Bot Express 將於 6 月 19 日（週五）舉辦「智慧手機市公所」線上研討會：兵庫縣小野市主講「DX 部門與業務負責人協作推動點數計畫，從點數獲取到優惠券發放與兌換，全程透過 LINE 完成」
Bot Express 將於 6 月 19 日舉辦線上研討會「Bot Express Showcase」。主題為「DX 部門與業務負責人協作推動點數計畫，從點數獲取到優惠券發放與兌換，全程透過 LINE 完成」，並邀請兵庫縣小野市分享其利用 LINE 實施市民點數計畫的案例。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月1日 20:09
- 🔍 收集: 2026年5月1日 11:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月1日 12:01（收集後29分鐘）
株式會社 Bot Express（總公司：東京都港區，代表取締役：中嶋一樹，以下簡稱 Bot Express）定期舉辦免費線上研討會「Bot Express Showcase」，分享政府機關和地方政府的數位轉型（DX）案例。特此公告，下次研討會將於 6 月 19 日（週五）舉行。
本次研討會的主題是「DX 部門與業務負責人協作推動點數計畫。從點數獲取到優惠券發放與兌換，全程透過 LINE 完成」。
1. 研討會概要
— 理念
兵庫縣小野市於 2022 年 4 月開設 LINE 官方帳號，並於 2024 年 1 月開始與 LINE 官方帳號的擴充服務「GovTech Express」合作。基於「行政也是經營」的基本理念，在有限的人力與財力下，如何持續提供高品質的服務？為實現此目標，小野市以整體最佳化為前提，推動行政轉型為機制化運作。
其核心是透過 LINE 實現的「可攜式市公所」。
不推廣新的應用程式，而是將行政服務整合到市民日常使用的 LINE 中，降低導入和使用的門檻，建立一個所有人都能自然使用的環境。透過整合手續、預約、諮詢和資訊發布，實現從過去以「前往、等待、書寫」為前提的行政，轉變為「智慧手機即可完成的行政」。
詳情：https://www.city.ono.hyogo.jp/soshikikarasagasu/somubu_shiminserviceka/gyomuannai/6/2/1/9378.html
— 透過廳內協作擴展功能
此外，基於「先用 LINE 試試看」的實施態度，在將現有業務整合到 LINE 的同時，逐步擴展功能。目前，LINE 上提供了超過 150 項手續，包括各種申請、設施預約和活動報名等。透過將新系統整合到單一平台，而非個別導入，小野市旨在兼顧居民的易懂性和行政的營運效率。
另一個特點是建立了不僅 ICT 推動課，各業務負責課也主動參與的體制。透過現場自行規劃和改進，服務得以持續更新以滿足居民需求，使其成為「持續被使用的服務」，而非「製作完成即結束」。
— 利用 LINE 的點數計畫
此機制的一個延伸是「小野 Sukitto 點數」。該計畫於 2024 年 7 月啟動，是一個以市民行為（例如健康促進和志願活動）為起點發放點數，並可在 LINE 上完成從點數獲取、確認到優惠券發放和使用的機制。透過不需安裝新應用程式，並設計成包括老年人在內的廣泛世代都能輕鬆參與，兼顧了參與的便利性和持續性，作為鼓勵市民行為改變的措施發揮作用。
本次研討會將邀請小野市 ICT 推動課和健康促進課的負責人發表演講，具體解說點數計畫的設計理念、實施、運作以及廳內協作的推進方式。
▼小野 Sukitto 點數概要
詳情：https://www.city.ono.hyogo.jp/material/files/group/20/7115.pdf
▼小野市 LINE 官方帳號介紹宣傳單（2025 年 2 月號）
詳情：https://www.city.ono.hyogo.jp/material/files/group/9/ONOPress202502.pdf
<推薦給以下人士：>
覺得點數計畫註冊人數未增長／未能持續使用的單位。
正在考慮重新檢視市民參與型措施，例如健康點數或志願點數的單位。
覺得應用程式導入或紙本作業有其限制，正在尋找更易於參與機制的單位。
想了解利用 LINE 實施措施的具體設計和營運模式的單位。
想實現 DX 推動部門與業務部門協作推動政策的單位。
2. 研討會詳情
[研討會名稱] Bot Express Showcase #44
[舉辦日期與時間] 2026 年 6 月 19 日（週五）下午 2 時至 3 時 *開放報名至研討會開始前
[舉辦地點] 線上（報名後將寄送觀看網址）
[參加對象] 地方政府職員
[議程]
1. 智慧手機市公所全國地方政府案例介紹（Bot Express 須藤）
2. 舉措介紹（小野市 ICT 推動課長岡田先生・芹生先生，健康促進課近藤先生）
3. 問答環節
3. 報名方式
網路表單：https://form.bot-express.
本次研討會的主題是「DX 部門與業務負責人協作推動點數計畫。從點數獲取到優惠券發放與兌換，全程透過 LINE 完成」。
1. 研討會概要
— 理念
兵庫縣小野市於 2022 年 4 月開設 LINE 官方帳號，並於 2024 年 1 月開始與 LINE 官方帳號的擴充服務「GovTech Express」合作。基於「行政也是經營」的基本理念，在有限的人力與財力下，如何持續提供高品質的服務？為實現此目標，小野市以整體最佳化為前提，推動行政轉型為機制化運作。
其核心是透過 LINE 實現的「可攜式市公所」。
不推廣新的應用程式，而是將行政服務整合到市民日常使用的 LINE 中，降低導入和使用的門檻，建立一個所有人都能自然使用的環境。透過整合手續、預約、諮詢和資訊發布，實現從過去以「前往、等待、書寫」為前提的行政，轉變為「智慧手機即可完成的行政」。
詳情：https://www.city.ono.hyogo.jp/soshikikarasagasu/somubu_shiminserviceka/gyomuannai/6/2/1/9378.html
— 透過廳內協作擴展功能
此外，基於「先用 LINE 試試看」的實施態度，在將現有業務整合到 LINE 的同時，逐步擴展功能。目前，LINE 上提供了超過 150 項手續，包括各種申請、設施預約和活動報名等。透過將新系統整合到單一平台，而非個別導入，小野市旨在兼顧居民的易懂性和行政的營運效率。
另一個特點是建立了不僅 ICT 推動課，各業務負責課也主動參與的體制。透過現場自行規劃和改進，服務得以持續更新以滿足居民需求，使其成為「持續被使用的服務」，而非「製作完成即結束」。
— 利用 LINE 的點數計畫
此機制的一個延伸是「小野 Sukitto 點數」。該計畫於 2024 年 7 月啟動，是一個以市民行為（例如健康促進和志願活動）為起點發放點數，並可在 LINE 上完成從點數獲取、確認到優惠券發放和使用的機制。透過不需安裝新應用程式，並設計成包括老年人在內的廣泛世代都能輕鬆參與，兼顧了參與的便利性和持續性，作為鼓勵市民行為改變的措施發揮作用。
本次研討會將邀請小野市 ICT 推動課和健康促進課的負責人發表演講，具體解說點數計畫的設計理念、實施、運作以及廳內協作的推進方式。
▼小野 Sukitto 點數概要
詳情：https://www.city.ono.hyogo.jp/material/files/group/20/7115.pdf
▼小野市 LINE 官方帳號介紹宣傳單（2025 年 2 月號）
詳情：https://www.city.ono.hyogo.jp/material/files/group/9/ONOPress202502.pdf
<推薦給以下人士：>
覺得點數計畫註冊人數未增長／未能持續使用的單位。
正在考慮重新檢視市民參與型措施，例如健康點數或志願點數的單位。
覺得應用程式導入或紙本作業有其限制，正在尋找更易於參與機制的單位。
想了解利用 LINE 實施措施的具體設計和營運模式的單位。
想實現 DX 推動部門與業務部門協作推動政策的單位。
2. 研討會詳情
[研討會名稱] Bot Express Showcase #44
[舉辦日期與時間] 2026 年 6 月 19 日（週五）下午 2 時至 3 時 *開放報名至研討會開始前
[舉辦地點] 線上（報名後將寄送觀看網址）
[參加對象] 地方政府職員
[議程]
1. 智慧手機市公所全國地方政府案例介紹（Bot Express 須藤）
2. 舉措介紹（小野市 ICT 推動課長岡田先生・芹生先生，健康促進課近藤先生）
3. 問答環節
3. 報名方式
網路表單：https://form.bot-express.