Circlace 採用第二位AI代理人員工「CDX-one」，旨在大幅提升全公司生產力

Circlace Inc.（總部：東京都中央區，代表董事會長兼社長：佐藤 Scott，以下簡稱「本公司」）以「Beyond AI」為口號，致力於透過AI與數據協助企業成長。作為一家AI原生企業，本公司積極推動AI代理人員工的採用，以驗證經營自動化。今日，本公司宣布正式採用第二位內部AI代理人員工「CDX-one」，旨在提升員工日常業務的便利性與效率。

「CDX-one」將作為內部各業務系統的單一窗口，透過處理聊天請求，自主執行知識檢索與各種申請表單的填寫，從而大幅提升業務效率。此外，透過由「CDX-one」代理各系統負責部門的諮詢業務，本公司目標是將各部門的諮詢工作負擔降至零。

■ 背景與目的
過去，公司內部的知識檢索與各種申請業務，需要分別開啟多個業務系統進行搜尋與輸入，這造成了人力與時間成本上的挑戰。此外，這也產生了一種兩難局面：為了解決個別業務效率問題而導入越來越多系統，反而增加了員工的操作負擔，損害了便利性。

為了克服這些問題，本公司開發了AI代理人「CDX-one」，目標是將「人類手動搜尋與操作的業務」轉變為「AI代為搜尋與執行的業務」。員工只需透過「CDX-one」這一統一窗口提出任何搜尋或申請需求，系統便會自動以最佳方式執行業務。

此舉是驗證「AI員工」活躍角色的一部分，旨在透過AI代理人補充或替代員工業務，在提升內部生產力的同時，積累AI應用的實踐經驗。

■ 「CDX-one」概要
「CDX-one」是一個全年無休、24小時透過聊天介面與內部業務系統連結的AI代理人，根據用戶的問題內容提供最佳資訊並處理業務。
用戶只需以自然語言提問，即可完成知識檢索與申請作業。

■ 主要功能
1. 知識檢索：橫向搜尋公司內部規章與知識庫，根據提問內容提供最佳資訊。
2. 自動填寫申請表單：根據提問內容建議適用的申請項目，並支援完成申請手續。
3. 諮詢（事件）申請：根據諮詢內容提示處理流程，並支援執行必要的程序。

■ 導入效益
透過本計畫，預期將減少跨系統的操作複雜度，縮短執行搜尋與申請任務的時間，並簡化業務流程，從而為提升員工業務效率與整體生產力做出貢獻。