ferret One 推出「ferret SFA/CRM」銷售支援工具，助力營運穩定

株式會社 Basic（總公司：東京都千代田區，代表董事社長：秋山勝，以下簡稱「本公司」）已開始提供直接連結銷售成果的銷售支援工具《ferret SFA/CRM》。

《ferret SFA/CRM》是一款為了解決日本銷售組織特有課題而開發的日本國產銷售支援工具。它在減輕輸入負擔的同時，支援銷售活動的可視化、資訊共享和業務效率化，實現現場可持續使用的運營。
此外，本產品是本公司所提出的「ferret Growth Suite（費雷特 成長套件）構想」的核心。透過連結CMS、MA和SFA/CRM，將從首次接觸到銷售、運營、改善等環節整合為「一個流程」，以解決日本企業日益嚴重的業務與數據分斷問題。

## 背景

近年來，日本國內引進了許多來自海外的高功能SFA工具，但另一方面，導入後在穩定使用和活用方面卻面臨不少課題。約有60%*1 的導入企業認為「未能達到預期效果」，這顯示市場需要更符合現場實際情況的運營方式。

鑑於這種情況，目前許多企業正在重新評估其使用的工具。主要原因如下：

- **設計・設定的負擔與專業人員依賴**
海外工具的設計和設定負擔較重，若無專門人員，則難以持續運營。

- **對成本效益的質疑**
「成本高昂且不具成本效益」的聲音越來越多，儘管因增加模組和價格調整而導致成本負擔增加，但未能獲得與投入成本相符的成果，是重新評估工具的重要原因。

- **輸入工作對現場人員的負擔**
由於操作複雜，現場人員平均每天花費45分鐘至1小時進行輸入工作，這使得輸入作業成為運營的一大障礙。

目前，現場需要的不是「多功能性」，而是能夠在減輕輸入負擔的情況下輕鬆運營，並且能夠輕鬆獲得與成本相符的成果的「實用工具」。本公司因應這些變化，在MA領域率先推出了「ferret MA」，該產品不僅現場人員可以輕鬆使用，無需不必要的人力，而且具有優異的成本效益，獲得了廣泛的好評。

如今，SFA/CRM領域面臨著比MA領域更為強烈的相似課題與需求。
本公司正視這些課題，並推出了《ferret SFA/CRM》作為銷售支援工具，該工具可讓銷售現場在累積和利用客戶數據的同時，持續無負擔地使用，且不易造成過度的成本負擔。

*1 ITR「SFA市場趨勢調查」2023年

## ferret Growth Suite可實現的目標

從全球來看，以單一品牌整合提供「CMS・MA・SFA/CRM」的供應商極為罕見，而本公司正是少數日本國產供應商之一。