Cashop 從結構上消除跨境電商的「支付不安」與「購買後風險」

Cashop 株式會社（總部：東京都港區）宣布，已對其跨境電商服務「Cashop」的支付安全性及售後支持體系進行了全面升級。

此次舉措旨在應對日本用戶對於「海外支付的不安」以及「購買後處理的擔憂」。為此，公司正在一體化推進符合國際支付標準的安全強化、擴充包括分期付款在內的支付手段、明確退換貨政策以及加強客戶服務體系。

透過這些努力，我們在跨境電商的「購買前、支付時、購買後」所有流程中，構建了一個可以讓用戶放心使用的環境。

### 背景：跨境電商中「最後的不安」
隨著跨境電商利用率的擴大，商品選擇與價格比較的便利性雖有所提高，但對於「支付資訊的安全性」和「購買後的處理」的不安依然是重大課題。

特別是日本用戶，對支付安全性和服務品質的期待很高，這些因素會極大地影響購買決策。

### 支付安全性的強化
Cashop 正在推進構建兼顧安全性與便利性的支付環境。

除了支持信用卡分期付款以提高支付靈活性外，我們還在符合國際支付標準的安全設計基礎上，透過交易監控加強了欺詐檢測及風險管理體系。

透過這些措施，我們在整個支付過程中始終確保安全性，讓用戶在利用海外網站時不會感到常見的支付不安，能夠安全且圓滑地進行交易。

### 透過物流優化改善總成本
不僅是價格，配送成本和速度也得到了優化。

* 透過多件商品合併發貨來減少運費
* 透過選擇最優路線提高配送效率
* 優化通關流程

結果實現了綜合購買成本的降低和配送體驗的提升。

### 退換貨政策的明確化
為降低購買後的風險，我們明確了有關退換貨的規則。

透過明示基於檢驗結果的退貨判斷基準、簡化退換貨流程、加快客服響應速度，實現了購買後處理透明度的提升和營運的優化。

透過消除「不知道是否能退貨」的不安，致力於構建一個可以安心購買的環境。

### 客戶服務體系
以提高用戶應對品質為目的，按以下方式強化了支持體系：

* 提供日語支持
* 加快諮詢響應速度
* 提供涵蓋購買前後的完整支持

透過上述支持體系的強化，旨在提升整個利用過程中的安心感。

### 未來展開
今後，我們將進一步擴充保證制度並提升支持品質，目標是在日本市場構建具有高度可靠性的跨境電商基礎。

### 公司概要
公司名稱：Cashop 株式會社
所在地：東京都港區高輪 2 丁目 12 番 47 號
成立時間：2018 年 6 月
網址：https://www.cashop.co.jp/ja