Eclect與Channel Corporation締結技術合作夥伴契約，加速樂天市場商家客服DX
Key facts
- Eclect與Channel Corporation締結技術合作夥伴契約，加速樂天市場商家客服DX
- Eclect與Channel Corporation簽署技術合作夥伴契約。雙方將結合Eclect對樂天市場的開發經驗與「熱線通」顧客溝通平台，開發對應「R-Messe」的整合應用程式，協助樂天商家提升顧客服務效率與DX。
- Source: PR Times
- Date: 2026年6月5日
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Eclect與Channel Corporation簽署技術合作夥伴契約。雙方將結合Eclect對樂天市場的開發經驗與「熱線通」顧客溝通平台，開發對應「R-Messe」的整合應用程式，協助樂天商家提升顧客服務效率與DX。
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- Eclect與Channel Corporation締結技術合作夥伴契約，加速樂天市場商家客服DX (2026年6月5日), PR Times
- Source
- PR Times
- Date
- 2026年6月5日
Eclect與Channel Corporation簽署技術合作夥伴契約。雙方將結合Eclect對樂天市場的開發經驗與「熱線通」顧客溝通平台，開發對應「R-Messe」的整合應用程式，協助樂天商家提升顧客服務效率與DX。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年6月5日 10:00
- 🔍 收集: 2026年6月5日 10:27（發表後27分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月6日 18:44（收集後32小時17分鐘）
Channel Corporation與Eclect締結技術合作夥伴契約，旨在促進樂天市場與AI Agent「熱線通」（Channel Talk）的連結。楽天市場要求商家經由「R-Messe」系統處理顧客諮詢，這使既有客服工具的串接與運作對EC商家造成極大負擔。本次合作由具備樂天開發經驗的Eclect主導，開發支援「R-Messe」的熱線通App。商家將能在熱線通上統一管理樂天及多個管道的顧客提問，整合跨管道對話歷史，提升服務品質。熱線通為支援AI對話、AI電話與CRM之顧客溝通工具，全球有超23萬家企業導入。目前App正進行開發與驗證，經PoC測試後正式推出。
常見問題
此次技术合作伙伴协议的目的是什么？
旨在促进乐天市场与AI代理“Channel Talk”的对接，帮助乐天商家提高客服效率并推动数字化转型(DX)。
此项合作具体将开发什么？
双方将开发支持乐天消息系统“R-Messe”的“Channel Talk”对接应用，实现乐天及各渠道咨询的统一管理。
什么是“Channel Talk”？
它是一款配备了AI聊天、AI电话及CRM功能的客户沟通工具，在全球已拥有超过23万家企业用户。
未来的上线计划是怎样的？
目前正在进行对接应用的开发与验证，计划在通过PoC（概念验证）后正式推出。
两家公司的负责人是谁？
Eclect的代表取缔役社长为辻本真大，Channel Corporation的代表取缔役CEO为崔在鎔。