內衣家居服品牌「aimerfeel」導入「ZOZO 客戶訂單連結 by Store Record」，ZOZO 客戶訂單比例大幅改善，從 3% 提升至 11%！

Store Record 株式会社（總公司：東京都新宿區，代表董事：樋口 幸太郎，以下簡稱「本公司」）提供的 ZOZOTOWN 庫存連結應用程式「ZOZO 客戶訂單連結 by Store Record」，已導入經營女性內衣家居服品牌「aimerfeel」的 Sock Kobe 株式会社（總公司：兵庫縣神戶市）。

透過本次導入，Next Engine 中註冊的所有 SKU 庫存資訊得以即時自動連結至 ZOZOTOWN，大幅捕捉了以往錯失的銷售機會。ZOZOTOWN 銷售額中客戶訂單的比例從導入前的 3% 上升至 11%，客戶訂單銷售額本身也較導入前擴大了約 3 倍（300%）。

在單一商品展開超過 12 個 SKU 的內衣類別中，以往由於庫存量少的 SKU 無法連結，導致整體約 80% 的商品無法在 ZOZOTOWN 銷售，導入後則可自動連結所有 SKU。

本次導入的背景及效果等已作為案例訪談公開，詳情請參閱以下網址。

■ aimerfeel 透過庫存自動連結實現 ZOZOTOWN 客戶訂單比例從 3% 到 11%，客戶訂單銷售額增長 3 倍

https://service.storerecord.jp/aimerfeel-zozo

聯絡方式

導入背景

Sock Kobe 株式会社經營女性內衣家居服品牌「aimerfeel」，透過全國直營店、自有官方電商網站、ZOZOTOWN、樂天市場、Yahoo! 購物、Amazon、au PAY Market 等主要商城全面展開。ZOZOTOWN 被定位為該公司主要銷售通路之一。

導入前，由於手動連結 Next Engine 庫存的營運方式，面臨以下課題：

- 自有倉庫中庫存數量未達一定數量的 SKU 無法進行客戶訂單連結，且單一商品超過 12 個 SKU 的龐大商品數量，手動營運難以管理，導致約 20% 的 SKU 無法在 ZOZOTOWN 進行客戶訂單連結。
- 為了處理客戶訂單，每天早上都需要將從 ZOZOTOWN 收到的訂單 CSV 匯入 Next Engine，產生約 1 小時的營運工時。

導入後的使用狀況

透過利用「ZOZO 客戶訂單連結 by Store Record」的主要功能，上述課題已獲得解決。

Next Engine 庫存即時自動連結至 ZOZOTOWN

Next Engine 中註冊的庫存資訊即時自動連結至 ZOZOTOWN。以往只能銷售「已入庫的庫存和手動連結的客戶訂單庫存」，現在營運已轉變為可銷售包含自有倉庫庫存的所有庫存至 ZOZOTOWN。

支援所有 SKU 連結

實現了所有 SKU 的連結，包括以往因庫存量少而無法連結的 SKU。

透過自動匯入客戶訂單減少單據作業

從 ZOZOTOWN 收到的客戶訂單資訊會自動匯入 Next Engine，以往每天早上約 1 小時的 CSV 匯入和單據製作作業歸零。即使在週一早上累積了週末的客戶訂單，也能無需額外手動作業即可處理。

Sock Kobe 株式会社 電商事業部 和田 美津穂 女士的評論

在導入「ZOZO 客戶訂單連結 by Store Record」之前，ZOZOTOWN 的客戶訂單沒有自動分配庫存，訂單到手動分配之間存在時間差，因此如果其他通路意外售出，可能會發生缺貨。此外，由於營運限制，自有倉庫中庫存量少的商品無法進行客戶訂單連結，導致整體約 20% 的 SKU 因庫存不足而無法銷售。因此，總覺得一直在錯失客戶的銷售機會。

導入後，Next Engine 中註冊的所有 SKU 庫存資訊都能自動連結至 ZOZOTOWN，ZOZOTOWN 銷售額中客戶訂單的比例從 3% 上升至 11%。客戶訂單銷售額本身也較導入前約增加了 3 倍，真正感受到能夠捕捉以往錯失的銷售額。此外，以往每天早上 1 小時的客戶訂單單據作業也歸零，大幅減輕了現場負擔。

「ZOZO 客戶訂單連結 by Store Record」是什麼？

ZOZO 客戶訂單連結 by Store Record

「ZOZO 客戶訂單連結 by Store Record」提供 Next Engine 庫存數據與 ZOZOTOWN 的即時連結，以及從 ZOZOTOWN 的連結。