ThreadsとIGで予告なしのアカウント停止問題、Metaが謝罪し大部分は復旧済みと発表

（中央社記者 吳家豪 台北18日電）Meta傘下のソーシャルプラットフォームであるThreads、Instagram、Facebookにおいて最近、予告なしにアカウントが停止されるという事象が相次いで報告された。Metaは本日声明を発表し、システムの不具合によって影響を受けたアカウントが不当に年齢確認プロセスを引き起こしたと説明した。Metaはすでに問題を特定して修正を完了しており、影響を受けたアカウントの大部分は現在、正常な利用が回復している。

Metaは「このエラーによりご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪し、同様の問題の再発を防止するための対策をすでに講じたと強調した。

今回の事象の原因は、Metaの年齢確認システムにおける技術的なエラーにより、一部のアカウントが誤って13歳未満とマークされ、それらの影響を受けたアカウントの利用権限が一時的に制限されたことにある。この問題は、台湾およびその他の複数の国や地域のアカウントに影響を及ぼした。

初期の修正段階では、影響を受けた一部のアカウントに対し、年齢確認のプロセスを完了するために身分証明書のアップロードが求められたが、Metaはすでに当該プロセスを改善している。現在、影響を受けたアカウントの大部分は、Metaが13歳以上のユーザーであると確認した場合、6月17日より順次自動的に復旧しており、ユーザーは身分確認を完了することなく直接アカウントを正常に利用できる。

もしアカウントが引き続き年齢確認プロセスを必要と判断された場合でも、自ら年齢確認を起動し、13歳以上のユーザーであることが確認できれば、アカウントの利用を復旧することが可能である。