株式會社 BellTechnos（福岡市）營運的 OFFICE110，分析了自 2022 年以來累積的長期通話記錄，並對商務電話導入的實際情況進行了調查。結果顯示，關於工程費、安裝費、設定費的諮詢高達 61 件（約 46.9%），顯示出除了本體價格以外的因素對導入決策有重大影響。
這不僅僅是選擇電話機的問題，而是直接關係到中小企業業務持續性的問題。 詳細調查結果已在 OFFICE110 官方網站上公開。 サマリー（要点） ・與工程費相關的諮詢有 61 件（約 46.9%），佔了近半數
・商務電話的導入結構是由配線、線路、主機板條件決定，而非「本體價格」
・中小企業因條件確認不足，導致估價增加或導入延遲
工程費、安裝費左右導入決策的結構
根據長期諮詢數據分析結果，在商務電話導入方面，工程費、安裝費、設定費成為主要的諮詢主題。
特別是，配線、線路、主機板的條件對估價金額產生重大影響，確認到許多案例僅憑機型價格無法判斷導入成本。 「商務電話的諮詢中，工程、配線條件比本體價格更能左右導入決策。」
估價膨脹的主要因素 分析確認到工程費增加的背景因素如下：
・無法再利用現有配線
・與光纖電話、現有線路不相容
・主機板的容量、規格限制
・設定作業的複雜化
這些因素通常無法事先掌握，傾向在提出估價後以追加費用形式顯現。 ■用戶端的誤解與實際情況的落差 調查中確認到以下認知差異：
・「電話機價格是費用中心」的認知
・「中古的都會比較便宜」的期待
・「可以用智慧型手機替代」的判斷
另一方面，實際情況是， 「估價的中心是工程、線路、主機板條件，本體價格僅是一部分」
此外，由於仍有傳真運作或維持代表號等需求，確認到許多無法僅靠智慧型手機替代的案例。 ■中小企業普遍存在的結構性問題 本次調查結果顯示，這並非僅限於特定企業，而是中小企業普遍存在的結構性課題。 在要求抑制成本的環境下，由於偏重表面上的價格比較，結果導致因工程費或追加作業而產生的成本增加。
「價格比較中看不見的工程條件，決定了最終的投資決策。」
監修者評論 株式會社 DigiConNet 代表取締役 登 雄三 工程技術人員（AI・DD綜合種） / 電氣工程師 「在現場，在選擇設備之前，有許多條件需要確認。若在不了解配線、線路、主機板構成的情況下進行，估價階段出現預期外差異的案例將會很多。
我們以神戶為據點，在全國各地進行電話工程、LAN 配線、VPN 建置等業務，即使在 2023 年擴展據點至名古屋後，這種情況也沒有改變。
本次公開數據，旨在將僅憑價格判斷的風險可視化，提高整個行業的透明度。正確理解現場條件，最終將有助於成本最佳化。」
▼本次調查的完整版報告（詳細圖表、解説）請由此處查看 https://office110.jp/phone/knowledge/basic/phone-installation-cost-hidden/
公司概要、聯絡資訊 公司名稱: 株式會社 BellTechnos 服務名稱: OFFICE110（辦公室110） 代表人: 代表取締役 中嶋 大介 地址: 福岡縣福岡市中央區藥院 3-11-3 TS 大樓 6F 事業內容: OA 設備銷售、施工、維護、媒體營運
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