Bloom Act 的線上商談系統「ROOMS」導入肥後銀行遠距諮詢窗口

Bloom Act 株式會社宣布，其線上商談系統「ROOMS」已導入肥後銀行的遠距諮詢窗口。 肥後銀行為了回應客戶多元需求，提供「遠距諮詢服務」。此次導入 ROOMS，目的在於強化資產運用等各類諮詢業務的非面對面服務能力。 透過本次導入，肥後銀行將能從面談預約受理到線上面談執行為止，提供更順暢的流程，進一步完善無須到店的諮詢體制，並充實非面對面通路的諮詢服務。 Bloom Act 表示，未來也將持續支援金融機構升級非面對面通路並提升業務效率，為提高客戶便利性做出貢獻。 ROOMS 是日本國產的線上接客服務系統，與 Zoom、Teams 等海外 Web 會議工具不同，具備針對日本接客場景設計的功能與服務體驗。雙方皆不需下載應用程式，只要分享 URL，或透過電話告知連線所需的房間號碼，即可使用電腦、智慧型手機、平板等裝置一鍵開始商談。 ROOMS 也提供日程預約、連線 URL 自動寄送、負責人員自動分派、原創品牌設計房間、簡報模式、桌面分享、錄音錄影、電子契約、Salesforce 串接、存取分析標籤設定等功能。 在資安方面，ROOMS 採用 TLS 1.2 及相容形式進行端對端加密，伺服器皆設置於日本國內，並透過第三方機構定期進行資安風險檢查，以及 WAF 24 小時監控與保護通訊。服務也取得 ISO27001（ISMS）認證，並已通過多家大型企業與金融機構的資安審查。