複合機（影印機）諮詢的27.0%為「開業時新設諮詢」｜OFFICE110公開實際調查

由Bell Technos Inc.營運的OFFICE110，分析了2022年12月7日至2026年2月28日期間收到的851件複合機（影印機）相關諮詢記錄，以調查企業開業及新設辦公室時導入複合機的諮詢趨勢。

結果顯示，與開業及新設相關的諮詢有230件，佔總數的27.0%。研究發現，在選擇複合機時，不僅考慮主機價格，還會納入維護/計量費、租賃條件、安裝地點和所需功能等因素。

本次調查旨在整理中小企業負責人及準備開業的經營者在導入複合機時難以判斷的確認項目，以避免僅偏重價格的比較及導入後的認知差異。

■ 調查實施背景

導入複合機（影印機）時，除了主機價格和月費外，開業及新設辦公室特有的確認事項也很重要。實際的諮詢記錄中，有諸如「因為要新開設辦公室，所以想導入複合機」、「想配合開業申請報價」、「想諮詢安裝地點和維護事宜」等需求。

背景因素包括在開業時需要一次性整備所需OA設備的需求，以及實際操作上的確認，例如印刷、影印、掃描、傳真等功能的使用程度，是選擇租賃還是購買較好，以及想了解包含維護和計量費在內的月度費用。

另一方面，在開業及新設辦公室時，辦公室佈局、使用者人數、月印量和網路環境可能尚未確定。因此，如果僅根據主機價格來決定複合機，可能會導致導入後在所需功能、安裝條件和維護內容上出現差異。

為了掌握這種實際情況，OFFICE110根據2022年12月7日至2026年2月28日期間收到的諮詢記錄，對複合機導入時「開業及新設」相關的諮詢趨勢進行了調查。

■ 調查結果1

對851件複合機（影印機）相關諮詢記錄的分析顯示，有230件與「開業及新設」相關，佔總數的27.0%。

此結果表明，在複合機的諮詢中，除了現有設備的更換外，也有相當數量的諮詢是配合辦公室開設或事業啟動而進行的導入諮詢。

在開業及新設時，除了主機價格外，還需要同時確認安裝地點、所需功能、維護合約、計量費、租賃條件等，因此導入前的條件整理非常重要。

■ 調查結果2

在開業及新設辦公室的複合機諮詢中，除了費用方面，也確認了關於安裝條件和功能方面的擔憂。

將諮詢記錄分類後，結果如下：

「可能超出預算」：156件

「希望降低月費」：121件

「擔心能否安裝」：89件

「擔心二手設備是否可用」：72件

「擔心能否滿足所需功能」：43件

此結果顯示，在開業及新設辦公室時導入複合機，傾向於同時考慮多個判斷軸，包括不僅是主機價格，還有月費、安裝可行性、二手設備的選擇以及所需功能的確認。

■ 調查結果顯示的啟示

本次調查發現，開業及新設辦公室時的複合機選擇，難以僅憑價格比較來定奪。

企業或事業單位在開業時考慮複合機的背景，不僅是為了降低初期費用，還有建立辦公室業務所需的印刷、影印、掃描、傳真環境，預期月度費用，以及包含維護在內能安心使用的狀態。

另一方面，開業初期業務量和月印量可能難以預測，所需功能和安裝地點也可能變動。因此，導入複合機時，不僅要比較主機價格，還需涵蓋月印量、彩色比例、所需功能、安裝地點、搬入條件、維護範圍、計量費以及租賃/購買條件等進行比較，這點非常重要。

■ 監修者評論

Bell Technos Inc. 營業部長 千々波 一博

開業及新設辦公室時的複合機選擇，傾向於僅根據主機價格來判斷。

但實際上，若不確認導入後的印刷量、所需功能、安裝地點、維護対応和計量費，可能會在費用和營運方面產生認知差異。

公開本次調查數據的背景，是希望讓面臨開業及新設辦公室的企業負責人，能夠不僅考慮價格，還能包含導入後的使用條件來比較複合機。

我們認為，在報價前整理必要條件，有助於提供透明的提案，並防止導入後的錯配。

▼本次調查完整報告（詳細圖表・解說）請點擊此處

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◾️ 公司概要・聯絡資訊

公司名稱：Bell Technos Inc.

服務名稱：OFFICE110

代表者：代表取締役 中嶋 大介

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【調查概要】

・調查機構（調查主體）：Bell Technos Inc. (OFFICE110)

・調查對象：OFFICE110收到的關於複合機導入、開業、新設、報價、維護、計量費相關的新查詢記錄

・有效回答數（樣本數）：851件

・調查期間：2022年12月7日～2026年2月28日

・調查方法：以公司內部累積的新查詢記錄及長期諮詢記錄為對象，透過查詢內容、主題標籤、諮詢趨勢進行交叉比對，並利用AI文本探勘及關鍵字提取進行分析。

・計算方法：將1次諮詢計為1件，並透過直接匹配、準匹配、語境匹配的方式，提取與複合機開業及新設時導入判斷相關的諮詢，包括「開業及新設」、新規開業、辦公室開設、遷移、安裝、報價、維護対応、計量費、租賃、必要功能等。