50・60代の約4割が「AIにしか話していない秘密がある」と回答：BEYOND AGE調査

株式会社BEYOND AGE（本社：東京都中央区、代表取締役：市原 大和）は、全国の50歳～69歳の男女602名を対象に「人には聞けないが、生成AIにだけ聞いたこと」に関する意識調査を実施いたしました。本調査は、50・60代が生成AIをどのような悩みの相談先として活用し、どのような感情を抱いているのかを明らかにしたものです。

「月に数回以上」生成AIを使う人は、すでに6割を超える
生成AIの利用頻度を尋ねたところ、「月に数回以上」利用している人が全体の64.3%にのぼることが分かりました。「ほぼ毎日」が22.6%、「週に数回」が24.4%と、50・60代にも生成AIの利用が静かに浸透している実態が明らかになりました。一方で「ほとんど使わない」も35.7%と一定数おり、利用層と非利用層の二極化が進行している段階といえます。

"人には聞けない悩み"の入口は「一般常識」「健康」「お金」
「人には聞けず、生成AIにだけ聞いたことがあるジャンル」を尋ねたところ、上位は「一般常識・言葉の意味・マナー」（41.1%）、「健康・体の悩み（加齢・更年期等）」（40.6%）、「お金・年金・資産運用・借金・相続」（37.7%）でした。いずれも"今さら聞けない"領域が並んでいます。さらに、メンタル（25.6%）、夫婦関係（8.3%）、介護（8.8%）、終活（8.8%）といった、これまでタブー視されてきた領域もAIの"相談ジャンル"として顔を出し始めています。

男性は「お金」、女性は「健康」。性別で"相談の中身"が分かれる
相談ジャンルを性別で比較すると、男性は「お金・年金」（45.5%）がトップで、続いて「一般常識」（41.5%）、「健康」（35.7%）。女性は「健康」（47.2%）、「一般常識」（40.5%）に加え、「心の不調」（32.5%）が上位に入り、ヘルスケア・メンタル領域への関心が顕著でした。悩みの"切り口"は性別で大きく異なり、コミュニケーション設計でも入口を分ける必要があることが示唆されました。

AIに打ち明ける理由は「専門家ほどでもなく、人には言いにくい」
生成AIにだけ打ち明けた理由として最も多かったのは、「専門家（医師・弁護士など）に行くほどではない」（32.6%）、次いで「相談料やお金をかけたくない」（28.4%）、「身近に本音を話せる相手がいない」（27.6%）でした。"医師・弁護士の専門相談"と"家族・友人の雑談"の中間に位置する「軽すぎず重すぎない悩み」の受け皿として、AIが選ばれている構造が浮かび上がります。また、「恥ずかしくて人には言えない」（22.5%）、「説教や否定をされたくない」（12.4%）など、"人だから生まれる気まずさ"を回避する手段としても機能しています。

AIへの感情は「気楽さ」「否定されない安心感」が突出
悩み相談において生成AIに対して感じていることを尋ねたところ、「機械相手なので気楽」（50.9%）が最多。「否定されないので安心できる」（29.2%）、「家族や友人より話しやすい」（23.8%）が続きました。"ジャッジされない／否定されない"ことが、AIを相談相手として選ぶ決定的な理由になっています。一方で「頼りすぎている気がして不安」（10.1%）もおり、依存への懸念も一定数存在します。

相談後は約7割が「安心」または「スッキリ」とポジティブに変化
生成AIに相談したあとの気持ちの変化を尋ねたところ、「役立つ答えが得られて安心」（53.5%）と「スッキリした・救われた」（16.3%）を合わせると69.8%がポジティブな反応を示しました。AIとの対話が情報取得だけでなく、感情面の整理にも寄与していることが伺えます。「かえってモヤモヤが残った」（6.7%）も僅少ながら存在し、AIの回答品質や感情への配慮が今後の継続利用のカギとなります。

約4割が「AIだけが知っている」と回答。新しい"秘密の領域"
生成AIに相談した内容を身近な人にどこまで話しているかを尋ねたところ、「誰にも話していない（AIだけが知っている）」が38.8%にのぼりました。「一部だけ話している」（46.3%）も含めれば、85.1%が"家族や友人には全部は話していない"状態です。従来の人間関係では埋められなかった"吐き出す場"を、AIが新たに創出している構図が見えます。

AIが普及しても「人への相談頻度は変わらない」が7割超