【佐賀市】九州初！福祉、子育てに関する一体的なAI相談　２４時間つながる安心

佐賀市は、福祉や子育ての悩みを24時間いつでも相談できる「生成AI相談サービス」の実証事業を、令和8年5月から実施しています。スマホで気軽に使え、悩みの整理から支援窓口への案内までをサポートします。

相談できずに抱え込んでしまう現状

福祉や子育ての相談は増え続けています。

その一方で、「相談したいのにできない」人も少なくありません。

外出が難しい、時間が取れない。 人に話すことに抵抗がある。

どこに相談すればよいか分からない。

こうした理由から、支援につながる前の段階で止まってしまうケースがあります。

AIが“最初の相談相手”に

今回の実証事業では、生成AIの傾聴機能を活用した相談サービスを試験的に導入します。

スマホやタブレットから、チャット形式で気軽に利用でき、次のようなサポートを行います。

１.いつでも相談できる！

２.気軽に相談できる！

３.相談先が見つかる！

対面や電話の相談を補いながら、新しい相談の入口を広げます。

令和8年5月から実証スタート

対象：福祉に関する困りごとを抱える方や、妊娠中の方、子育て世帯など。

実施期間：令和8年5月から7月まで実施します。

悩みが軽いうちに、支援へ

この取り組みにより、次のような変化を目指します。

・時間や場所にとらわれず相談できる

・人に話す前の“第一歩”として使える

・モヤモヤを言葉にし、次の行動が見えてくる

・必要な支援へスムーズにつながる

悩みが深くなる前に、自然と支援に届く流れをつくります。

しっかり検証し、より良い仕組みへ

実証期間中は、利用者数や満足度、相談のしやすさなどを検証します。

・どれくらい利用されたか

・相談のハードルは下がったか

・支援窓口につながったか

・回答の正確性は保たれているか

これらをもとに、今後の本格導入に向けた改善につなげます。

なお、本実証事業にかかる市の費用負担はありません。

【問い合わせ】

・福祉全般について

佐賀市 保健福祉部 福祉総務課 政策係

電話：0952-40-7249

E-mail：fukushisomu@city.saga.lg.jp

・こどもと子育てについて

佐賀市 こども未来部 こども家庭課 子育てコーディネート係

電話：0952-40-7289

E-mail：kodomo@city.saga.lg.jp