全球22萬家企業導入的「Channel Talk」將於4/14舉行的「Commerce Value Creation」活動中發表演講，闡述如何將「顧客心聲」轉化為業務成長的溝通設計。
Channel Corporation 推出的AI顧客溝通工具「Channel Talk」將在「Commerce Value Creation」活動中發表演講，分享如何將顧客心聲轉化為業務成長的溝通策略。活動中將闡述如何運用第一方數據，結合CRM與AI，優化顧客體驗並促進業務收益增長，並透過成功與失敗案例進行深入解析。此外，「Channel Talk」的AI助理「ALF v2」不僅能回答問題，更能自動化處理業務，並將顧客對話轉化為可用的結構化數據，有效支援CS部門的生產力提升與決策制定。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月7日 22:03
- 🔍 收集: 2026年4月7日 13:30
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月18日 11:03（收集後261小時33分鐘）
提供全球超過22萬家企業導入的AI顧客溝通工具「Channel Talk」的Channel Corporation株式會社（總公司：東京都千代田區，代表董事CEO：崔 在鎔），將於2026年4月14日，面向製造商、零售企業的經營層、DX推進、行銷、EC負責人，參與舉辦的「Commerce Value Creation 提升銷售額與利潤的EC戰略最前線」活動。
當天，本公司執行董事Biz Manager山本先生將說明如何將現場累積的「顧客心聲」回饋至決策過程，並解説能直接連結業務成長的溝通設計。
Channel Talk 演講場次概要：Session F / 15:05〜15:35
將顧客的「心聲」連結業務成長的溝通設計～從數據解析阻礙成長的障礙與突破的具體對策～
近年來，在保護隱私權的觀點下，外部數據的利用受到限制，企業直接從顧客獲取的「第一方數據」價值正以前所未有的速度提升。然而，許多企業儘管意識到其重要性，卻仍苦於將數據整合至整體最佳化，以及理想與現實之間的差距。
因此，本次演講將公開融合CRM與溝通，並將顧客「潛在需求」可視化的過程。具體來說，預計將介紹過於專注於自動化的「失敗案例」，以及以顧客理解為起點改革收益結構的「成功案例」。
我們將分享為何從「有溫度的對話」中獲得的數據，而非無機質的AI聊天，會成為業務成長的引擎，以及如何正確運用AI與CRM，將顧客體驗直接連結到業務利潤的實踐方法。針對業務雖穩健發展，卻對下一步行動缺乏信心的課題，我們將解説如何將現場累積的龐大「顧客心聲」回饋到經營判斷與戰略中的方法。
敬請務必參加。
Channel Talk 提出的以顧客為中心的服務開發
「Channel Talk」是一款AI顧客溝通工具，能優化本次會議中也會提及的CS（客戶成功）的UX設計。本公司立即將用戶回饋反映到產品中，並透過以下3項優勢加速業務發展。
AI設計不僅「回答」，更「處理業務」
在許多AI聊天仍僅限於FAQ回答的情況下，AI助理「ALF v2」能一貫地自動化處理因應詢問產生的業務流程。實現了對話與業務不脫節的設計。
將與顧客的對話累積為「可用的業務數據」
聊天記錄不僅僅是歷史紀錄，更將顧客的需求、不滿和行為作為結構化數據累積。有效率地進行日常數據分析，加速業務決策。
定量化可視CS成果，支援業務成長
根據累積的數據，定量化可視CS現場的成果。CS部門以顧客理解為起點，參與產品改進和服務設計，提供一個能發展成支援業務成長的組織環境。
Channel Corporation今後將繼續支援客戶服務領域的生產力提升和顧客理解的高度化，並致力於在亞洲市場成為BtoB SaaS的領導者。
演講者簡介
Channel Corporation 株式會社
執行董事 Biz Manager 山本 凌嗣（Ryoji Yamamoto）
曾於LINE株式會社主導支付業務及新設立DX事業部的銷售組織建構與GTM戰略，後擔任銷售經理。目前於Channel Corporation推動CRM基礎重建及AI驅動的銷售變革。致力於戰略規劃與實施，以最大化組織能力。
活動概要
名稱：Commerce Value Creation 提升銷售額與利潤的EC戰略最前線
日期：2026年4月14日（星期二）12:00〜16:10
舉辦方式：線上直播
參加費： 免費（需事先報名）
共同主辦：株式會社SUPER STUDIO、株式會社itsumo、AnyReach株式會社、株式會社Channel Corporation、株式會社Yappli、株式會社shizai、GMO Payment Gateway株式會社、Forter, Inc
參加對象：製造商、零售企業的經營層、DX推進、行銷、EC負責人等
注意事項：
・演講主題、講者可能會在不另行通知的情況下變更。
・請勿對演講內容進行錄影、錄音。
聯絡方式：
電話 03-5759-6380
電子郵件 seminar@super-studio.jp
受理時間 11:00~18:00（不含週六、週日及國定假日）
AI顧客溝通工具「Channel Talk」是什麼
「Channel Talk」是一款搭載了AI聊天、AI電話、用於顧客理解的CRM功能等多種溝通所需功能的AI顧客溝通工具。它被應用於EC（零售）、BtoB SaaS、行政等領域的客戶應對，並已在全球超過22萬家企業中導入。
服務網址：https://channel.io/ja
Channel Corporation 徵才資訊
Channel Corporation株式會社希望透過AI提高生產力，將有限的時間投入到更具人性的工作，以及解決本質性的顧客課題的組織。在這種情況下，我們積極招募願意接受挑戰的人才！
https://channel.io/ja/careers
Channel Corporation 株式會社
本公司秉持著「解決企業與顧客之間溝通問題」的使命，提供AI溝通工具「Channel Talk」。目前在日本（東京）、韓國（首爾）、美國（芝加哥）設有辦公室，在全球開展業務。
公司名稱：株式會社 Channel Corporation
地址：東京都千代田區麴町2-3-2 半藏門PREX North 13F
代表董事CEO：崔 在鎔
設立：2016年1月10日
網址：https://channel.io/ja/team
當天，本公司執行董事Biz Manager山本先生將說明如何將現場累積的「顧客心聲」回饋至決策過程，並解説能直接連結業務成長的溝通設計。
Channel Talk 演講場次概要：Session F / 15:05〜15:35
將顧客的「心聲」連結業務成長的溝通設計～從數據解析阻礙成長的障礙與突破的具體對策～
近年來，在保護隱私權的觀點下，外部數據的利用受到限制，企業直接從顧客獲取的「第一方數據」價值正以前所未有的速度提升。然而，許多企業儘管意識到其重要性，卻仍苦於將數據整合至整體最佳化，以及理想與現實之間的差距。
因此，本次演講將公開融合CRM與溝通，並將顧客「潛在需求」可視化的過程。具體來說，預計將介紹過於專注於自動化的「失敗案例」，以及以顧客理解為起點改革收益結構的「成功案例」。
我們將分享為何從「有溫度的對話」中獲得的數據，而非無機質的AI聊天，會成為業務成長的引擎，以及如何正確運用AI與CRM，將顧客體驗直接連結到業務利潤的實踐方法。針對業務雖穩健發展，卻對下一步行動缺乏信心的課題，我們將解説如何將現場累積的龐大「顧客心聲」回饋到經營判斷與戰略中的方法。
敬請務必參加。
Channel Talk 提出的以顧客為中心的服務開發
「Channel Talk」是一款AI顧客溝通工具，能優化本次會議中也會提及的CS（客戶成功）的UX設計。本公司立即將用戶回饋反映到產品中，並透過以下3項優勢加速業務發展。
AI設計不僅「回答」，更「處理業務」
在許多AI聊天仍僅限於FAQ回答的情況下，AI助理「ALF v2」能一貫地自動化處理因應詢問產生的業務流程。實現了對話與業務不脫節的設計。
將與顧客的對話累積為「可用的業務數據」
聊天記錄不僅僅是歷史紀錄，更將顧客的需求、不滿和行為作為結構化數據累積。有效率地進行日常數據分析，加速業務決策。
定量化可視CS成果，支援業務成長
根據累積的數據，定量化可視CS現場的成果。CS部門以顧客理解為起點，參與產品改進和服務設計，提供一個能發展成支援業務成長的組織環境。
Channel Corporation今後將繼續支援客戶服務領域的生產力提升和顧客理解的高度化，並致力於在亞洲市場成為BtoB SaaS的領導者。
演講者簡介
Channel Corporation 株式會社
執行董事 Biz Manager 山本 凌嗣（Ryoji Yamamoto）
曾於LINE株式會社主導支付業務及新設立DX事業部的銷售組織建構與GTM戰略，後擔任銷售經理。目前於Channel Corporation推動CRM基礎重建及AI驅動的銷售變革。致力於戰略規劃與實施，以最大化組織能力。
活動概要
名稱：Commerce Value Creation 提升銷售額與利潤的EC戰略最前線
日期：2026年4月14日（星期二）12:00〜16:10
舉辦方式：線上直播
參加費： 免費（需事先報名）
共同主辦：株式會社SUPER STUDIO、株式會社itsumo、AnyReach株式會社、株式會社Channel Corporation、株式會社Yappli、株式會社shizai、GMO Payment Gateway株式會社、Forter, Inc
參加對象：製造商、零售企業的經營層、DX推進、行銷、EC負責人等
注意事項：
・演講主題、講者可能會在不另行通知的情況下變更。
・請勿對演講內容進行錄影、錄音。
聯絡方式：
電話 03-5759-6380
電子郵件 seminar@super-studio.jp
受理時間 11:00~18:00（不含週六、週日及國定假日）
AI顧客溝通工具「Channel Talk」是什麼
「Channel Talk」是一款搭載了AI聊天、AI電話、用於顧客理解的CRM功能等多種溝通所需功能的AI顧客溝通工具。它被應用於EC（零售）、BtoB SaaS、行政等領域的客戶應對，並已在全球超過22萬家企業中導入。
服務網址：https://channel.io/ja
Channel Corporation 徵才資訊
Channel Corporation株式會社希望透過AI提高生產力，將有限的時間投入到更具人性的工作，以及解決本質性的顧客課題的組織。在這種情況下，我們積極招募願意接受挑戰的人才！
https://channel.io/ja/careers
Channel Corporation 株式會社
本公司秉持著「解決企業與顧客之間溝通問題」的使命，提供AI溝通工具「Channel Talk」。目前在日本（東京）、韓國（首爾）、美國（芝加哥）設有辦公室，在全球開展業務。
公司名稱：株式會社 Channel Corporation
地址：東京都千代田區麴町2-3-2 半藏門PREX North 13F
代表董事CEO：崔 在鎔
設立：2016年1月10日
網址：https://channel.io/ja/team