調查顯示，日本每月至少使用一次生成式 AI 的比例約四成，約七成使用者曾在購物時活用 AI

Cross Marketing Group 旗下、提供社群與銷售促進服務的 Excrie Inc.（總部：東京都新宿區，代表取締役社長：小笠原亨）於 2026 年 4 月 24 日至 27 日，針對日本全國 15 至 69 歲、每月至少使用一次生成式 AI 的男女 1,190 人，透過網路問卷實施了《日常生活與購物中的生成式 AI 活用實態調查（2026 年）》。 調查摘要如下：每月至少使用一次生成式 AI 的比例約為四成，其中 10 多歲族群的使用頻率較高。正在使用生成式 AI 的人當中，約三分之二感受到使用頻率增加，10 多歲族群回答「大幅增加」的比例較高。對生成式 AI 的印象以「搜尋引擎的替代品」最多；10 至 20 多歲女性則較常將其視為「助理」、「諮詢對象」或「聊天對象」。 在生成式 AI 使用者中，約七成曾在購物時使用生成式 AI，主要用於篩選適合自己的商品、蒐集商品資訊，以及整理評論。曾在購物中使用生成式 AI 的人當中，約六成實際購買或使用過 AI 查到或推薦的商品與服務；生成式 AI 使用頻率越高，購買經驗比例也越高。 此外，超過兩成的受訪者表示，使用生成式 AI 後縮短了選購商品或服務所需時間，或遇見了自己原本找不到的新商品與服務。同時，也有一定比例的人表示會擔心生成式 AI 資訊是否正確，或減少使用搜尋引擎蒐集資訊的頻率。 調查概要：調查期間為 2026 年 4 月 24 日至 27 日，調查方式為使用 Cross Marketing 的 QiQUMO 進行網路調查，對象為日本全國 15 至 69 歲、在篩選調查中回答「每月至少使用一次生成式 AI」的男女 1,190 人。