【調查報告】現有客戶100%希望將社群媒體行銷轉為內部自營

我們針對現有客戶進行了「社群媒體行銷內製化相關調查」。

調查結果顯示，100%的受訪企業回答「希望將社群媒體行銷內製化」或「若有可能則希望內製化」。

本調查旨在掌握企業社群媒體使用現況及未來營運體制的意向。

## 調查結果摘要

希望內製化社群媒體行銷的企業達100%

調查結果顯示，不論企業規模或產業類別，100%的受訪者皆表達了希望或有條件希望內製化的意願。隨著社群媒體運用的重要性日益提升，企業普遍希望在內部累積相關知識與經驗。

## 背景：社群媒體應用普及與內製化需求上升

近年來，許多企業運用Instagram、X（原Twitter）、TikTok、YouTube、LINE等平台進行資訊發布。然而，也面臨外包費用增加、知識無法留在公司內部、人才培育不易、難以快速優化等問題。因此，「在產出成果的同時，建立企業自身可運作的體制」的需求日益高漲。

## BOTANICO的觀察

本次調查結果顯示，企業不僅僅需要社群媒體代運營服務，更期待包含知識轉移、人員培訓、營運體系建置、分析技能學習等在內的全方位支援。特別是在徵才、獲客與品牌建設方面，社群媒體的重要性不斷提升，越來越多企業希望將社群媒體行銷的專業知識留在公司內部。BOTANICO不僅提供社群媒體代運營服務，更透過內製化支援與營運體制建置支援，協助企業建立可自主運作的行銷體系。

## 調查概要

- 調查期間：2026年5月1日至2026年5月31日
- 調查機構（主體）：BOTANICO股份有限公司
- 調查對象：BOTANICO股份有限公司的現有客戶
- 有效問卷數：13份
- 調查方式：針對現有客戶進行問卷調查
- 計算方式：計算回答「希望內製化」或「若有可能則希望內製化」的受訪者比例
- 調查項目：社群媒體行銷內製化相關議題