5月25日（星期一）舉辦「智慧手機市役所」線上研討會。主題：「AI實現多語言支援、自動回應、防災資訊發布。厚木市LINE官方帳號全面更新的設計與營運」，神奈川縣厚木市登台分享
Bot Express株式會社將於5月25日舉辦線上研討會，神奈川縣厚木市將登台分享其LINE官方帳號全面更新的案例。該更新利用AI實現了多語言支援、自動回應和防災資訊發布，旨在推動地方政府的數位轉型（DX）。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月24日 17:27
- 🔍 收集: 2026年4月24日 09:01
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月24日 09:26（收集後24分鐘）
Bot Express株式會社（總公司：東京都港區，代表董事：中嶋一樹，以下簡稱Bot Express）定期舉辦免費線上研討會「Bot Express Showcase」，分享政府機關和地方政府的數位轉型（DX）案例。我們很高興宣布，下一次研討會將於5月25日（星期一）舉行。本次研討會的主題是「AI實現多語言支援、自動回應、防災資訊發布。厚木市LINE官方帳號全面更新的設計與營運」。
1. 研討會概要
神奈川縣厚木市於2020年8月開設了LINE官方帳號，並於2023年12月連結了LINE官方帳號的擴充服務「GovTech Express」。連結後，該帳號已廣泛應用於活動和課程預約、公共設施搜尋、建立我的時間軸以及公開意見徵集等廣泛領域。
2026年4月1日，為提升AI搜尋功能和全面資訊發布，LINE官方帳號進行了全面更新。重點在於「利用AI提升搜尋功能」和「全面資訊發布」。
傳統的網站內搜尋以關鍵字匹配為前提，存在難以找到所需資訊的問題。透過AI，現在可以從自由文字或圖片中存取目標資訊，改善了這一點。此外，為應對外國居民增加導致的多語言支援需求，以及過去發布內容無法查看的問題，實施了「語言設定」和「發布歷史」。這創造了一個環境，讓個人可以用自己的語言查看所需資訊。資訊發布已演變為「將所需資訊傳達給所需的人」，確保沒有人被資訊遺漏。
研討會當天，神奈川縣厚木市DX推進課的永井先生將登台，講述AI應用和多語言支援是如何設計並落實到廳內營運的。Bot Express的合作夥伴成功經理新倉先生也將登台，透過示範解說「智慧手機市役所」中可實現的AI功能。
<更新功能>
支援5種語言的豐富選單切換和資訊發布
支援英語、韓語、中文（繁體/簡體）和越南語5種語言，根據用戶設定顯示。
AI實現查詢處理自動化
實施AI聊天機器人和AI垃圾照片辨識功能，即時回應居民問題。
根據網站資訊自動回應，並透過圖像分析提供垃圾分類和丟棄方式的指導，有助於減輕員工負擔。
防災資訊多語言自動發布
與日本氣象廳的防災資訊連結，透過LINE自動發布地震和氣象警報。
同時與網站連動實現自動更新，透過多語言支援設計，確保將資訊可靠地傳達給外國居民。
可回溯查看發布歷史的功能
用戶可在LINE上查看最近30條發布記錄。同時支援多語言，使用戶能夠隨時以自己的語言查看所需資訊。
<推薦給以下人士>
在向外國居民發布資訊方面面臨挑戰的人士。
在查詢處理和搜尋功能方面面臨挑戰，希望透過AI促進自助解決並減輕負擔的人士。
LINE官方帳號訊息發布是單向的，希望設計成包含過去資訊也能「被找到」的人士。
希望重新審視防災資訊發布方式，並希望透過多語言和自動發布可靠傳達資訊的人士。
希望了解地方政府DX最前線的人士。
2. 研討會詳情
[研討會名稱] Bot Express Showcase #43
[舉辦日期和時間] 2026年5月25日（星期一）14:00〜15:00 *開放報名至研討會開始時間
[舉辦地點] 線上（報名後將發送觀看URL）
[參加對象] 地方政府官員
[議程]
智慧手機市役所全國地方政府案例介紹（Bot Express 新倉）
舉措介紹（厚木市 永井先生）
問答環節
3. 報名方式
LINE官方帳號：
https://lin.ee/XssrclA（從豐富選單「活動」報名）
網路表單：
https://form.bot-express.com/event
電子郵件：
hello@bot-express.com（請提供地方政府名稱、部門名稱、姓名、電話/傳真號碼、電子郵件地址）
電話：
050-1791-9464
傳真：
050-3852-4529（請使用以下傳真發送用紙）
https://bot-express.box.com/s/vt6kldlieduv2nfe36r7iahqbej0g5j0
4. 講者資訊
神奈川縣厚木市DX推進課 永井隼人先生
自2018財年起，他分別在資訊政策課（現DX推進課）和公關城市推廣課各工作四年，負責網站和SN。
1. 研討會概要
神奈川縣厚木市於2020年8月開設了LINE官方帳號，並於2023年12月連結了LINE官方帳號的擴充服務「GovTech Express」。連結後，該帳號已廣泛應用於活動和課程預約、公共設施搜尋、建立我的時間軸以及公開意見徵集等廣泛領域。
2026年4月1日，為提升AI搜尋功能和全面資訊發布，LINE官方帳號進行了全面更新。重點在於「利用AI提升搜尋功能」和「全面資訊發布」。
傳統的網站內搜尋以關鍵字匹配為前提，存在難以找到所需資訊的問題。透過AI，現在可以從自由文字或圖片中存取目標資訊，改善了這一點。此外，為應對外國居民增加導致的多語言支援需求，以及過去發布內容無法查看的問題，實施了「語言設定」和「發布歷史」。這創造了一個環境，讓個人可以用自己的語言查看所需資訊。資訊發布已演變為「將所需資訊傳達給所需的人」，確保沒有人被資訊遺漏。
研討會當天，神奈川縣厚木市DX推進課的永井先生將登台，講述AI應用和多語言支援是如何設計並落實到廳內營運的。Bot Express的合作夥伴成功經理新倉先生也將登台，透過示範解說「智慧手機市役所」中可實現的AI功能。
<更新功能>
支援5種語言的豐富選單切換和資訊發布
支援英語、韓語、中文（繁體/簡體）和越南語5種語言，根據用戶設定顯示。
AI實現查詢處理自動化
實施AI聊天機器人和AI垃圾照片辨識功能，即時回應居民問題。
根據網站資訊自動回應，並透過圖像分析提供垃圾分類和丟棄方式的指導，有助於減輕員工負擔。
防災資訊多語言自動發布
與日本氣象廳的防災資訊連結，透過LINE自動發布地震和氣象警報。
同時與網站連動實現自動更新，透過多語言支援設計，確保將資訊可靠地傳達給外國居民。
可回溯查看發布歷史的功能
用戶可在LINE上查看最近30條發布記錄。同時支援多語言，使用戶能夠隨時以自己的語言查看所需資訊。
<推薦給以下人士>
在向外國居民發布資訊方面面臨挑戰的人士。
在查詢處理和搜尋功能方面面臨挑戰，希望透過AI促進自助解決並減輕負擔的人士。
LINE官方帳號訊息發布是單向的，希望設計成包含過去資訊也能「被找到」的人士。
希望重新審視防災資訊發布方式，並希望透過多語言和自動發布可靠傳達資訊的人士。
希望了解地方政府DX最前線的人士。
2. 研討會詳情
[研討會名稱] Bot Express Showcase #43
[舉辦日期和時間] 2026年5月25日（星期一）14:00〜15:00 *開放報名至研討會開始時間
[舉辦地點] 線上（報名後將發送觀看URL）
[參加對象] 地方政府官員
[議程]
智慧手機市役所全國地方政府案例介紹（Bot Express 新倉）
舉措介紹（厚木市 永井先生）
問答環節
3. 報名方式
LINE官方帳號：
https://lin.ee/XssrclA（從豐富選單「活動」報名）
網路表單：
https://form.bot-express.com/event
電子郵件：
hello@bot-express.com（請提供地方政府名稱、部門名稱、姓名、電話/傳真號碼、電子郵件地址）
電話：
050-1791-9464
傳真：
050-3852-4529（請使用以下傳真發送用紙）
https://bot-express.box.com/s/vt6kldlieduv2nfe36r7iahqbej0g5j0
4. 講者資訊
神奈川縣厚木市DX推進課 永井隼人先生
自2018財年起，他分別在資訊政策課（現DX推進課）和公關城市推廣課各工作四年，負責網站和SN。