K-ブランドオフ、「2026年 接客マイスターコンテスト」授賞式を開催

中古ブランド品のバッグ・時計・宝飾品などを扱うブランドリユースシェアNo.1（※）のコメ兵ホールディングスグループの一翼を担う株式会社K-ブランドオフ（石川県金沢市）は、2026年5月18日（月）に全従業員が参加する「経営計画発表会」を執り行い、その中で社内接客コンテストの最高峰である「2026年 接客マイスターコンテスト(買取接客編)」の授賞式を開催いたしました。

2回目の開催となる今回は、従来の直営店メンバーに加え、全国のフランチャイズ（FC）加盟店からも一堂にプロフェッショナルが集結。厳正な審査の結果、本年度の「接客マイスター」5名が選出され、さらにその中から最優秀賞、優秀賞者が選ばれました。

■ コンテストのポイント
・全国から「接客マイスター」が5名選出され、その中から最優秀賞、優秀賞者が選ばれました。
・「価格査定」の実技も審査基準に追加し、瑕疵のある中古ブランドバッグを用い、15分間で正確な状態確認と適正な価格算出、誠実な対話ができるかを審査しました。
・受賞者の優秀な接客動画を教材化し、全社へ横展開することで、継続的な接客品質の底上げを推進します。

■ 開催の背景と目的
国内のリユース市場は3.3兆円規模にまで成長しています。K-ブランドオフでは、お客様と生涯にわたる信頼関係を築く（LTV＝顧客生涯価値）ことを重視しています。査定価格の根拠を論理的かつ誠実に説明し、お客様の想いに寄り添う「誠実さと心の通った接客」を「買取接客力」と定義し、その全社的なベースアップを図るべく本コンテストを開催しています。

■ 受賞者コメント
最優秀賞受賞者は「日々の業務で足りない部分を感じる中、周囲のサポートがあって受賞できた。この受賞を励みにこれからも精進したい」とコメントを寄せています。

今後は、撮影されたプロの優秀な接客動画を全社共通の「教育教材動画」として展開し、個人のスキルを全社に広げる取り組みを強化します。