為何決策會動搖？——從「狀態」而非「能力」的角度

您是否曾有過這樣的心情？在做完一個重要判斷後，過了一段時間才感到：「為什麼那時候會做出那樣的決定？」 時間流逝後才意識到的那種違和感。

過去，判斷失誤或決策動搖常被視為「能力」問題。 但實際上，其中許多情況是受「狀態」所左右的。

那麼，「狀態」指的是什麼呢？ 這裡所說的狀態，不單純指身體狀況的好壞。 除了疲勞和緊張等身體狀況外，它還包括判斷前存在的「不易察覺的前提」，例如情緒波動和思維偏執。 決策受到不易察覺的層面影響。

【圖1】：冰山圖

例如，當時間緊迫時，我們會在不知不覺中縮小選擇範圍。 當情緒不穩時，我們可能會做出冷靜時不會做的判斷。 此外，當身體僵硬、呼吸短促時，思考本身也容易變得短視。

因此，判斷始終受「狀態」的影響。 而且在許多情況下，這種影響在未被察覺的情況下反映在決策中。

原本，企業的決策被認為是由KPI、策略、資訊等「可見要素」所支撐的。 但實際上，如果作為前提的「狀態」未能調整好，無論有多少正確資訊，也無法導向適當的判斷。 這當中存在著一個至今被忽視的結構。 這種「狀態」在許多企業中既未被測量也未被共享，實際情況是決策品質仍依賴於個人狀態來運作。

決策是透過以下流程形成的： 狀態 → 判斷 → 行動 → 結果

將這種關係結構化整理，如下所示：

【圖2】狀態 → 判斷 → 行動 → 結果

然而，傳統方法卻只針對「判斷」和「行動」，對於作為前提的「狀態」卻鮮少處理。重新審視這個前提，是提升決策品質和重現性的出發點。

那麼，該如何處理這種「狀態」呢？ 重要的是，不僅將狀態視為「需要調整的對象」，更要將其視為支持決策品質的前提來設計。

例如，透過介入姿勢、呼吸等身體狀態，思考模式和情緒穩定度會隨之改變。 在判斷前創造一個短暫的「間隙」，也能擴大選擇範圍。 這些變化不僅僅是暫時的狀況調整；它們是影響決策過程本身的要素。

我們將其整理並實踐為：

「處理狀態，提升決策品質和重現性的方法」

【圖3】傳統上是改進「中途」，而狀態管理則是從「起點」設計

在實際現場中，可觀察到以下變化： ✔ 抑制倉促的決策 ✔ 減少因情緒導致的判斷偏差 ✔ 會議中決策的速度和品質穩定

所有這些都不是「能力提升的結果」，而是能夠處理狀態後所產生的變化。

為了提升決策品質，磨練技能和知識固然重要。 但同時，關注作為前提的「狀態」，也能看到過去不同的方法。 這種觀點不僅適用於個人狀態管理，也能應用於會議設計和決策過程本身的重新審視。

您公司的決策是在何種「狀態」下進行的呢？ 重新審視這個前提，或許是提升決策品質最簡單卻被忽視的策略。

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