馬來西亞遊客來台遇惡司機　觀光署：追查中

有自稱來台8次的馬來西亞旅客，日前在「爆料公社」中表示，今年透過「台灣愛玩客 Taiwan Travel」包車服務安排行程，卻遇到司機態度不佳等狀況，讓她有不好的旅遊回憶。

觀光署表示，依照發展觀光條例第27條規定，招攬或接待觀光旅客，並安排旅遊、食宿及交通，為旅行業務範疇；非旅行業者不得經營旅行業業務，違反者可處新台幣10萬元以上200萬元以下罰鍰。

觀光署指出，有關旅遊營業人所提供的旅遊服務，至少應包括2個以上同等重要的給付，其中「安排旅程」為必要服務，亦即單純安排交通加住宿，並非旅行社業務範疇；一般包車旅遊均會強調客製化行程，通常表示客人有權決定行程內容，而非指販售既定遊程，因此是否違反發展觀光條例，仍須依個案事實認定。

有關馬來西亞旅客一案，觀光署表示，3月下旬有陳情人向觀光署反映，但經檢視，其提供相關臉書貼文連結帳號已關閉，無法查看貼文內容，且未有其他可識別被檢舉業者的相關資料。

觀光署已函請陳情人，提供疑涉違規的相關事證資料；但截至4月7日，仍未接獲陳情人再提供該包車具體事證資料。後續如有提供，觀光署將再續處。（編輯：吳素柔）1150407