国発会、ワンストップ外国人向け金融サービスを推進 6行が実証銀行に選定

（中央社記者 趙敏雅 台北4日電）国際人材が台湾で直面する銀行口座開設やクレジットカード申込の困難さを改善するため、国家発展委員会（国発会）はワンストップ外国人向け金融サービス実証銀行行動計画を推進し、銀行に対し、バイリンガルサービスを基盤に、友好的な申込経路の開拓、サービスモデルの高度化、窓口体験の最適化を奨励。計6つの実証銀行、17の支店拠点を設け、外国人がより便利に金融サービスを受けられるようにする。

国発会は4日、ワンストップ外国人向け金融サービス実証銀行の認証・始動式を開催し、6つの金融サービス実証銀行として、中国信託商業銀行、玉山商業銀行、台北富邦商業銀行、台新国際商業銀行、兆豐国際商業銀行、第一商業銀行を発表した。全台で17の支店拠点が、台北、桃園、新竹、台中、台南、高雄に分布する。

国発会の詹方冠副主委は式辞で、台湾は2018年に外国専門人材の招聘及び雇用法を推進し、関連する法規制の制限を排除した結果、現在までに就業金卡（エンプロイメント・ゴールドカード）の累計発行枚数が1万5000枚を超え、台湾における外国人専門人材の数が明らかに増加したと述べた。

詹副主委は、金融サービスは外国人が台湾に来て、また留まって発展するための重要な生活基盤であると指摘。しかし、過去のTalent Taiwan国際人材サービス及び招聘センターの調査や外国商工会議所の報告によると、国際人材が台湾で最も頻繁に直面する課題は、銀行口座開設の難しさ、クレジットカード申込のハードルの高さ、そして海外送金手続きの煩雑さであると述べた。

詹副主委はさらに、以前は台湾に来たばかりの外国人は現地の信用記録がなく、クレジットカードの申込がしばしば拒否され、台湾人の保証人を求められることさえあり、来たばかりの国際人材にとっては乗り越え難いハードルとなっていたと説明。今回6つの実証銀行を選定したことで、外国人にこれらの質の高いサービスを知ってもらいたいと述べ、これはあくまで出発点であり、将来的には全ての銀行が外国人に優しい金融サービスを提供できるようになることを期待すると語った。

金融監督管理委員会（金管会）銀行局の張嘉魁副局長は式辞で、金管会は友好的なバイリンガル金融サービス環境の構築に努めており、昨年までに既に2000以上のバイリンガル支店があり、ATMの8割以上が多言語に対応していると述べた。その上で、法令遵守とリスク管理を両立させつつ、より便利な金融サービスを提供する必要があると指摘し、将来的にこの計画が全ての支店に拡大され、全ての銀行が模範とし、基本的な標準装備となることを期待すると述べた。

国発会は、この計画は金管会のバイリンガル銀行サービスを基盤に、銀行に対しさらに3つのハイライトサービスの提供を求めるものだと説明。まず、業務受付の柔軟性を実質的に拡大し、実証銀行が部門横断的な調整を通じて、より多様なサービスの柔軟性を生み出すことを奨励する。例えば、一部の実証銀行はクレジットカード業務において、外国人の国外の財力証明や国外納税証明をカード発行の判断材料として採用し、クレジットカード申込における台湾人保証人の制限を緩和するなど。

国発会は、第2に、サービスモデルの高度化として、現行のバイリンガル金融基盤の上に、実証銀行がさらにオンライン予約制を導入。銀行側は顧客が窓口を訪れる前に、そのニーズや家庭背景を事前に把握し、必要な書類を準備するよう促すことができる。これにより、外国人の生活に必要な口座開設、クレジットカード、約定振込、多通貨などの項目を、ワンストップサービスとして計画し、効率を向上させる。第3に、窓口体験の最適化として、実証銀行は専用のサービス拠点と窓口を設置するだけでなく、専任の行員も配置する。

国発会は、今後も金管会銀行局及び各実証銀行と協力を継続し、利用者からのフィードバックを収集し、台湾における外国人の金融サービス体験を段階的に最適化していくと表明。また、関連省庁と連携し、海外人材の子女のための教育クラスや賃貸サービスなどを推進し、外国人材にとってより便利な生活環境を構築していくと述べた。（編集：林家嫻）1150604