【佐賀市】九州首例！福利、育兒綜合AI諮詢 24小時安心連結

佐賀市將自2026年5月起，實施「生成式AI諮詢服務」試點專案，提供24小時隨時可諮詢福利與育兒煩惱的服務。該服務可透過智能手機輕鬆使用，支援範圍從整理煩惱到引導至支援窗口。

■ 現階段因無法諮詢而獨自承受的狀況

福利和育兒相關的諮詢持續增加。
然而，不少人處於「想諮詢卻無法諮詢」的困境。
原因包括難以外出、沒有時間、不願意向人傾訴，或是不知道該向何處諮詢。
由於這些原因，有時會在連接到支援之前就停止了。

■ AI成為「第一個諮詢對象」

本次試點專案將試行導入利用生成式AI傾聽功能的諮詢服務。
可透過智能手機或平板電腦以聊天形式輕鬆使用，並提供以下支援：

1. 隨時可諮詢！
2. 輕鬆諮詢！
3. 找到諮詢對象！

透過補充面對面和電話諮詢，擴展了新的諮詢入口。

■ 試點於2026年5月啟動

對象：有福利相關困擾者、孕婦、育兒家庭等。
實施期間：將於2026年5月至7月實施。

■ 煩惱尚淺時，及早獲得支援

透過這項措施，旨在實現以下轉變：

* 不受時間和地點限制的諮詢
* 可在與人交談前的「第一步」使用
* 幫助理清模糊的思緒，看清下一步行動
* 順暢地連接到必要的支援

在煩惱加深之前，建立自然獲得支援的流程。

■ 嚴格驗證，邁向更好的機制

在試點期間，將驗證利用者人數、滿意度、諮詢便利性等因素。

* 使用頻率如何？
* 諮詢門檻是否降低？
* 是否順利連接到支援窗口？
* 回答的準確性是否保持？

基於這些發現，將為Saga City, 2026年5月。
此外，本次試點專案不會對佐賀市造成財政負擔。

[聯絡方式]

* 關於一般福利事務：
佐賀市 保健福祉部 福利總務課 政策係
電話：0952-40-7249
電子郵件：fukushisomu@city.saga.lg.jp

* 關於兒童與育兒事務：
佐賀市 兒童未來部 兒童家庭課 育兒協調係
電話：0952-40-7289
電子郵件：kodomo@city.saga.lg.jp