THE SUNTORY UN!ON 導入任務執行支援 SaaS「Cmpl」，成功減輕心理負擔

ThinQ Healthcare（總部：東京都港區，代表董事：渡邊 昌司）宣佈，其組織任務執行支援 SaaS「Cmpl」已由勞動組合 THE SUNTORY UN!ON（總部：東京都中央區，中央執行委員長：弘世 裕一朗）正式導入。該組合由隸屬於三得利控股及三得利飲料食品的成員所組成。

## 導入背景

THE SUNTORY UN!ON 由隸屬於三得利控股及三得利飲料食品的約 5,400 名成員以及全國 33 個支部組成。相對於全職的總部人員，各支部的委員長與書記長皆為「非專職」，通常同時處理本職工作。這在總部與分部間的資訊傳遞與任務管理上產生了巨大挑戰。為了解決這些問題，因此決定導入 Cmpl。

## 導入前的挑戰

- 由於依賴電子郵件委託與基於 Excel 的人工作業管理，導致身兼本職的非專職支部負責人頻繁發生進度延遲或遺漏回應的情況。
- 為了防止遺漏並減輕支部負擔，總部人員經常需要手動彙整並重發「當前待處理事項」，導致總部自身負擔過重。
- 由於理解這些支部負責人忙於本職工作，總部人員對於不斷發送催促（reminder）訊息感到強烈的心理負擔與愧疚感。

## 選擇導入的關鍵原因

- 鑑於資金來源為重要的工會會費，因此嚴格檢視了成本效益，並確認解決效果與費用相符。
- 系統極其簡潔，無論是總部或非專職的支部負責人都能直覺操作，預期能順利滲透組織。
- 透過試用證實，該系統能有效協助支部掌握任務，並減輕總部的管理負擔與心理壓力。

## 導入後的效果

- 即便在春鬥（春季薪資協商）等大量委託處理期間，業務亦未發生延宕。
- 部分例行業務的完成率提高了約 7 倍，組織的執行力顯著提升。
- 系統的便利性深受支部負責人讚賞，並進一步擴展應用至三得利集團內的多家事業公司。

## 關於 Cmpl

「Cmpl」是一款將企業內部任務請求與催促業務自動化的 SaaS。它涵蓋從委託、提醒到應用組織動力學進行自動跟進的完整流程，有效削減處理工時。自測試版發佈後的 6 個月內，已獲得超過 400 件諮詢，並在許多組織中實現了成本削減與回應率提升的成果。