Comsquare 制定全新企業價值「數位落差歸零」

Comsquare 股份有限公司（總公司：東京都中央區，董事長：上嶌 靖，以下簡稱 Comsquare）宣布，為了實現更多人能夠活用科技的未來，制定了新的企業價值「數位落差歸零※」。

透過將 AI 技術深度整合到公司所有產品與服務中，消除因是否具備 IT 專業知識而產生的業務執行差距，目標是實現即使沒有專業知識的人也能在業務中活用科技的社會。

※「數位落差歸零」是 Comsquare 股份有限公司正在申請中的商標。

【關於本公司定義的「數位落差歸零」】
一般來說，「數位落差」指的是因能否使用數位設備與通訊環境而產生的社會差距。在本新聞稿中，本公司所提出的「數位落差歸零」是另一個概念，定義為企業活動中「因具備與不具備 IT 專業知識的負責人之間所產生的業務執行能力差距」，這是本公司獨有的概念。

■ 制定新企業價值「數位落差歸零」的背景

在現代社會，DX（數位轉型）的重要性持續增加，但另一方面，公司內部 IT 技能多寡所造成的差距，已成為阻礙企業與個人提升生產力的原因之一。

Comsquare 自創立以來，一直以先進的電話技術與 IT 基礎設施的營運自動化專業知識為武器，解決企業的課題。
此次制定的「數位落差歸零」，代表了我們「不讓科技只屬於少數專家，而是開放給更多人」的決心。

■ 「數位落差歸零」所實現的世界

透過在自家產品與服務中標準導入 AI，我們將提供以下價值：

不依賴專業知識的操作性
無需複雜的設定或程式設計，AI 將理解使用者的意圖，並透過對話式介面等支援直覺操作。

擴大業務自動化的範圍
讓過去主要由工程師負責的營運自動化與數據分析領域，現場負責人員也能更輕鬆地處理，推動全公司的業務效率化。

構築多元人才都能活躍的勞動環境
透過降低數位工具的使用門檻，支援建立一個無論年齡、經驗或環境，讓更多人能活用最新科技並發揮高效能的環境。

■ 主要適用的產品與服務

Comsquare 將在以下主要解決方案中，反映 AI 的導入與「數位落差歸零」的理念：

電話解決方案（VoiceX、CallTracker 等）
透過 AI 進行語音分析與應對自動化，以無程式碼方式支援客戶接觸點的 DX。

IT 基礎設施監控與營運解決方案（PatrolClarice、Robostein 等）
透過 AI 強化預兆偵測與自動復原，大幅減輕 IT 管理者的負擔。

此外，作為「數位落差歸零」的一環，已在 IT 營運自動化平台「Robostein」中導入 AI 功能。
詳細資訊請參閱此處。

■ 關於 Comsquare 股份有限公司

Comsquare 自創立以來超過 30 年，以電話技術與 IT 基礎設施監控・營運專業知識為事業基礎，提供獨特的解決方案。該公司展開多樣化的服務，包括雲端型 PBX（電話交換機）、通話追蹤（電話效果測定）、以及 IT 基礎設施的高度監控與營運自動化等，支援企業的數位化。