Repro 公布為短劇應用程式「BUMP」導入解決方案的成果

Repro株式會社致力於透過提供行銷解決方案，支援最大化網路和應用程式的收益。本次將與訪談內容一同公開其為emole株式會社營運的短劇應用程式「BUMP」導入多管道整合行銷自動化「Repro MA」中，旨在最大化應用程式銷售額和LTV的套件「Repro App」的導入成果作為案例。

emole株式會社秉持著「創造挑戰世界的機會」的願景所打造的短劇應用程式「BUMP」，其最大的魅力在於用戶可以在零碎時間享受每集1至3分鐘的短劇，並能立即觀看在社群媒體上感興趣的作品。然而，該應用程式也面臨著不少用戶在觀看完特定作品後就流失的問題，難以促使應用程式的整體瀏覽和持續使用。

因此，該公司以提升「7天完播率」（即在一週內觀看完一部作品，亦即觀賞到最後一集的用戶比例）為目標，導入了Repro App，並開始根據用戶行為數據進行改進。

本次將發布作為導入案例的成果。

防止「觀看一部作品後流失」，並提升7天完播率。同時建立了獨特的開發流程。

雖然BUMP透過社群媒體的引流策略表現良好，持續獲得新用戶，但他們認為其後的留存率仍有提升空間。為此，他們認為最優先的是向用戶提供「將短劇看到底的體驗」，並將「7天完播率」（即應用程式啟用後一週內觀看完一部作品所有劇集的用戶比例）設定為衡量體驗品質的指標。

為了改善7天完播率，他們意識到即使是非工程師的運營人員也需要能夠快速進行改進循環。因此，他們導入了「Repro MA」中旨在最大化應用程式銷售額和LTV的套件「Repro App」，該套件具備了快速進行推播通知和應用程式內訊息（彈出視窗）發送、回顧和改進循環所需的功能。導入後，能夠就策略優先順序和具體設定方法進行諮詢的支援體系也是一個重要的決定因素。

實際發送的推播通知（左）和應用程式內訊息（右）。推播通知透過融入熱門場景和詞句，有效地引導用戶觀看應用程式，讓他們認為「啊，這就是我在社群媒體上看到的那個劇」。精準鎖定目標的應用程式內訊息點擊率高，對7天完播率產生了積極影響。

導入Repro App後，他們開始根據用戶行為數據進行改進。透過利用推播通知和彈出視窗功能進行快速驗證的累積，並針對每個用戶設計最佳化的引導路徑和訴求，最終實現了提升7天完播率的目標。此外，他們也建立了獨特的開發流程，即在進入正式功能開發之前，先利用Repro App進行驗證，只實施那些有明確成果的策略。

對Repro App的評價

針對Repro App，BUMP的產品經理、emole株式會社產品部門的佐佐木佑樹先生，以及負責營運的產品部門的伊達彩乃女士給予了以下評論：

——佐佐木佑樹先生的評論——

透過將Repro App不僅作為一個發送工具，更作為一個驗證平台來使用，我們的產品開發方式和決策過程都發生了變化。

工程師資源有限，如果在假設不充分的情況下投入大量的功能開發，並且在發布之前都不知道是否會「成功或失敗」，這對產品來說是巨大的風險。在正式實施之前，我們現在首先利用Repro App直接確認用戶的反應。只有那些在數據上獲得明確成果的策略，才會被納入產品路線圖。可以說，我們將Repro App作為一個驗證平台，在正式實施之前預先提高成功率。這個流程的建立，消除了我們為不確定事物分配資源的焦慮，讓整個團隊都能帶著「這會成功」的信念，將所有精力投入到策略中。

——伊達彩乃女士的評論——

以前需要工程師處理的流程，現在我們自己就能完成，推播通知的運營速度明顯提升。利用應用程式內訊息（彈出視窗顯示）功能進行的驗證，也能由現場團隊主導進行小規模的假設驗證。

透過優化向誰、何時、傳達什麼，我們切實感受到能夠將以往被埋沒的作品價值傳達給用戶，並促使他們改變行為。

案例訪談文章公開。