【針對7,600名Simeji用戶大調查】9成人有使用「錯誤敬語」的經驗。― 約6成上司對新社會人的敬語感到不適。

2026年3月28日

Simeji實施商務敬語調查，揭示錯誤使用經驗與世代認知差距。

百度株式會社（總公司：東京都港區、代表取締役社長：Feng Jiang）提供的換裝顏文字鍵盤應用程式「Simeji」（iOS／Android版）針對19至50歲用戶，實施了有關「商務敬語」的意識調查。

本調查揭示了敬語的使用實態與自信程度、上司／前輩世代與新社會人之間的認知差距，以及AI活用的實際情況。結果顯示，職場中存在難以釐清的敬語分歧，以及在判斷敬語用法時容易感到迷惑的場景。

＜調查重點摘要＞

・約6成上司（59.8%）曾對新社會人的敬語感到不適，但實際指導敬語錯誤的人不到4成（38.2%）

・約4成新社會人（42.2%）表示「對敬語沒有自信」

・約9成社會人有使用「容易誤用的敬語」的經驗

・敬語中最難的是「尊敬語與謙讓語的區分使用」

・約4成（42.6%）日常使用AI，也有許多人將AI作為諮詢敬語的管道

・約7成表示「若有敬語輔助鍵盤願意使用」

■約6成上司對新社會人的敬語感到不適　實際指導的不到4成

針對「身為上司或前輩」的受訪者詢問「是否曾對新社會人的敬語感到不適」，59.8%回答「有」。然而，「實際指導過敬語錯誤」的人僅有38.2%（約4成）。

另外，詢問新社會人「是否曾因敬語而感到捏一把冷汗或被提醒」，40.4%（約4成）回答「有」。

這些結果顯示，約6成上司對敬語感到不適，但實際指導的情況卻只有約4成。這意味著敬語的分歧在未被指正的情況下，可能持續存在於職場中而未被共享。