即使引入結構化面試與適性測驗，候選人評估依然困難 —— 65%人資深感同受，back check「招募評估現況與挑戰調查」出爐

由 back check 股份有限公司（總部：東京都新宿區，代表取締役社長：須藤芳紀）營運的推薦與合規背景調查服務「back check」（https://site.backcheck.jp/），針對全國1,000名隸屬於人資部門的商務人士，實施了「招募評估現況與挑戰調查」。

近年來，儘管許多企業在招募決策中引進了結構化面試與適性測驗等方法，但招募決策的困難度卻反而日益增加。其背景在於，除了招募競爭日益激烈之外，生成式AI的普及使得應徵文件與面試準備的品質趨於同質化，導致越來越難以看清每位候選人之間的差異與真實能力。

在這樣的環境下，企業不得不僅憑有限的資訊來進行招募決策，使得「招募決策所需的資訊」與「實際能獲取的資訊」之間產生了落差。

本次調查便著眼於這種「資訊極限」的結構性挑戰，揭示了招募評估的真實情況。

back check「招募評估現況與挑戰調查」結果摘要

結果摘要①　招募現狀

・約6成企業發生過招募錯配（Mismatch）
・即使在面試和適性測驗中表現無異，仍有約半數企業在候選人入職後發現其有問題行為
・由於招募競爭激烈，超過半數企業發生過「帶著對評估的疑慮而勉強錄用」的情況

結果摘要②　招募評估的結構性挑戰

・儘管招募手法日益進化，仍有65%認為候選人評估非常困難
・超過6成企業認為招募錯配的背景在於「資訊不足」
・前職評價與實際工作態度等關鍵資訊，在選拔階段往往無法充分確認

結果摘要③　外部環境變化與應對需求

・超過半數人資認為，生成式AI的普及使得候選人評估變得更加困難
・超過6成人資對應徵文件與面試內容的可靠性感到擔憂
・僅靠面試與文件已達極限，約7成人資回答「需要第三方資訊」

【Topics】儘管招募評估手法不斷進化，您是否仍覺得評估招募候選人變得更加困難？（n=1,000・單選題）

評估手法進化但評估依然困難，超過6成企業深感同受

針對全國1,000名人資從業人員，我們調查了在招募評估手法不斷進化的情況下，對評估候選人難易度的感受。結果顯示，65.1%回答「評估招募候選人變得更困難了」（非常同意：20.0％，有點同意：45.1％）。這顯示在許多企業中，儘管招募評估技術在進步，但人們卻切實感受到評估難度不降反升。

此結果明確指出，單靠招募評估手法的進化，並無法完全解決候選人評估困難的問題。

Q1. 您的公司在過去3年內錄用的人才中，入職後是否曾發生過招募錯配（Mismatch）？（n=1,000・單選題）

近3年內約6成企業經歷過招募錯配

針對過去3年內錄用的人才是否發生錯配進行了調查。結果顯示，57.6%回答「發生過錯配」（經常發生：13.8％，偶爾發生：43.8％），揭示了過去3年內有約6成的企業經歷過入職後錯配的現實。

Q2. 是否曾有過候選人在面試和適性測驗中沒有問題，但在入職後卻被發現有職場霸凌、出勤不良或人際關係糾紛等經驗？（n=1,000・單選題）

面試與適性測驗無異狀，入職後卻發現問題行為的企業約佔半數

針對在面試和適性測驗中表現正常的員工，入職後是否曾發生霸凌、出勤不良、人際關係糾紛等問題進行了調查。結果顯示，50.6%回答「有過此類經驗」（經常發生：9.7％，偶爾發生：40.9％）。這表明在約半數的企業中，選拔階段無法掌握的問題在入職後浮出水面。

此結果暗示，面試和適性測驗等傳統選拔方法，可能無法充分捕捉員工入職後的行為特徵及對職場環境的適應能力。

Q3. 您的公司是否因為招募市場競爭激烈，導致即使對候選人評估有疑慮，也不得不推進錄用流程？（n=1,000・單選題）

招募競爭激烈導致「帶著疑慮勉強錄用」在超過半數企業中發生

針對是否因招募市場競爭激烈，而在對評估有疑慮的情況下仍被迫錄用候選人進行了調查。結果顯示，55.1%回答「有此情況」（經常發生：13.8％，偶爾發生：41.3％），顯示超過半數企業面臨著即使對評估結果感到不安，也不得不繼續招募流程的窘境。