ComDesign與ITFOR締結經銷商合約
ComDesign與ITFOR簽署經銷商合約，針對金融機構與自治體加強推廣雲端CTI「CT-e1/SaaS」，旨在共同推動客服中心的業務效率化與顧客體驗升級。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月7日 19:00
- 🔍 收集: 2026年4月7日 10:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月21日 01:30（收集後326小時59分鐘）
株式會社ComDesign（總部：東京都千代田區，代表取締役社長：寺尾憲二）專為客服中心提供雲端型CTI「CT-e1/SaaS」。本次，我們與株式會社ITFOR（總部：東京都千代田區，代表取締役社長：坂田 幸司）締結了經銷商合約，將針對該公司以金融機構與自治體為核心的顧客基礎，加強「CT-e1/SaaS」的推廣，共同推動客服中心的效率化與高度化。
近年來，金融機構與自治體面臨著應對不受地點限制的工作模式，以及迅速適應多樣化顧客需求的急迫課題。本次的合作，旨在結合在金融與公共領域系統建置上具備豐富經驗的ITFOR，以及將雲端CTI靈活性發揮到極致的ComDesign，透過雙方優勢的結合，為客服中心提供嶄新的價值。
ITFOR一直以來透過債權管理系統與電話催告系統，支援金融機構及自治體的客服中心提升業務效率。另一方面，ComDesign所提供的「CT-e1/SaaS」作為一個具備優異性價比並能實現靈活系統整合的通訊平台，已被廣泛應用於各行各業。
此次，透過ITFOR提供的業務系統與「CT-e1/SaaS」的整合，將建構出能無縫整合客服中心營運的環境。這將使從業務管理到顧客服務的流程更加高效，能夠同時實現減輕客服人員的工作負擔並提升顧客滿意度。
此外，基於「CT-e1/SaaS」所提倡的「Mashup（混搭）」概念，未來雙方將放眼於與多樣化系統及AI服務的靈活組合，共同創造全新的解決方案。在未來，我們不僅侷限於上述系統，更將推動與ITFOR所提供的其他解決方案的整合開發，目標是實現更具全面性且高附加價值的提案。我們相信，這項舉措是加速數位轉型的一環，將有助於強化客戶的經營基礎並提升顧客體驗。
### 株式會社ITFOR 代表取締役社長 坂田 幸司 評論
本次能夠與深刻理解CX（顧客體驗）重要性，並推動「CXaaS」這項先進模式的ComDesign締結合作夥伴關係，我感到非常榮幸。
近年來，金融機構與自治體的客戶除了系統穩定性之外，更強烈需求能夠應對變化的靈活雲端服務。ComDesign的「CT-e1/SaaS」以其高度的靈活性在市場上獲得極高評價，我們堅信透過與本公司的解決方案相結合，必能為客戶提供全新的價值。我們將融合兩家公司的優勢，為提升客戶的顧客體驗（CX）與事業成長做出貢獻，敬請期待未來的發展。
近年來，金融機構與自治體面臨著應對不受地點限制的工作模式，以及迅速適應多樣化顧客需求的急迫課題。本次的合作，旨在結合在金融與公共領域系統建置上具備豐富經驗的ITFOR，以及將雲端CTI靈活性發揮到極致的ComDesign，透過雙方優勢的結合，為客服中心提供嶄新的價值。
ITFOR一直以來透過債權管理系統與電話催告系統，支援金融機構及自治體的客服中心提升業務效率。另一方面，ComDesign所提供的「CT-e1/SaaS」作為一個具備優異性價比並能實現靈活系統整合的通訊平台，已被廣泛應用於各行各業。
此次，透過ITFOR提供的業務系統與「CT-e1/SaaS」的整合，將建構出能無縫整合客服中心營運的環境。這將使從業務管理到顧客服務的流程更加高效，能夠同時實現減輕客服人員的工作負擔並提升顧客滿意度。
此外，基於「CT-e1/SaaS」所提倡的「Mashup（混搭）」概念，未來雙方將放眼於與多樣化系統及AI服務的靈活組合，共同創造全新的解決方案。在未來，我們不僅侷限於上述系統，更將推動與ITFOR所提供的其他解決方案的整合開發，目標是實現更具全面性且高附加價值的提案。我們相信，這項舉措是加速數位轉型的一環，將有助於強化客戶的經營基礎並提升顧客體驗。
### 株式會社ITFOR 代表取締役社長 坂田 幸司 評論
本次能夠與深刻理解CX（顧客體驗）重要性，並推動「CXaaS」這項先進模式的ComDesign締結合作夥伴關係，我感到非常榮幸。
近年來，金融機構與自治體的客戶除了系統穩定性之外，更強烈需求能夠應對變化的靈活雲端服務。ComDesign的「CT-e1/SaaS」以其高度的靈活性在市場上獲得極高評價，我們堅信透過與本公司的解決方案相結合，必能為客戶提供全新的價值。我們將融合兩家公司的優勢，為提升客戶的顧客體驗（CX）與事業成長做出貢獻，敬請期待未來的發展。