致追逐夢想的你們。皇家學園實施「生命課程」所蘊含的期盼

美容與婚禮的世界，是一個直接面對顧客、充滿責任的舞台。

在皇家學園，我們實施了一堂以「心理準備」為目的的特別課程，這比技術本身更加重要。

我們邀請到的講師是精通社福與性別領域的「桃之香助產院」的神保老師。課程主題是現代美容與婚禮業界日益重要的「對孕婦的理解」以及「對多元性的關懷」。這是一段既專業又溫馨的學習時光，旨在深入體會並陪伴每一位顧客的背景。

■ 你的「理所當然」，可能會傷害到某個人

現代服務業必備的主題「多元性」。神保老師首先就「關於性別的無意識偏見（性別偏見）」向我們提出了問題。

「因為是女孩子，所以很適合粉紅色呢。」
「明明是個男生，就別在意那些小細節了。」

這些是我們經常在沒有惡意的情況下使用的話語。然而，我們學到，這樣的一句話，可能會深深傷害顧客的心。此外，我們自身的「理所當然」的濾鏡，將會帶來妨礙我們正確理解眼前顧客的危險性。

在課程的後半段，主題進入了「LGBTQ＋基礎知識與在美容業界的應對方式」。不要以外表或刻板印象來判斷顧客的性別認同。要對名字和稱呼方式多加留意。最重要的是，老師透過具體案例告訴我們，讓沙龍成為對任何人來說都絕對安心的場所是多麼重要。

認識多元的價值觀與生活方式，並從心底接受「每個人都可以不一樣」。這是作為一名專業人士，尊重所有顧客為獨立個體的第一步。

講師時不時向學生拋出問題。

■ 學習生命的重要性

接著進入更根本的主題。那就是學生們自身的「生命」，以及人生本身。

專業學校的日子充滿了新的邂逅與經驗。然而另一方面，我們也必須面對一個現實：隨著自由時間的增加，面臨足以左右人生的意外事件的學生並不在少數。

特別是年輕人的意外懷孕，絕對不是別人的事。剛開始邁向夢想的學生，被迫在繼續學業還是迎接新生命之間做出無比沉重選擇的案例，至今仍層出不窮。有時候，在這些選擇中，也會做出失去無可取代生命的悲痛決定。

不僅如此，問題還不只這些。面對新環境的迷惘、人際關係的煩惱、對未來的不安，有些學生因此迷失了自我存在的價值，甚至身心俱疲。

正因為如此，我們想要傳達。你們所追尋的夢想、每天的學習、喜悅與煩惱，全部都是建立在「生命」這個不可動搖的基礎之上。

每一位學生都再次捫心自問，對自己的人生與行為負起責任是多麼重要。

■ 從想像到體會。學習孕婦接待

婚禮企劃科、婚禮造型科到了二年級，將會開始實際為顧客舉辦婚禮的「沙龍實習」。在其中，也會有許多懷孕的顧客。對於身體狀況容易產生變化、身心都處於敏感時期的顧客，為了讓他們能打從心底放鬆，正確的知識與無微不至的關懷是不可或缺的。

在課程的前半段，神保老師從專業的見解，詳細講述了懷孕期間身體狀況與生活的變化。孕吐的痛苦、肚子變大帶來的身體負擔，以及精神上的起伏。透過學習這些，學生們開始認真思考，不是將她們統稱為「孕婦」，而是應該如何讓處於不同狀況的每一位顧客感到安心。

學習不只停留在課堂聽講。學生們實際穿上了「孕婦體驗夾克」，體會那份重量與行動的不便。接著，藉由抱起與3個月大嬰兒同重的人偶，親手感受了生命的重量。

「沒想到這麼辛苦」「稍微一點高低差就覺得好可怕」「腰好痛……」

不僅是用頭腦理解，而是用身體去感受，對顧客的同理心將會變得更加深刻且確實。這份真實體驗，必定能讓未來接待顧客時的想像力豐富好幾倍。

學生們帶著關心，認真地聆聽。

■ 邁向沙龍實習。將最頂級的款待掌握在手中

尊重多元個性、對自己的人生負責，以及對新生命的專業關懷。將所有這些學習結合起來，「最頂級的款待」便成形了。

美容業界不單單只是提供技術的工作。這是一個貼近每一位顧客的人生（生命）、建立信任，並引導出專屬於他們光芒的舞台。