新北擬運用AI分析社福資源 精準投入弱勢需求
新北市社會局長李美珍報告「愛心大平台」8年成果，透過公私協力與數位治理，已服務逾6000萬人次。平台整合多元捐贈機制，並在疫情期間媒合逾新台幣11億元資源。未來將運用AI大數據分析需求缺口，從被動媒合轉為主動預防，精準投入弱勢關懷。侯友宜市長強調，在有限預算下，平台透過透明誠信，確保資源有效運用，打造具韌性的社會支持網絡。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月8日 19:40
- 🔍 收集: 2026年4月8日 20:00（發表後20分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月15日 19:23（收集後167小時22分鐘）
社會局長李美珍今天在市政會議報告愛心大平台運作8年來的成果，透過公私協力與數位治理，強化社會支持網絡，8年來受益逾6000萬人次。
李美珍表示，平台整合網站與多元捐贈機制，包含信用卡、行動支付及超商通路，提升便利性與公開性。統計顯示，捐贈來源以個人占39%最高，其次為企業24%、團體20%、宗教17%；服務類別以弱勢關懷占比最高。
她說，COVID-19（2019冠狀病毒疾病）疫情期間，平台發揮關鍵功能，媒合逾新台幣11億元防疫及民生資源，支援11個局處執行93項計畫，涵蓋到宅快篩、街友安置及待用餐等措施，穩定社會運作。
李美珍說，未來將化被動媒合為主動預防，同時運用累積8年的大數據，分析需求缺口。
她接受中央社記者訪問表示，以往委託學者研究分析，動輒要半年至一年，透過人工智慧AI精準分析，加上社工實務運作經驗與修正，可以縮短時間，並提出適合的創新方案提供捐贈者參考，也更符合受贈者需求。
市長侯友宜聽取後表示，新北市幅員廣大、社會福利需求高，但統籌分配稅款有限，人均預算為六都最低。透過「愛心大平台」，整合各界善款與物資，提供弱勢族群更完整照顧，並強調透明與誠信，讓每筆資源都能精準投入。
侯友宜表示，「建立數位信任機制很重要，守住政府的誠信才能不遺忘每一名需要被照顧的人」。運用大數據分析高風險家戶需求，並結合企業推動ESG（環境保護、社會責任、公司治理），擴大投入資源才能打造更具韌性的社會支持網絡。（編輯：謝雅竹）1150408
李美珍表示，平台整合網站與多元捐贈機制，包含信用卡、行動支付及超商通路，提升便利性與公開性。統計顯示，捐贈來源以個人占39%最高，其次為企業24%、團體20%、宗教17%；服務類別以弱勢關懷占比最高。
她說，COVID-19（2019冠狀病毒疾病）疫情期間，平台發揮關鍵功能，媒合逾新台幣11億元防疫及民生資源，支援11個局處執行93項計畫，涵蓋到宅快篩、街友安置及待用餐等措施，穩定社會運作。
李美珍說，未來將化被動媒合為主動預防，同時運用累積8年的大數據，分析需求缺口。
她接受中央社記者訪問表示，以往委託學者研究分析，動輒要半年至一年，透過人工智慧AI精準分析，加上社工實務運作經驗與修正，可以縮短時間，並提出適合的創新方案提供捐贈者參考，也更符合受贈者需求。
市長侯友宜聽取後表示，新北市幅員廣大、社會福利需求高，但統籌分配稅款有限，人均預算為六都最低。透過「愛心大平台」，整合各界善款與物資，提供弱勢族群更完整照顧，並強調透明與誠信，讓每筆資源都能精準投入。
侯友宜表示，「建立數位信任機制很重要，守住政府的誠信才能不遺忘每一名需要被照顧的人」。運用大數據分析高風險家戶需求，並結合企業推動ESG（環境保護、社會責任、公司治理），擴大投入資源才能打造更具韌性的社會支持網絡。（編輯：謝雅竹）1150408
常見問題
新北市的「愛心大平台」取得了哪些成果？
「愛心大平台」運作8年來，透過公私協力與數位治理，強化社會支持網絡，受益逾6000萬人次。
「愛心大平台」在COVID-19疫情期間發揮了什麼作用？
疫情期間，平台媒合逾新台幣11億元防疫及民生資源，支援11個局處執行93項計畫。
新北市未來將如何改善社福資源的分配？
未來將運用累積8年的大數據，分析需求缺口，化被動媒合為主動預防，並透過人工智慧AI精準分析，縮短時間並提出創新方案。