弁護士ドットコム、埼玉県坂戸市と音声AIで弁護士とつながる「弁護士ドットコム ホットラインβ」の実証実験を開始

弁護士ドットコム株式会社は、埼玉県坂戸市と連携し、音声AIを活用し電話一本で弁護士探しが可能な「弁護士ドットコム ホットラインβ」の実証実験を開始することをお知らせします。

■背景
近年、相続・離婚・消費者トラブルなど、日常生活における法律問題は増加しています。一方で、弁護士へのアクセスはインターネットを介した検索が主流となっており、スマートフォンやパソコンに不慣れな高齢者や、デジタルリテラシーに不安のある方にとっては、必要な専門家にたどり着くこと自体が大きなハードルとなっています。

■実証実験の概要
提供サービス：弁護士ドットコム ホットラインβ
対象者：市内に居住または通勤・通学する方
協力内容：市が管轄する施設内に本サービスを紹介したチラシを設置と案内（市役所、地域交流センター、包括支援センター、老人福祉センター、図書館など）
利用方法：専用電話番号へ発信（050-1793-2750）※1
サービス利用料金：無料（通話料は利用者負担）
提供時間：営業時間：平日 10:00 ~ 17:00
相談できる事案の分野：借金・債務整理、交通事故、離婚・男女問題、遺産相続、労働問題、債権回収、医療問題、詐欺被害・消費者被害、国際・外国人問題、インターネット問題、犯罪・刑事事件、不動産・建築、企業法務・顧問弁護士、税務訴訟・行政事件 ※2
サービスサイト：https://www.bengo4.com/hotline/

※1：本サービスは、AIを利用した音声による弁護士検索サービスです（地域・取扱分野による検索）。検索結果をランダムな順序で1名ずつ情報提供します。検索対象弁護士は、ポータルサイト「弁護士ドットコム」の有料登録弁護士（希望者のみ）です。
※2：法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」上で検索できる主要分野数と同数の14分野まで対応

■サービスの流れ
1. 専用電話番号に電話をかける
2. 音声AIとの会話により、相談内容・分野を特定
3. 希望する地域・条件にあった弁護士を提案
4. 希望する場合は、そのまま法律事務所へ電話を転送

■坂戸市からのコメント
近年、一人暮らしの高齢者の増加や地域のつながりの稀薄化により、窓口に寄せられる相談は多様化・複雑化しています。現場では一人ひとりに寄り添いたいと願いつつも、専門知識の不足から、適切な相談先を提示しきれないもどかしさを抱えてきました。
坂戸市では、こうした背景から法的支援の環境整備を重要課題と捉えています。今回の実証実験を通じて、「テクノロジーを活用した司法アクセス格差の解消」という共通の理念のもと、弁護士ドットコムとの連携に至りました。

■弁護士ドットコム ホットラインβとは
「弁護士ドットコム ホットラインβ」は、電話一本で相談の条件にあった弁護士に関する情報の提供と、法律事務所への転送までを一気通貫で行える音声AIを活用した日本初（※3）のサービスです。専用の番号に電話をかけAIと会話するだけで相談分野を特定し、該当トラブルを取り扱う弁護士を希望のエリアから選定・提案します。

＜現在の対応地域＞ 埼玉県、東京都、神奈川県、大阪府、福岡県、宮城県
※3：自社調べ（2026年3月13日時点）

◆弁護士ドットコム株式会社について
本社：東京都港区六本木四丁目1番4号 黒崎ビル
設立日：2005年7月4日
代表者：代表取締役社長 兼 CEO・弁護士 元榮 太一郎
上場市場：東京証券取引所プライム市場
事業内容：「プロフェッショナル・テックで、次の常識をつくる。」をミッションに掲げ、国内弁護士の60%以上が登録する国内最大級の法律ポータルサイト「弁護士ドットコム」を運営。税務相談の「税理士ドットコム」、国内電子契約市場No.1の「クラウドサイン」、法務特化型AIエージェント「Legal Brain エージェント」など革新的なサービスを展開。