西武信用金庫導入「ROOMS」，強化繼承與遺囑信託業務的線上非面對面服務
Bloom Act 株式會社宣布，西武信用金庫為強化繼承與遺囑信託相關手續的非面對面服務，已導入線上商談系統「ROOMS」。該系統因具備免安裝App的便利性以及高安全性而獲得高度評價。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月20日 19:00
- 🔍 收集: 2026年5月20日 10:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月22日 23:14（收集後60小時42分鐘）
Bloom Act 株式會社（代表董事社長：高野 峻，總部：茨城縣筑波市）宣布，西武信用金庫（理事長：高橋 一朗，總行：東京都中野區）已在繼承手續中，導入線上商談系統「ROOMS」。
線上商談系統 ROOMS
為滿足客戶多樣化的需求，西武信用金庫為強化包含遺囑信託在內的各項繼承諮詢，以及發生繼承時的手續辦理等非面對面服務，正式導入了「ROOMS」。
透過本次導入，從預約面談到執行線上諮詢將能提供一條龍的服務，有望提升繼承領域中非面對面服務的便利性。
「ROOMS」無需安裝應用程式即可輕鬆連線，加上具備讓客戶自行透過日曆預約的功能，以及專為線上會談設計的各項功能，能提供與實體櫃檯無異的服務與安心感。這些優勢受到肯定，促成了此次的導入。
▼西武信用金庫：繼承諮詢與手續
https://www.shinkin.co.jp/seibu/personal/prepare/inheritance/
未來，Bloom Act 將持續協助金融機構推動非面對面通路的升級與業務效率化，致力於提升客戶的便利性。
＜關於西武信用金庫＞
公司名稱
西武信用金庫
總部所在地
東京都中野區中野2-29-10
代表人
理事長 高橋 一朗
成立日期
1969年6月30日
出資總額
240億日圓
員工數
1,211名（截至2025年3月31日）
業務內容
基於信用金庫法之存款業務、貸款業務、匯兌業務
官方網站
https://www.shinkin.co.jp/seibu/
在櫃檯線上化正快速發展的金融業（銀行、證券、保險等）中，「ROOMS」的導入正呈加速趨勢。
在Zoom、Teams、Webex等海外網路會議系統已成為商務場合主流的現今，選擇 ROOMS 的理由如下：
1. 無需安裝，一鍵即可輕鬆連線的高易用性
2. 包含URL、日曆預約、輸入會議室密碼、直接呼叫等豐富的連線方式
3. 搭載海外產品所沒有的日本國產服務獨家簡報功能
4. 日本國內最高水準的高安全性
5. 在金融業擁有豐富的導入與支援實績
▼【影片】銀行業選擇『ROOMS』的理由
https://online.ai-spokes.jp/view/nt94rcagiLSHEyWWutGbOPwXgXYJLVYd
面對日益增加的「線上櫃檯諮詢」需求，我們將持續致力於開發並提供能帶來超越實體面談與拜訪體驗的優質服務。
關於B2C專用線上商談系統「ROOMS」
ROOMS 服務網站
將跳轉至 ROOMS 服務網站。
ROOMS 是一款日本國產的線上客服專用系統。與Zoom或Teams等海外網路會議工具不同，它搭載了豐富的專為日本客服場景設計的功能與日式接待元素。
雙方皆無需下載應用程式。只需分享URL，或透過電話將連線所需的會議室號碼告知對方即可開始連線，隨時隨地都能透過各種裝置（電腦、智慧型手機、平板）一鍵展開商談。系統標準備配了將員工空閒時段公開於日曆，讓客戶端自行預約的功能。不僅能省去協調日程的繁瑣溝通，還附帶連線URL自動發送與自動指派負責專員的功能。
此外，能夠建立印有導入企業服務名稱與標誌的原創設計專屬會議室，在不破壞品牌形象的前提下進行客服，也是其一大特色。
＜功能一覽＞
4個據點同時連線／交換名片／桌面共享／簡報模式／對話腳本／資料傳遞／隱藏筆記／語音自動會議記錄／聊天室／檔案傳送／自動提醒郵件／Outlook與Google日曆整合／背景模糊／商談歷史紀錄／與官方網站日曆整合／接受客戶預約／專員指派／替換為企業標誌／錄音錄影／問卷調查／支援智慧型手機與平板／會議室密碼連線／Salesforce整合／流量分析標籤（Google Analytics、Google Tag Manager）設定功能／直接呼叫（即時連線）功能／透過WebRTC技術（免App的瀏覽器通訊）支援10個據點同時連線
線上商談系統 ROOMS
為滿足客戶多樣化的需求，西武信用金庫為強化包含遺囑信託在內的各項繼承諮詢，以及發生繼承時的手續辦理等非面對面服務，正式導入了「ROOMS」。
透過本次導入，從預約面談到執行線上諮詢將能提供一條龍的服務，有望提升繼承領域中非面對面服務的便利性。
「ROOMS」無需安裝應用程式即可輕鬆連線，加上具備讓客戶自行透過日曆預約的功能，以及專為線上會談設計的各項功能，能提供與實體櫃檯無異的服務與安心感。這些優勢受到肯定，促成了此次的導入。
▼西武信用金庫：繼承諮詢與手續
https://www.shinkin.co.jp/seibu/personal/prepare/inheritance/
未來，Bloom Act 將持續協助金融機構推動非面對面通路的升級與業務效率化，致力於提升客戶的便利性。
＜關於西武信用金庫＞
公司名稱
西武信用金庫
總部所在地
東京都中野區中野2-29-10
代表人
理事長 高橋 一朗
成立日期
1969年6月30日
出資總額
240億日圓
員工數
1,211名（截至2025年3月31日）
業務內容
基於信用金庫法之存款業務、貸款業務、匯兌業務
官方網站
https://www.shinkin.co.jp/seibu/
在櫃檯線上化正快速發展的金融業（銀行、證券、保險等）中，「ROOMS」的導入正呈加速趨勢。
在Zoom、Teams、Webex等海外網路會議系統已成為商務場合主流的現今，選擇 ROOMS 的理由如下：
1. 無需安裝，一鍵即可輕鬆連線的高易用性
2. 包含URL、日曆預約、輸入會議室密碼、直接呼叫等豐富的連線方式
3. 搭載海外產品所沒有的日本國產服務獨家簡報功能
4. 日本國內最高水準的高安全性
5. 在金融業擁有豐富的導入與支援實績
▼【影片】銀行業選擇『ROOMS』的理由
https://online.ai-spokes.jp/view/nt94rcagiLSHEyWWutGbOPwXgXYJLVYd
面對日益增加的「線上櫃檯諮詢」需求，我們將持續致力於開發並提供能帶來超越實體面談與拜訪體驗的優質服務。
關於B2C專用線上商談系統「ROOMS」
ROOMS 服務網站
將跳轉至 ROOMS 服務網站。
ROOMS 是一款日本國產的線上客服專用系統。與Zoom或Teams等海外網路會議工具不同，它搭載了豐富的專為日本客服場景設計的功能與日式接待元素。
雙方皆無需下載應用程式。只需分享URL，或透過電話將連線所需的會議室號碼告知對方即可開始連線，隨時隨地都能透過各種裝置（電腦、智慧型手機、平板）一鍵展開商談。系統標準備配了將員工空閒時段公開於日曆，讓客戶端自行預約的功能。不僅能省去協調日程的繁瑣溝通，還附帶連線URL自動發送與自動指派負責專員的功能。
此外，能夠建立印有導入企業服務名稱與標誌的原創設計專屬會議室，在不破壞品牌形象的前提下進行客服，也是其一大特色。
＜功能一覽＞
4個據點同時連線／交換名片／桌面共享／簡報模式／對話腳本／資料傳遞／隱藏筆記／語音自動會議記錄／聊天室／檔案傳送／自動提醒郵件／Outlook與Google日曆整合／背景模糊／商談歷史紀錄／與官方網站日曆整合／接受客戶預約／專員指派／替換為企業標誌／錄音錄影／問卷調查／支援智慧型手機與平板／會議室密碼連線／Salesforce整合／流量分析標籤（Google Analytics、Google Tag Manager）設定功能／直接呼叫（即時連線）功能／透過WebRTC技術（免App的瀏覽器通訊）支援10個據點同時連線
常見問題
西武信用金庫が導入したオンライン商談システムは何ですか？
株式会社Bloom Actが提供する国産オンライン商談システム「ROOMS」です。
「ROOMS」は西武信用金庫のどのような業務に活用されていますか？
遺言信託をはじめとする相続に関する各種相談および相続発生時の手続きにおける非対面対応に活用されています。
なぜ西武信用金庫は「ROOMS」を導入したのですか？
アプリインストール不要で簡単に接続でき、顧客自身でカレンダー予約が可能な機能や、高セキュリティ、店頭窓口と変わらない安心感を提供できる点が評価されたためです。
海外製Web会議システムと比較した「ROOMS」の強みは何ですか？
日本の接客シーンに特化しており、独自のプレゼン機能、国内最高レベルの高セキュリティ、豊富な金融業界でのサポート実績がある点です。
「ROOMS」を利用する際、アプリのダウンロードは必要ですか？
いいえ、双方ともにアプリのダウンロードは不要です。共有URLや電話でのルームナンバー伝達により、ブラウザからワンクリックで接続可能です。