Emily. Assistant 發表日本企業美國事業 AI 活用調查：66.7% 感受到充分效果，但同一業務仍需人力介入

COEL, Inc.（總部：美國加州，CEO：松尾裕介）提供的線上助理服務「Emily. Assistant」公布「日本企業進軍美國實態調查」第三彈結果。本次調查以曾參與美國事業的日本企業經營者、董事、事業負責人與相關人員共 111 名為對象，聚焦美國事業中的 AI 活用情況。 調查背景指出，許多企業正在導入 AI 工具，以提升美國事業的效率與品質。本次調查旨在釐清 AI 在美國事業實務中的應用現況。 調查結果顯示，66.7% 的受訪者表示在美國事業中「積極活用 AI，並獲得充分效果」。AI 帶來效率化的主要領域包括資訊蒐集與研究、會計・付款・請款管理，以及排程與會議協調等事業營運基礎業務。 另一方面，值得注意的是，「AI 可替代或效率化的業務」與「仍需要人力或專業人員處理的業務」前三名完全一致，分別集中在排程與會議協調、資訊蒐集與研究、會計・付款・請款管理。這代表同一類業務目前仍需要 AI 與人力並行處理。 在 AI 活用課題方面，76.2% 的受訪者認為「可應對的場景有限」，44.8% 表示「提示詞製作以及輸出內容的驗證與修正耗費時間」。結果顯示，AI 雖能帶來一定程度的效率提升，但尚未能完整替代實務流程；若要將 AI 輸出應用於實務，仍需人員進行確認與修正，反而產生額外的人力負擔。 COEL, Inc. 代表松尾裕介表示，最值得關注的是，多數受訪者感受到 AI 的效果，但同時 AI 可效率化的業務與仍需人力的業務完全重疊。這顯示 AI 不是單獨完成工作的工具，而是需要重新設計業務流程，判斷哪些工作交給 AI、哪些部分需要結合人的判斷與實務處理。 此外，在「日本企業進軍美國實態調查：第二彈」中，超過九成受訪者對活用外部資源表示關心，顯示結合 AI 與人力的營運體制需求正在提升。未來企業需要以 AI 與人互補為前提，重新檢視實務設計。 COEL 也提供「線上助理活用指南」下載，協助日本企業解決進軍美國時面臨的後台業務負擔與資源不足等課題。下載網址：https://blog.emilyassistant.com/guidebook-emilyassistant/ Emily. Assistant 是專為美國市場設計、支援日英雙語的線上助理服務。由在美國與日本設有據點的日英雙語實務團隊，運用當地知識，從實務層面支援日本企業海外拓展，涵蓋日常業務到專案型專業工作，並依企業階段與課題提供彈性支援，以提升海外事業執行力與持續成長。