將「導入AI員工」變為新常識。Caster預計於5月推出全新自主AI代理服務。

透過AI×BPaaS實現企業業務轉型和生產力提升的Caster株式會社（總公司：東京都千代田區，代表取締役 中川祥太，以下簡稱「Caster」），特此宣布已啟動提供全新AI代理服務「AI員工」的措施，該服務旨在自主執行企業業務。本服務預計自2026年5月起陸續提供。

本服務是一項以「為組織增添一名AI員工」為理念設計的全新解決方案。多個AI代理將在溝通工具上自主進行「諮詢、委託、執行」的協作，全面性地支援整體業務。

## ■ 背景：SaaS與AI普及所衍生的「人力ERP」結構性課題

近年來，儘管以業務效率化為目的的SaaS導入和生成式AI應用不斷推進，企業現場仍面臨以下顯著課題：

- 多個系統間的斷裂導致重複作業
- 未處理任務的個人化依賴和提醒業務增加
- 導入工具後，營運設計未能跟上

結果，原本應被效率化的後勤辦公室業務，越來越常陷入「人力ERP」狀態，即由人工將多個工具和業務流程串聯起來進行運作。

此外，對於生成式AI，也因為以下課題，導致未能實現全面導入：

- 停留在概念驗證（PoC・試驗導入）階段
- 無法處理例外情況
- 無法整合到業務中

在這種情況下，企業所追求的，不是單純的工具，而是能夠「完成業務本身」的機制。

## ■ 概要：「AI員工」這一新的勞動單位

本服務是一項以「為組織增添一名AI員工」為理念設計的服務。

企業只需在自家環境中的Slack或Teams等溝通工具上向AI員工發出指示，業務的解讀、分解和執行便會自主進行。儘管前端看似與一名「AI員工」對話，其背後則是由各職位專業AI（子代理）協同合作來執行業務。

此處所指的「AI員工」並非指大型AI系統或單一功能的AI代理。我們將整合多種功能，並同時負責溝通和產出的AI代理定義為「AI員工」。

目前，Caster公司內部已有10名AI員工作為各部門的助理運作中。

這是一種與傳統「招聘」或「派遣」不同的，透過「指派」AI代理來獲取新業務資源的形式。

## ■ 特點與提供價值

1. 導入當天即可運作的「助理模式」

導入時，服務內容涵蓋了聊天和電子郵件溝通、研究、資料製作等秘書及助理業務。企業無需進行複雜的提示詞輸入或設定，只需向AI員工發話即可開始業務。

2. 專門針對高度專業化業務的「專業模式」

在聽取企業的業務內容後，可以提供經過特別調校，專門針對會計代理或資料製作等特定業務優化的「專業AI員工」。

這使得AI員工不僅僅是業務輔助，更能作為負責實際工作的專任人員發揮作用。

3. 各公司專屬且持續更新擴展的運作環境

AI技術的進化速度極快，企業若自行追隨將導致成本增加和個人化依賴。本服務由Caster為各公司設計最佳的運作環境，並透過維護和運用最新的AI架構，確保AI代理始終在最佳狀態下被運用。

## ■ 未來展望：將後勤辦公室轉變為「持續進化的組織」

本服務擴展了傳統的人力派遣和BPO等勞務供應模式，為數兆日圓規模的派遣市場提供了新的選擇。

過去，企業透過「招聘」或「外包」來應對人力短缺。未來，將新增「指派AI」這個第三個選項。

Caster期望透過本服務，將後勤辦公室業務從「依賴人工的結構」轉變為「可透過AI擴展的結構」，為日本企業的生產力提升做出貢獻。

*本新聞稿所記載內容基於目前計劃，未來可能根據開發狀況等進行變更。

## ■ 關於Caster

Caster以「改變。所有工作。」為使命，透過AI×BPaaS支援企業提升生產力並實現可持續成長。自2014年創立以來，公司一直以全遠距方式運營，並透過線上助理「CASTER BIZ」系列（導入企業數No.1（※1））等業務，累計支援了6,000多家客戶（※2）。我們將在AI時代引領新的工作方式，透過AI與人類的協作，改變「工作世界」。

<公司概況>
公司名稱：Caster株式會社
上市市場：東京證券交易所成長市場 證券代碼 9331
代表者：代表取締役 中川 祥太
總公司所在地：東京都千代田區大手町1-5-1 大手町第一廣場西塔1・2樓 LIFORK大手町 R06
成立：2014年9月
業務內容：營運包括線上助理在內的人力資源事業
網址：https://caster.co.jp

※1: 根據與日本主要遠距助理服務和線上助理服務導入企業數量比較的自行調查（2025年4月）
※2: 本公司營運的持續提供服務中，有簽約實績的累積帳戶數。