Braze 與早稻田大學消費者行動研究所舉辦產學合作專案中期報告會

提供客戶參與平台的 Braze 宣布，已與早稻田大學綜合研究機構消費者行動研究所（所長：守口剛）共同啟動了行銷領域的實證實驗。自發布以來已過約一年，雙方舉辦了「中期報告會」以分享各研究主題的進展。

本專案與 Braze 旨在透過理論化為社會做出貢獻的「Braze Cares」計畫緊密相連。在紺野賢（Braze 首席客戶成功經理）的帶領下，正不斷增加共同研究的企業夥伴。對於企業行銷部門而言，透過基於真實數據的洞察理論化，能更輕鬆地決定投資優先順序並最大化投資報酬率（ROI）。另一方面，對於大學而言，學術界強烈需求利用企業實際數據進行理論化，Braze 認為由其擔任產學橋樑具有重大的社會意義。

本專案旨在實現客戶參與的理論化、論文發表及社會實踐。中期報告會分享了基於真實消費行為的有趣驗證結果：

中期報告會亮點（主要研究發表） - 「哭臉能打動人嗎？」：表情符號在招募郵件中的影響 [演講者：上智大學 外川教授 / 共同研究企業：Sharefull] 統計結果顯示，在電子報中使用「😭（哭臉）」表情符號的點擊率比笑臉高出約 1.26 倍，暗示了「尋求幫助」的情緒感染作用。 - 「應用程式內彈出視窗周圍透明空間」的影響 [演講者：早稻田大學 石井教授（由 Braze 紺野賢代讀）/ 共同研究企業：Sharefull] 與「有留白較受歡迎」的假設相反，實際上「全螢幕（無留白）」的點擊率與轉換率更高，且女性用戶傾向更明顯。 - 「按鈕形狀對消費者反應的差異」 [演講者：守口教授 / 共同研究企業：Sazaby League, TOMORROWLAND] 雖然美國先行研究認為「圓角」較好，但在日本的實證實驗中，「方形（銳利）」按鈕的點擊率在某些情況下更高。 - 「購物車放棄與瀏覽放棄的再行銷時機」 [演講者：早稻田大學 守口教授 / 共同研究企業：TOMORROWLAND] 過早提醒可能會產生「被監視感」而降低購買率。團隊正計畫驗證最佳的間隔時間與瀏覽次數。 - 「穿搭生成體驗的反應」 [演講者：青山學院大學 西井教授 / 共同研究企業：Sazaby League, TOMORROWLAND] 團隊正驗證提供用戶在網站上自行組合服裝的「主動體驗」是否能增加對商品的喜愛度並提高購買意願。 - 「影片間隔與香氛效果」 [演講者：早稻田大學 須永教授 / 共同研究企業：Sazaby League, TOMORROWLAND] 團隊正驗證在廣告影片中刻意留出「間隔」以營造高級感，以及在實體店面中微調香氛對停留時間與購買行為的正面影響。

未來展望 Braze 與消費者行動研究所將持續透過實證實驗，以數據驅動的方式解決企業面臨的挑戰，並致力於將解決方案理論化。雙方將深入挖掘此次報告會獲得的洞察，目標在明年以後發表學術論文。