【調查報告】現有客戶80%於行政工作中運用AI

我們針對現有客戶進行了「運用AI進行行政工作相關調查」。

結果顯示,80%的回覆企業表示「正在行政工作中運用AI」或「若有可能則希望運用」。

本次調查旨在了解企業後勤業務的AI運用現況及未來的運用意向。

【調查結果摘要】

80%的企業正在運用或希望運用AI於行政工作

調查結果顯示,80%的回覆企業表示:

・正在運用AI 或 ・若有可能則希望運用

另一方面,20%的企業表示:

・公司內部規則尚未整備 ・對資訊外洩等安全層面感到不安 ・不確定應從哪個業務開始導入AI

【背景:後勤業務的AI運用也加速】

近年來，隨著生成式AI的進化，以提升行政工作效率為目的的AI運用正迅速擴展。

特別是,

・會議記錄製作 ・郵件撰寫 ・資料製作 ・資料整理、彙整 ・手冊製作 ・公司內部文件製作 ・客服應對

等日常行政業務，運用AI的企業日益增多。

然而，也存在許多課題，例如:

・行政工作耗費大量時間 ・各負責人業務品質參差不齊 ・業務個人化(專屬化) ・人手不足導致無暇改善

在此背景下，透過運用AI來提高例行性業務的效率，並提升生產力的需求日益高漲。

【BOTANICO的見解】

從本次調查結果得知，企業期待AI不僅僅是單純的文字生成工具，更能作為實現以下目標的手段:

・行政工作自動化 ・縮短業務時間 ・業務品質標準化 ・減輕負責人負擔 ・推動後勤業務的數位轉型(DX)

此外，透過AI提高例行性業務的效率，讓負責人能將時間投入於企劃立案或客戶應對等更高附加價值的業務，建立這樣的環境至關重要。

【BOTANICO的措施】

BOTANICO透過以下方式支援企業提升業務效率:

・生成式AI導入支援 ・行政工作業務改善諮詢 ・AI運用培訓 ・業務手冊整備 ・數位轉型(DX)・內部自主化支援

今後也將持續透過AI運用的業務改善，支持中小企業提升生產力與推動數位轉型(DX)。​DX)。​)。

【調查概要】

・調查期間:2026年6月1日~2026年6月30日 ・調查機構(調查主體):株式會社BOTANICO ・調查對象:株式會社BOTANICO的現有客戶 ・有效回答數:10件 ・調查方法:針對現有客戶進行問卷調查 ・彙整方法:以回答者中表示「正在運用AI」或「若有可能則希望運用」的比例計算 ・調查項目:關於運用AI進行行政工作