廳舍一樓綜合服務台啟動AI虛擬化身實證實驗！
Key facts
- 廳舍一樓綜合服務台啟動AI虛擬化身實證實驗！
- 豐島區自6月15日起，於本廳舍一樓綜合服務台附近啟動AI虛擬化身的無人窗口實證實驗。導入AVITA公司的虛擬服務系統「AVACOM」，AI虛擬化身可自動回應來訪者的諮詢，並支援英語、中文與韓語翻譯功能。當AI無法解決問題時，可切換至遠端操作員進行人工服務，預期能提供每位來訪者更細緻的個別化支援。
- Source: PR Times
- Date: 2026年6月15日
Direct answer
豐島區自6月15日起，於本廳舍一樓綜合服務台附近啟動AI虛擬化身的無人窗口實證實驗。導入AVITA公司的虛擬服務系統「AVACOM」，AI虛擬化身可自動回應來訪者的諮詢，並支援英語、中文與韓語翻譯功能。當AI無法解決問題時，可切換至遠端操作員進行人工服務，預期能提供每位來訪者更細緻的個別化支援。
- Citation
- 廳舍一樓綜合服務台啟動AI虛擬化身實證實驗！ (2026年6月15日), PR Times
- Source
- PR Times
- Date
- 2026年6月15日
豐島區自6月15日起，於本廳舍一樓綜合服務台附近啟動AI虛擬化身的無人窗口實證實驗。導入AVITA公司的虛擬服務系統「AVACOM」，AI虛擬化身可自動回應來訪者的諮詢，並支援英語、中文與韓語翻譯功能。當AI無法解決問題時，可切換至遠端操作員進行人工服務，預期能提供每位來訪者更細緻的個別化支援。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年6月15日 21:02
- 🔍 收集: 2026年6月15日 12:22
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月16日 00:27（收集後12小時5分鐘）
豐島區自6月15日起，於本廳舍一樓綜合服務台附近啟動AI虛擬化身的無人窗口實證實驗。
本區持續推動運用AI等數位技術，進一步提升行政服務品質。目前，本廳舍一樓的綜合服務台因需引導民眾至多個不同窗口，導致業務日益多樣化與複雜化，須應對大量諮詢事項。
本次實證實驗採用AVITA公司的虛擬服務系統「AVACOM」，於一樓綜合服務台附近設置的數位看板上投影AI虛擬化身，自動回應來訪者的提問。系統具備英語、中文與韓語的翻譯功能，當AI無法解決問題時，可切換至遠端據點的操作員進行人工服務，因此能針對每位來訪者提供細緻且貼心的個別化支援。
針對本次實驗，資訊政策課負責人表示：「數位技術日新月異，我們將以此次實驗為契機，持續運用AI等數位技術，致力於提升區民服務品質。」
未來將根據來訪者的使用狀況與成效評估，進一步研議正式導入的可行性。
實證實驗概要
內容：綜合服務台AI虛擬化身實證實驗
實施期間：令和8年6月15日～令和9年3月31日
設置地點：豐島區本廳舍一樓 綜合服務台附近
本區持續推動運用AI等數位技術，進一步提升行政服務品質。目前，本廳舍一樓的綜合服務台因需引導民眾至多個不同窗口，導致業務日益多樣化與複雜化，須應對大量諮詢事項。
本次實證實驗採用AVITA公司的虛擬服務系統「AVACOM」，於一樓綜合服務台附近設置的數位看板上投影AI虛擬化身，自動回應來訪者的提問。系統具備英語、中文與韓語的翻譯功能，當AI無法解決問題時，可切換至遠端據點的操作員進行人工服務，因此能針對每位來訪者提供細緻且貼心的個別化支援。
針對本次實驗，資訊政策課負責人表示：「數位技術日新月異，我們將以此次實驗為契機，持續運用AI等數位技術，致力於提升區民服務品質。」
未來將根據來訪者的使用狀況與成效評估，進一步研議正式導入的可行性。
實證實驗概要
內容：綜合服務台AI虛擬化身實證實驗
實施期間：令和8年6月15日～令和9年3月31日
設置地點：豐島區本廳舍一樓 綜合服務台附近
常見問題
AI虛擬化身實驗在哪裡進行？
在東京都豐島區本廳舍一樓綜合服務台附近。
此AI虛擬化身支援哪些語言？
支援日語、英語、中文與韓語。
實驗期間到何時結束？
預計自2026年6月15日起至2027年3月31日止。
若AI無法回應時如何處理？
將由遠端操作員接手，確保提供正確協助。
此舉的目標為何？
提升來訪者便利性，並透過AI提升行政服務效率與品質。