エクレクトとチャネルコーポレーション、楽天市場出店企業のサポートDXで協業
Key facts
- エクレクトとチャネルコーポレーション、楽天市場出店企業のサポートDXで協業
- 株式会社Channel Corporationと株式会社エクレクトはテクノロジーパートナー契約を締結。楽天市場の「R-Messe」に対応した「チャネルトーク」連携アプリを開発し、顧客対応業務の効率化とCX向上を支援します。
- Source: PR Times
- Date: 2026年6月5日
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株式会社Channel Corporationと株式会社エクレクトはテクノロジーパートナー契約を締結。楽天市場の「R-Messe」に対応した「チャネルトーク」連携アプリを開発し、顧客対応業務の効率化とCX向上を支援します。
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- エクレクトとチャネルコーポレーション、楽天市場出店企業のサポートDXで協業 (2026年6月5日), PR Times
- Source
- PR Times
- Date
- 2026年6月5日
株式会社Channel Corporationと株式会社エクレクトはテクノロジーパートナー契約を締結。楽天市場の「R-Messe」に対応した「チャネルトーク」連携アプリを開発し、顧客対応業務の効率化とCX向上を支援します。
📋 記事の処理履歴
- 📰 発表: 2026年6月5日 10:00
- 🔍 収集: 2026年6月5日 10:27（発表から27分後）
- 🤖 AI分析完了: 2026年6月6日 18:44（収集から32時間17分後）
株式会社Channel Corporationと株式会社エクレクトは、楽天市場のメッセージシステム「R-Messe」とAIエージェント「チャネルトーク」を連携するパートナー契約を締結した。楽天向けのシステム開発実績を持つエクレクトがアプリ開発を担い、楽天市場での顧客からの問い合わせをチャネルトーク上で一元管理できるようにする。これにより、複数のチャネルを横断した対応履歴の統合管理が可能となり、EC事業者のカスタマーサポート業務の効率化と顧客対応品質の向上を実現する。現在、連携アプリの開発・検証が進められており、PoC（概念実証）を経て正式リリースされる予定である。
よくある質問
今回のパートナー契約の目的は何ですか？
楽天市場とAIエージェント「チャネルトーク」の連携を促進し、楽天市場出店企業におけるカスタマーサポートDXおよび業務効率化を支援することです。
具体的にどのような開発が行われますか？
楽天市場のメッセージシステム「R-Messe」に対応した「チャネルトーク」連携アプリの開発と、楽天市場および各種チャネルからの問い合わせの一元管理環境の構築を行います。
「チャネルトーク」とはどのようなサービスですか？
AIチャットやAI電話、顧客理解のためのCRM機能などを搭載したAI顧客コミュニケーションツールで、グローバルで23万社超に導入されています。
今後のリリーススケジュールはどうなっていますか？
現在は連携アプリの開発・検証を進めており、PoC（概念実証）を経て正式リリースを目指しています。
両社の設立と代表者は誰ですか？
エクレクトは2017年12月設立で代表取締役社長は辻本真大氏、Channel Corporationは2014年1月10日設立で代表取締役CEOは崔在鎔氏です。