神奈川縣厚木市，以AI應用與多國語言支援為前提，全面改版LINE官方帳號。重新設計公關資訊發布的營運模式
厚木市利用「GovTech Express」全面升級了其LINE官方帳號。新版導入了AI垃圾判定功能與5國語言的介面支援，大幅提升外籍居民便利性的同時，也優化了市府內部公關訊息的發布流程與效率。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月3日 03:09
- 🔍 收集: 2026年4月2日 19:35
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月21日 05:34（收集後441小時59分鐘）
提供多數居民現在立刻能使用的智慧型手機市役所「GovTech Express」的Bot Express股份有限公司（總部：東京都港區，代表董事：中島一樹，以下簡稱「Bot Express」）宣布，厚木市已於2026年4月1日全面改版其LINE官方帳號。
以運用AI與多國語言支援為前提，我們重新設計了圖文選單與訊息推播等功能，將LINE上的資訊發布擴展為可供多種語言使用的形式。同時，也重新檢視了市府內部訊息發布業務的流程，建立起能夠有效率運作的體制。
## 1. 地方政府概要
人口：222,035人（截至2026年3月1日。摘自厚木市官方網站）
加入好友數：38,925人（截至2026年4月1日）
主要功能：課程預約系統、垃圾分類搜尋、垃圾清運日通知、我的時間軸（My Timeline）、防災用品檢查清單等
LINE ID：＠atsugi_city
## 2. 實施舉措
厚木市於2020年8月開設了LINE官方帳號，在重新審視資訊發布方式的過程中，於2026年4月1日實施了全面改版。
改版後的LINE官方帳號架構，是以運用AI與支援多國語言為前提。除了建置AI聊天機器人與垃圾照片判定功能外，也將圖文選單、訊息推播以及發布歷史查詢功能等多國語言化，使得LINE上的資訊得以使用多種語言來提供。
與此同時，市府內部的發布業務流程也進行了檢討。來自各單位的發布需求改為集中管理，並可透過行事曆視覺化掌握發布時程。此外，更打造了只要點擊管理畫面上的按鈕即可輕鬆預約發布的機制，目標是建立一個能有計畫且高效運作的體制。
## 3. 特色
### 3-1. 支援5種語言的資訊發布
圖文選單與訊息推播等支援多國語言。英文、韓文、
以運用AI與多國語言支援為前提，我們重新設計了圖文選單與訊息推播等功能，將LINE上的資訊發布擴展為可供多種語言使用的形式。同時，也重新檢視了市府內部訊息發布業務的流程，建立起能夠有效率運作的體制。
## 1. 地方政府概要
人口：222,035人（截至2026年3月1日。摘自厚木市官方網站）
加入好友數：38,925人（截至2026年4月1日）
主要功能：課程預約系統、垃圾分類搜尋、垃圾清運日通知、我的時間軸（My Timeline）、防災用品檢查清單等
LINE ID：＠atsugi_city
## 2. 實施舉措
厚木市於2020年8月開設了LINE官方帳號，在重新審視資訊發布方式的過程中，於2026年4月1日實施了全面改版。
改版後的LINE官方帳號架構，是以運用AI與支援多國語言為前提。除了建置AI聊天機器人與垃圾照片判定功能外，也將圖文選單、訊息推播以及發布歷史查詢功能等多國語言化，使得LINE上的資訊得以使用多種語言來提供。
與此同時，市府內部的發布業務流程也進行了檢討。來自各單位的發布需求改為集中管理，並可透過行事曆視覺化掌握發布時程。此外，更打造了只要點擊管理畫面上的按鈕即可輕鬆預約發布的機制，目標是建立一個能有計畫且高效運作的體制。
## 3. 特色
### 3-1. 支援5種語言的資訊發布
圖文選單與訊息推播等支援多國語言。英文、韓文、