（陪伴式）全方位深度輔導與支援服務（具體服務涵蓋範圍包含了：協助企業申請各項政府機關所提供之營運補助金與獎勵金的專業顧問支援、協助企業進行優秀員工招募與人才錄用流程優化的專業支援、協助企業順利導入各項現代化資訊科技與軟硬體設備的IT導入諮詢支援、以及協助企業徹底推動並落實數位轉型（DX化，Digital Transformation）的整體戰略規劃與執行支援）
公司官方全球資訊網官方網站位址（URL連結）：https://connext.co.jp
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負責企業實體名稱：株式會社CONNEXT
專責處理單位與負責聯絡人：公司內部直屬公共關係室（廣報室） かわい幸（Kawai Yuki） 女士/先生
官方指定電子郵件聯絡信箱（E-mail Address）：pr@connext.co.jp
官方指定聯絡與客服專線電話號碼（TEL）：03-5829-6398