29.3%的影印機諮詢指定「特定廠商」｜OFFICE110發布實態調查

由Bell Technos運營的OFFICE110，分析了從2022年12月7日至2026年2月28日期間收到的851則影印機相關諮詢記錄，調查了關於製造商指定的趨勢。

結果顯示，有關製造商指定的諮詢有249則，佔總數的29.3%。這表明企業在選擇影印機時，判斷標準不僅止於本體價格，還包括對熟悉品牌的安心感、列印品質、售後維護及按張計費（counter charge）等因素。

本調查旨在整理中小企業人員在導入影印機時，對於品牌選擇難以判斷的背景因素，以防止僅基於價格進行比較，並避免導入後的預期落差。

## 調查背景

在導入影印機時，除了價格與租賃條件，品牌選擇也是重要的判斷標準。實際的諮詢紀錄中常出現如：「想尋找與目前使用相同的品牌」、「希望針對心儀品牌進行報價」、「確認是否有特定品牌的二手影印機」等需求。

這些需求背後的考量包括：對熟悉操作介面的安心感、對過往使用經驗的信賴、以及對列印品質與售後維護的期待。然而，即使是同一品牌，根據機型與導入方式的不同，必要功能、按張計費與維護條款皆可能有所差異。

為了掌握這些實際情況，OFFICE110針對上述期間的諮詢記錄，進行了導入時「製造商指定」趨勢的調查。

## 調查結果 1

分析確認，有關製造商指定的諮詢為249則，佔整體851則記錄的29.3%。

此結果顯示，對於相當比例的企業而言，「選擇哪個品牌」與「尋找低價機型」同樣重要。製造商指定反映了對導入後營運的考量，涵蓋了人員熟悉度、過往經驗、列印品質以及對維護保障的安心感。

## 調查結果 2

關於製造商指定的諮詢，不僅限於價格查詢，還包含大量關於維護合約、按張計費、二手與新品選擇以及列印品質的詢問。

具體而言，有關維護合約與按張計費的確認有174則，針對心儀品牌的報價確認有166則，詢問特定品牌二手影印機的有151則。這些數據顯示，製造商指定諮詢並非單純的品牌偏好，而是包含導入後費用與操作便利性在內的實務確認。

## 調查啟示

本次調查明確指出，製造商指定是導入評估中的關鍵項目。

企業指定品牌的原因無法僅以價格衡量，包括操作慣性、良好的過往維護經驗、對品質的期待以及內部知識分享的容易度等。

另一方面，僅憑品牌名稱決定機型，可能導致功能需求、列印量、維護合約、按張計費或預算不符。因此，在導入影印機時，不僅要考慮品牌，更需將列印量、必要功能、維護範圍、按張計費及導入後的營運條件納入全面比較。

## 監修者評論

Bell Technos股份有限公司 營業部部長 千々波 一博

指定製造商是反映現場使用慣性與過去經驗的有效選擇方式。然而，不應僅憑品牌決定，必須確認各機型的功能、維護條款、按張計費及總額。公開本次數據的背景，是為了傳達在選擇時，不應僅以價格高低來判斷，更應考量導入後能否持續使用的條件。我們認為，除了品牌差異外，若能更清晰地提示維護範圍與營運成本，將有助於實現更透明的報價。