Bengo4.com 與埼玉縣坂戶市合作，展開 AI 語音律師媒合服務「Bengo4.com Hotline β」實證實驗

Bengo4.com 株式會社宣布，與埼玉縣坂戶市合作，開始進行「Bengo4.com Hotline β」的實證實驗。該服務活用語音 AI，只需一通電話即可尋找律師。

背景
近年來，繼承、離婚、消費者糾紛等日常生活中的法律問題日益增加。另一方面，尋找律師的主要途徑已轉向網路搜尋，對於不熟悉智慧型手機和電腦的高齡者，或對自身數位能力感到不安的人來說，要找到所需的專家本身就成為一大阻礙。

實證實驗概要
提供服務：Bengo4.com Hotline β
對象：在市內居住或通勤、通學的人士
合作內容：在市政府管轄的設施內（市役所、社區交流中心、綜合支援中心、老人福利中心、圖書館等）放置介紹本服務的傳單並提供指引。
使用方式：撥打專線電話（050-1793-2750）※1
服務費用：免費（通話費由使用者負擔）
提供時間：平日 10:00 ~ 17:00
可諮詢領域：債務整理、交通事故、離婚與男女問題、遺產繼承、勞資糾紛、債權回收、醫療糾紛、詐欺與消費者受害、國際與外國人問題、網路問題、犯罪與刑事案件、不動產與建築、企業法務與顧問律師、稅務訴訟與行政案件 ※2
服務網站：https://www.bengo4.com/hotline/

※1：本服務為利用 AI 語音的律師搜尋服務（依地區、處理領域搜尋）。搜尋結果會以隨機順序逐一提供。搜尋對象為入口網站「Bengo4.com」的付費註冊律師（僅限有意願者）。
※2：對應多達 14 個領域，與「Bengo4.com」上可搜尋的主要領域數量相同。

服務流程
1. 撥打專屬電話號碼
2. 透過與語音 AI 對話，確認諮詢內容與領域
3. 推薦符合期望地區與條件的律師
4. 若有需求，可直接將電話轉接至律師事務所

坂戶市的評論
近年來，隨著獨居高齡者增加及社區連結淡薄，窗口接獲的諮詢變得多樣且複雜。第一線人員雖然希望能貼近每位市民的需求，但常因缺乏專業知識而無法提供適當的諮詢管道，對此感到力不從心。
坂戶市將建構法律支援環境視為重要課題。透過本次實證實驗，基於「運用科技消除司法資源落差」的共同理念，促成了與 Bengo4.com 的合作。

關於 Bengo4.com Hotline β
「Bengo4.com Hotline β」是日本首創（※3）運用語音 AI 的服務，只需一通電話，從提供符合條件的律師資訊到轉接律師事務所，皆可一氣呵成。
<目前服務地區> 埼玉縣、東京都、神奈川縣、大阪府、福岡縣、宮城縣
※3：本公司調查（截至 2026 年 3 月 13 日）

關於 Bengo4.com 株式會社
總公司：東京都港區六本木四丁目 1 番 4 號 黑崎大樓
設立日期：2005 年 7 月 4 日
代表者：代表取締役社長兼 CEO・律師 元榮太一郎
上市市場：東京證券交易所 Prime 市場
事業內容：以「透過專業科技，創造下一個常識」為使命，營運日本國內超過 60% 律師註冊的最大級法律入口網站「Bengo4.com」。並推展稅務諮詢「稅理士.com」、國內電子合約市場市佔第一的「CloudSign」、法務專用 AI 代理「Legal Brain Agent」等創新服務。