提供多數居民現在立刻能使用的智慧型手機市役所「GovTech Express」的Bot Express股份有限公司（總部：東京都港區，代表董事：中島一樹，以下簡稱「Bot Express」）宣布，厚木市已於2026年4月1日全面改版其LINE官方帳號。

以運用AI與多國語言支援為前提，我們重新設計了圖文選單與訊息推播等功能，將LINE上的資訊發布擴展為可供多種語言使用的形式。同時，也重新檢視了市府內部訊息發布業務的流程，建立起能夠有效率運作的體制。

1. 地方政府概要 人口：222,035人（截至2026年3月1日。摘自厚木市官方網站） 加入好友數：38,925人（截至2026年4月1日） 主要功能：課程預約系統、垃圾分類搜尋、垃圾清運日通知、我的時間軸（My Timeline）、防災用品檢查清單等 LINE ID：＠atsugi_city

2. 實施舉措 厚木市於2020年8月開設了LINE官方帳號，在重新審視資訊發布方式的過程中，於2026年4月1日實施了全面改版。

改版後的LINE官方帳號架構，是以運用AI與支援多國語言為前提。除了建置AI聊天機器人與垃圾照片判定功能外，也將圖文選單、訊息推播以及發布歷史查詢功能等多國語言化，使得LINE上的資訊得以使用多種語言來提供。

與此同時，市府內部的發布業務流程也進行了檢討。來自各單位的發布需求改為集中管理，並可透過行事曆視覺化掌握發布時程。此外，更打造了只要點擊管理畫面上的按鈕即可輕鬆預約發布的機制，目標是建立一個能有計畫且高效運作的體制。

3. 特色 ### 3-1. 支援5種語言的資訊發布 圖文選單與訊息推播等支援多國語言。英文、韓文、

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：合作
  • 相關組織：厚木市 / 株式会社Bot Express / LINE
  • 原文日期：2026年4月1日 / 2020年8月
  • 產品、服務：GovTech Express