20 歲找社群、60 歲找警察：加密貨幣糾紛諮詢管道因世代而異
Clabo 公司的調查顯示，29.5% 的加密貨幣詐騙受害者選擇隱忍，而諮詢對象也呈現明顯的世代差異：20 多歲傾向使用社群媒體，60 多歲則依賴警察等公權力機關。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年6月11日 19:10
- 🔍 收集: 2026年6月11日 10:21
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月11日 13:28（收集後3小時7分鐘）
株式会社 Clabo（總公司：東京都港區，代表董事：上野育真）針對 746 名具有加密貨幣投資經驗者，實施了「詐騙受害時的諮詢行為與社群媒體風險環境相關的實際狀況調查」。
調查結果顯示，遭遇加密貨幣相關詐騙的投資者中，有 29.5% 選擇「隱忍」，更有 27.6% 回答「不知道該去哪裡諮詢」，揭示了問題的嚴重性。
在諮詢對象的選擇上，存在明顯的世代差距。20 多歲的族群中有 26.7% 尋求社群媒體上的連結，而 60 多歲的族群中則有 38.7% 依賴警察等公家機關，形成了對比鮮明的防衛意識。
本報告詳細說明了約八成社群媒體使用者每天都會看到詐騙貼文的嚴峻投資環境，以及在 20 多歲和 40 多歲族群中偏高的「實質隱忍率（32.8%）」。
■ 調查內容
29.5% 的詐騙受害者選擇隱忍
諮詢對象與隱忍的實際狀況
當遭遇加密貨幣相關詐騙時，投資者會採取什麼行動？調查結果顯示，約有 30% 的受害者（29.5%）選擇「隱忍」。此外，有相同比例的人未曾向任何人報告受害情況。除了損失金錢的心理衝擊外，對於如何處理的不安，也讓投資者陷入困境。
向專門窗口諮詢的狀況
在發生加密貨幣受害事件時，也有部分投資者會求助於公家諮詢機構或專家。除了交易所支援和社群媒體諮詢外，約有 20% 的投資者聯絡了消費者中心或律師。然而，即使利用這些窗口，也未必能解決問題。受害金額、證據的有無，以及詐騙手法日益巧妙化的現狀，都提高了向專家諮詢的門檻。向警察諮詢的比例也僅有 21.0%。目前，難以獲得法律救濟可說是許多投資者面臨的課題。
無處可諮詢的障礙
另一方面，有 27.6% 的受害者回答「不知道該去哪裡諮詢」。受害後不久，許多人無法冷靜判斷，甚至難以整理資訊。不願承認受害事實的心理障礙也不容忽視。結果，許多投資者在孤立無援的狀態下獨自承受損失，這種結構根深蒂固。加密貨幣市場的這種環境，對新進者來說是巨大的風險。為了將損害降到最低，不僅需要事先充實知識，建立萬一發生問題時的諮詢管道也極為重要。
諮詢對象因世代而有顯著差異
20 多歲最常使用社群媒體諮詢
20 多歲的加密貨幣投資者在遇到麻煩時，選擇社群媒體作為諮詢對象的傾向非常顯著。數據顯示，26.7% 的人利用社群媒體，這個比例在所有年齡層中特別突出。這可能是因為社群媒體已成為他們熟悉的溝通工具，在求助公家機關之前，他們會先尋求與其他受害者或具備知識的使用者聯繫。這反映了數位原生世代特有的「在線上尋找解決方案」的高度適應能力。然而，社群媒體上也存在詐騙集團的假冒帳號，因此輕易諮詢可能帶來二次受害的風險。
60 多歲以報警為中心
另一方面，60 多歲的投資者在發生問題時，依賴公家機關警察的比例較高。調查結果顯示，38.7% 的人將警察列為諮詢對象，而選擇社群媒體的比例僅有 3.2%。這不僅僅是世代喜好的差異，更可能受到他們人生經驗中培養出的「對公家窗口的信賴感」的顯著影響。這顯示了他們在危機管理上穩健的態度：發生問題時，應首先求助於有法律依據的組織。迅速諮詢非常重要，但在加密貨幣這個專業性極高的領域，警察的應對未必總是立即見效。若希望追回損失，也應考慮同時諮詢具備專業知識的律師或消費者中心。
諮詢行為中的世代差距
在諮詢對象的選擇上，存在明顯的世代對比。20 多歲重視數位空間的互助，而高齡層則向現有的社會基礎設施尋求幫助。值得注意的是，30 多歲的消費者中心利用率達到 32.1%，是所有年齡層中最高的。這暗示了在工作和家計管理中習慣處理消費者問題的族群，能夠有效利用公家機關。投資者需要具備的素養是，不僅要根據自己的年齡和經驗法則，還要根據當前的市場環境和受害內容，靈活地選擇諮詢對象。
20 多歲與 40 多歲的實質隱忍率為 32.8%
20 多歲與 40 多歲族群中日益高漲的放棄心態
在加密貨幣詐騙受害中，20 多歲與 40 多歲族群的實質隱忍率高達 32.8%。這意味著約有三分之一的受訪者在受害後未能採取具體的補救措施。為什麼這個處於事業黃金期的世代如此容易放棄解決問題？其中一個原因可能是缺乏時間。在工作和家務中忙碌不堪，可能產生避免與專門機構進行繁瑣交涉的心理。此外，如果損失金額較小，也可能被當作「學費」而不了了之。
隱忍率隨年齡增長而下降
另一方面，這個比例隨著年齡層上升而明顯下降。50 多歲為 18.4%，到了 60 多歲更降至 10.0%，凸顯了與年輕族群和壯年族群的差距。高齡層積極尋求補救措施的原因，可能在於他們的社會經驗。他們可能已經學會了冷靜處理過去遇到的麻煩和法律問題的方法。「失去的東西要透過法律拿回來」的強烈意志，可能驅動了他們的行動。當然，不能簡單地進行比較。但可以確定的是，隨著年齡增長，不擱置受害、主動尋求公家支援的素養正在提高。
世代間應對能力的差距
數據顯示，年輕族群與高齡層之間的隱忍率差距高達三倍以上。這個數字反映的不僅僅是意識的差異，更是對投資環境和詐騙「抵抗力」的不同。投資經驗較少的族群在受害時受到的衝擊較大，容易陷入思考停滯的狀態。
調查結果顯示，遭遇加密貨幣相關詐騙的投資者中，有 29.5% 選擇「隱忍」，更有 27.6% 回答「不知道該去哪裡諮詢」，揭示了問題的嚴重性。
在諮詢對象的選擇上，存在明顯的世代差距。20 多歲的族群中有 26.7% 尋求社群媒體上的連結，而 60 多歲的族群中則有 38.7% 依賴警察等公家機關，形成了對比鮮明的防衛意識。
本報告詳細說明了約八成社群媒體使用者每天都會看到詐騙貼文的嚴峻投資環境，以及在 20 多歲和 40 多歲族群中偏高的「實質隱忍率（32.8%）」。
■ 調查內容
29.5% 的詐騙受害者選擇隱忍
諮詢對象與隱忍的實際狀況
當遭遇加密貨幣相關詐騙時，投資者會採取什麼行動？調查結果顯示，約有 30% 的受害者（29.5%）選擇「隱忍」。此外，有相同比例的人未曾向任何人報告受害情況。除了損失金錢的心理衝擊外，對於如何處理的不安，也讓投資者陷入困境。
向專門窗口諮詢的狀況
在發生加密貨幣受害事件時，也有部分投資者會求助於公家諮詢機構或專家。除了交易所支援和社群媒體諮詢外，約有 20% 的投資者聯絡了消費者中心或律師。然而，即使利用這些窗口，也未必能解決問題。受害金額、證據的有無，以及詐騙手法日益巧妙化的現狀，都提高了向專家諮詢的門檻。向警察諮詢的比例也僅有 21.0%。目前，難以獲得法律救濟可說是許多投資者面臨的課題。
無處可諮詢的障礙
另一方面，有 27.6% 的受害者回答「不知道該去哪裡諮詢」。受害後不久，許多人無法冷靜判斷，甚至難以整理資訊。不願承認受害事實的心理障礙也不容忽視。結果，許多投資者在孤立無援的狀態下獨自承受損失，這種結構根深蒂固。加密貨幣市場的這種環境，對新進者來說是巨大的風險。為了將損害降到最低，不僅需要事先充實知識，建立萬一發生問題時的諮詢管道也極為重要。
諮詢對象因世代而有顯著差異
20 多歲最常使用社群媒體諮詢
20 多歲的加密貨幣投資者在遇到麻煩時，選擇社群媒體作為諮詢對象的傾向非常顯著。數據顯示，26.7% 的人利用社群媒體，這個比例在所有年齡層中特別突出。這可能是因為社群媒體已成為他們熟悉的溝通工具，在求助公家機關之前，他們會先尋求與其他受害者或具備知識的使用者聯繫。這反映了數位原生世代特有的「在線上尋找解決方案」的高度適應能力。然而，社群媒體上也存在詐騙集團的假冒帳號，因此輕易諮詢可能帶來二次受害的風險。
60 多歲以報警為中心
另一方面，60 多歲的投資者在發生問題時，依賴公家機關警察的比例較高。調查結果顯示，38.7% 的人將警察列為諮詢對象，而選擇社群媒體的比例僅有 3.2%。這不僅僅是世代喜好的差異，更可能受到他們人生經驗中培養出的「對公家窗口的信賴感」的顯著影響。這顯示了他們在危機管理上穩健的態度：發生問題時，應首先求助於有法律依據的組織。迅速諮詢非常重要，但在加密貨幣這個專業性極高的領域，警察的應對未必總是立即見效。若希望追回損失，也應考慮同時諮詢具備專業知識的律師或消費者中心。
諮詢行為中的世代差距
在諮詢對象的選擇上，存在明顯的世代對比。20 多歲重視數位空間的互助，而高齡層則向現有的社會基礎設施尋求幫助。值得注意的是，30 多歲的消費者中心利用率達到 32.1%，是所有年齡層中最高的。這暗示了在工作和家計管理中習慣處理消費者問題的族群，能夠有效利用公家機關。投資者需要具備的素養是，不僅要根據自己的年齡和經驗法則，還要根據當前的市場環境和受害內容，靈活地選擇諮詢對象。
20 多歲與 40 多歲的實質隱忍率為 32.8%
20 多歲與 40 多歲族群中日益高漲的放棄心態
在加密貨幣詐騙受害中，20 多歲與 40 多歲族群的實質隱忍率高達 32.8%。這意味著約有三分之一的受訪者在受害後未能採取具體的補救措施。為什麼這個處於事業黃金期的世代如此容易放棄解決問題？其中一個原因可能是缺乏時間。在工作和家務中忙碌不堪，可能產生避免與專門機構進行繁瑣交涉的心理。此外，如果損失金額較小，也可能被當作「學費」而不了了之。
隱忍率隨年齡增長而下降
另一方面，這個比例隨著年齡層上升而明顯下降。50 多歲為 18.4%，到了 60 多歲更降至 10.0%，凸顯了與年輕族群和壯年族群的差距。高齡層積極尋求補救措施的原因，可能在於他們的社會經驗。他們可能已經學會了冷靜處理過去遇到的麻煩和法律問題的方法。「失去的東西要透過法律拿回來」的強烈意志，可能驅動了他們的行動。當然，不能簡單地進行比較。但可以確定的是，隨著年齡增長，不擱置受害、主動尋求公家支援的素養正在提高。
世代間應對能力的差距
數據顯示，年輕族群與高齡層之間的隱忍率差距高達三倍以上。這個數字反映的不僅僅是意識的差異，更是對投資環境和詐騙「抵抗力」的不同。投資經驗較少的族群在受害時受到的衝擊較大，容易陷入思考停滯的狀態。
常見問題
如果遭遇加密貨幣詐騙，應該去哪裡諮詢？
可以諮詢警察、消費者中心、律師、交易所支援或社群媒體。由於此領域專業性高，建議同時使用多個管道。
20多歲的加密貨幣投資者遭遇詐騙時，傾向於去哪裡諮詢？
20多歲的族群中有26.7%選擇社群媒體作為諮詢管道，這是所有年齡層中最高的比例。
60多歲的加密貨幣投資者遭遇詐騙時，傾向於去哪裡諮詢？
60多歲的族群中有38.7%將警察列為諮詢對象，而選擇社群媒體的比例僅有3.2%。