【導入案例】消除因語言能力差異造成的「理解落差」，大幅縮短會議記錄時間——西松建設新事業部門如何以「CoeFont通譯」改變國際會議現場

CoeFont股份有限公司（總部：東京都港區，代表董事：早川尚吾）宣布，西松建設股份有限公司（總部：東京都港區，以下簡稱「西松建設」）的地區環境解決方案統括部，已在與海外企業的商談與會議中導入多語種即時翻譯服務「CoeFont通譯」，並公開此導入案例。

西松建設的地區環境解決方案統括部，是專注於創造城市發展、環境與能源領域新事業的部門，涵蓋解決地區課題與再生能源等項目。隨著國際協商日益頻繁，參與者間因語言能力差異導致會議內容理解程度不一，以及為期一小時的會議可能耗費近兩小時製作會議記錄的負擔，成為兩大課題。

在評估多項服務後，最終選擇CoeFont通譯的關鍵在於「會議一結束，摘要立即生成」。本新聞稿將透過對地區環境解決方案統括部堀井幸太先生的訪談，介紹導入背景與現場實際變革。

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【導入案例】消除因語言能力差異造成的「理解落差」，大幅縮短會議記錄時間——西松建設新事業部門如何以「CoeFont通譯」改變國際會議現場

【西松建設導入案例重點】

解決了在語言能力參差的多人國際會議中，因理解程度不一而產生的問題

經過多項服務比較評估後，「會議結束後立即生成摘要記錄」的速度成為導入的關鍵決策因素

原本為期一小時的會議可能耗費近兩小時製作記錄，現已大幅縮短。多數情況下僅透過摘要即可掌握全部內容

減少會後追蹤與補充說明的時間，使參與者之間的理解水平更容易對齊

西松建設股份有限公司 環境、都市開發事業本部 地區環境解決方案統括部 堀井幸太先生

語言能力差異造成的「理解落差」——每次會議都出現的斷裂

──請問堀井先生，您負責的業務範圍是？

堀井：我所屬的地區環境解決方案統括部，可說是新事業團隊。我們的目的並非直接承接營建工程，而是創造有助於解決地區課題的城市發展、環境與能源領域的新事業。雖統稱為城市發展與環境能源領域，但實際涵蓋的業務範圍相當廣泛。

──隨著與海外的協商增加，您面臨了哪些挑戰？

堀井：在面對面或線上與海外對象開會時，由於參與者的語言能力存在個人差異，有些人能即時順利理解，有些人則難以跟上，造成理解程度不一。在多人參與的會議中，理解度出現落差是難以避免的。

過去並無常態配置專屬翻譯人員的慣例，而是由英語能力較佳的員工臨時支援。但如此一來，理解較快的人主導對話，會後其他成員仍需花時間補充理解，形成額外作業。

「與其他工具不同」——關鍵在於會議結束後立即生成摘要

──您是透過什麼管道認識CoeFont通譯的？

堀井：是由公司內部的DX推進部門介紹的。收到介紹後並未立即決定，而是我自己試用了幾項類似服務，並在公司內部進行多項服務的比較評估。

──在這些評估中，選擇CoeFont通譯的關鍵是什麼？

堀井：最大的關鍵是「會議一結束，摘要與會議記錄立即生成」的速度。雖有其他工具僅提供語音轉文字，但「會議結束瞬間即生成摘要」這一點是最大差異。

過去使用的工具設置繁瑣，且會議記錄功能不完善，因此未能普及。CoeFont通譯不僅使用門檻低，摘要品質也達實用水準，因此很快便被團隊接受。

「一小時會議、兩小時記錄」的負擔已消失

──導入前，製作會議記錄的負擔有多重？

堀井：因依重要性使用不同格式，並非統一標準，但若要製作詳盡內容，感覺上一小時的會議至少需耗費同等時間，有時甚至更長。

──導入CoeFont通譯後有何改變？

堀井：生成的會議記錄在多數情況下，僅靠摘要部分即可完整掌握內容。僅在需要詳細確認時才回溯全文文字記錄，形成自然的兩階段確認流程。此外，在會議後製作對內報告時，會議記錄可直接作為素材使用，大幅節省作業時間。

──導入CoeFont通譯後有何改變？

堀井：生成的會議記錄在多數情況下，僅靠摘要部分即可完整掌握內容。僅在需要詳細確認時才回溯全文文字記錄，形成自然的兩階段確認流程。此外，在會議後製作對內報告時，會議記錄可直接作為素材使用，大幅節省作業時間。

轉變為「所有人都能理解的狀態」

──導入後，會議進行方式有何改變？

堀井：最大的改變是整體參與者的理解程度提升。每個人皆能依自身理解速度即時掌握內容並參與發言，使會議內容本身更為充實。

此外，對英語幾乎無障礙理解的員工而言，也能透過比對自身聽取內容與工具翻譯結果，實現雙重確認的優勢。

──對方的反應如何？

堀井：在面對面會議中，若對方知道我們使用翻譯工具，他們通常會自然流暢地說話而不中斷。他們似乎感受到我方理解速度提升，使對話節奏更為順暢。

──您認為哪些企業或場合適合使用此服務？

堀井：我認為在語言能力參差的多人國際會議中，為統一所有參與者理解水準的用途，不論產業，廣泛組織皆可應用。此外，在允許錄音的情況下，於海外產業活動中即時理解講者內容，並直接作為會議記錄與報告素材使用，也是實際使用後感到便利的場景。