株式會社Informatics導入「bellSalesAI」，達成商談會議紀錄工時減半及Salesforce登錄件數增加20%

開發與銷售Salesforce輸入代理「bellSalesAI」的bellFace株式會社（總部：東京都港區，代表董事：中島一明）宣布，在GIS（地理資訊系統）與空間資訊系統領域展開軟體產品銷售及系統開發的株式會社Informatics（總部：神奈川縣川崎市）已在整個業務部門導入了bellSalesAI。

該公司曾面臨「在Salesforce輸入規則不明確，各負責人的輸入水準參差不齊」以及「業務訣竅仍屬個人化，無法在組織中累積」等挑戰。導入bellSalesAI後，不僅整理商談要點和製作會議紀錄的工時減少了約50%，與去年同期相比，面對面業務活動在Salesforce中的登錄件數也增加了約20%。Salesforce的數據累積正穩步推進，加速了向數據驅動型業務組織的轉型。

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■ 導入背景

株式會社Informatics是一家IT企業，在GIS和空間資訊系統領域，提供GeoConic・GeoCloud（高速GIS・WebGIS）、SIS（一體化GIS軟體）、GyroEye（XR系統）等多種軟體產品的銷售與技術支援，同時也從事基於GIS空間資訊系統的客製化解決方案開發，以及電子數據化和屬性賦予等與空間數據相關的各項服務。隨著業務擴大，業務活動量增加，現場以下問題日益嚴重：

・輸入品質參差不齊：商談詢問項目的規則不明確，各負責人輸入Salesforce的日報水準差異極大。
・業務訣竅個人化：優秀業務人員的技能未能於組織內共享與活用，依然依賴個人。
・管理形式化：業務經理無法充分活用業務報告，商談知識在Salesforce中的累積停滯不前。

為打破這種「雖然導入了Salesforce卻無法充分活用」的困境，他們決定導入bellSalesAI。

■ 成為導入關鍵的3個重點

在試用中確認其有效性後，正式決定導入。評估的重點如下：

1. 摘要準確度高
即使在逐字稿不完整的情況下，也能適當地摘要商談的要點。由於能將冗長的對話依詢問項目精簡整理，因此判斷能大幅減輕現場負責人的輸入負擔。

2. 專注於Salesforce的深度整合
與現有的Salesforce環境無縫整合。從商談記錄到Salesforce登錄的一連串流程可一次完成，此外，能建構將登錄資訊作為業務日報自動通知經理或團隊成員的機制，這點也獲得了高度評價。

3. 記錄為「可累積使用」的結構化數據
決定性的因素在於它不僅僅是一個會議紀錄工具，而是能將商談內容作為與詢問項目連結、可供分析的結構化數據進行累積。除了透過將未詢問項目可視化來提升業務品質外，它可能成為推動公司內部活用AI的首個成功案例的觀點，也是促成導入的原因之一。

■ 導入效果

1. 加速Salesforce的數據累積

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